... 2024-10-19 02:10 .. 一是硬件服务设施“优”。
聚焦无障碍重点受益群体办事需求，建立健全人性化服务机制，设置特殊人群优先窗口，开通老年人、残疾人绿色服务通道，在服务大厅配备助残老花镜、轮椅、拐杖、应急药品用品、大字版宣传单等专属服务设施，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利，自服务模式推行以来，服务窗口累计接待老年人、残疾人等群体300余人次，办理及解答咨询医保业务千余件。
二是群众办事体验“优”。
着力在医保服务减时间、减环节上下功夫，全面实现医保经办服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环境、服务标准“六统一”，根据政策调整情况和群众办事需求，对32项政务服务事项进行流程再优化，规范程序、简化手续、压缩时间，承诺时限压缩比94.28%，零跑动率100%，倒逼服务提质增效。
三是沟通交流障碍“零”。
加强手语学习，让医保服务“听得见”，结合医保服务高频用语，专门邀请特殊教育学校教 .. UfqiNews ↓
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