... 2024-08-08 21:40 .. 毕竟京东的挑战跟另外几家还不尽相同,其他家想要争夺用户时,突出与拼多多同价或者比拼多多便宜,而刘强东要撕掉的是在京东买东西更贵的标签。
为什么说仅退款是一场「同途殊归」在《降噪NoNoise》看来,仅退款为代表的复刻拼多多,不是一场殊途同归,而是「同途殊归」。
拼多多以低价和白牌商家起家,饱受争议的「仅退款」政策并未给平台带来过度的影响,反而通过「仅退款」政策可以有效驱逐劣质商家,同时让消费者体验得到提升。
说白了,仅退款之于拼多多,不仅是售后政策,还是一种平台生态治理手段。
这与电商界「仅退款」的鼻祖——亚马逊的初衷,完全不同。
亚马逊2017年在售后政策中增加仅退款服务时,给出的解释是,这是卖家需求度很高的意向功能,在很多情况下,它能够让卖家节省退货运费和处理成本,降低买家退货不满率,提高店铺评级。
作为全球性电商,亚马逊以用户体验闻名,但单看这项服务,首要权衡的还 .. UfqiNews ↓
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