... 2024-07-20 03:40 .. ”王琳(化名)在杭州下沙从事电商直播已有2年,主要售卖的商品为四季女装,店铺每周直播3至4次,平均一次可售卖1000余件。
多位服装品类的商家在接受采访时都表示,服装品类是退货的“大灾区”,相较于其他品类,退货率能达到50%至70%。
“就算去实体店买衣服,试七八件买一件也是很常见的,假如客户都是很善意的,真的穿不了才退,或者穿了不好看才退,我们都理解.”
“但对于发货后申请仅退款的单子,我们就需要单独分出精力盯着.”
王琳坦言,有些顾客会卡平台漏洞,趁发货后立刻申请仅退款,商家经常来不及将货物从物流公司取回,“一般就是赔来回的运费,要是没盯住,衣服钱也就一起赔掉了.”
同为服装行业的全兜(化名)也碰到过不少类似情况,客人会以自己没收到货为理由要求“仅退款”。
除了“仅退款”外,商家也会遇到一些耍“小聪明”的恶意退款情况。
王琳就曾碰到一个消费者,会特意购买更廉价的相似产 .. UfqiNews ↓
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