“无声胜有声” 光大银行广州分行为聋哑客户提供暖心金融服务 #光大银行

“无声胜有声” 光大银行广州分行为聋哑客户提供暖心金融服务

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... 2024-08-22 20:00 .. 大堂经理意识到该客户语言听力障碍，为了方便与客户沟通，便拿出纸笔，通过书写的方式与客户进行交流。
    大堂经理通过交流了解到，该客户手上持有光大银行的医保卡和新的第三代社会保障卡，但客户告知去医院使用不了，大堂经理便在纸上写道：“您需要做一个医保卡结转业务，把医保卡的余额转到您社保卡上，激活好社保卡就可以正常使用了.”
    客户接收到信息后连忙点头。
    在得知客户需求后，大堂经理引导客户到柜台落座，为确保业务顺利办理，她担任起客户与柜员之间的解说员。
    业务办理完成后，客户脸上露出喜悦的笑容，并在纸上写下“谢谢”两字，向全程陪伴的大堂经理表示感谢。
    无声胜有声，纸笔传温情。
    一支笔、一张纸，传递着光大银行的服务温度。
    光大银行广州分行将持续深化“服务升温”工程，从身边小事做起，从一点一滴着手，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过不断细化服务措施、优化服务流程、提升服务品质，积极为 .. UfqiNews ↓ 1

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...切实提升服务实体经济质效.
    截至3月末，该行贷款总额37137亿元，较上年末增长4.0%，其中制造业、普惠金融、民营企业、绿色贷款余额分别较上年末增长8.9%、7.2%、4.9%、19.2%，均高于全行贷款增速，且实现同比多增，投放力度明显高于上年同期.
    规模平稳增长财富管理银行建设稳步推进光大银行坚持资产负债高质量发展，合理把握信贷投放节奏，推动存款结构优化和成本管控.
    截至3月末，该行资产总额66947亿元，较上年末增长6.3%.
    负债总额61563亿元，较上年末增长6.3%；其中，存款余额41231亿元，较上年末增长5.3%，首次突破4万亿元大关.
    该行不断强化战略执行，有力推进财富管理转型，持续夯实客户基础.
    截至3月末，该行公司金融客户近97万户，零售客户近1.5亿户，客户规模质量不断提高.
    三大北极星指标呈现良好发展态势，截至3月末，该行零售AUM规模达250.. 05-25 23:30 ↓ 24

...植树添绿正当时.
    光大银行重庆分行组织贵宾客户前往北碚缙云山播种新绿，以实际行动建设生态家乡，营造植绿、爱绿、护绿的浓厚氛围.
    据介绍，该行此次活动邀请到蓝天救援队为大家分享森林救火、火情抢险要点；还邀请到林业局的工作人员，为大家介绍了种植木荷、枫香树的特性及种植要领.
    大家到达规划区域后，热火朝天地挥锹铲土、扶树正苗、培土围堰、提水浇灌……随后，一棵棵合力栽下的树苗迎风挺立，大家都期盼着来年此处绿林成荫成为一道亮眼的风景线.
    此次植树活动是光大银行重庆分行践行绿色发展目标的一个缩影.
    接下来，该行将继续秉承“以客户为中心”理念，积极打造不同活动场景，持续提升客户体验，提高客户满意度，同时将“绿色金融”更加广泛地与“三农”领域相结合，用实际行动建设好“金山银山”，服务乡村振兴.
    无障碍站内站内分享光大银行重庆分行举办“守护绿色播种春天”贵宾客户植树活动2023-03-2.. 03-21 07:20 ↓ 23 ..UfqiNews