... 2024-07-15 11:10 .. 平台都将兜底保障消费者权益,承担不超过订单金额3倍的差价。
同时,针对部分消费者预约成功后遭遇商家加价的问题,平台将优先协调酒店以预定价格履约,并先行垫付费用,以保障消费者预约出行。
核实后,平台将进一步处理,确保消费者权益不受损害。
此外,抖音生活服务还为酒旅优质商品进行了“安心游”标签认证,涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐性消费等六大权益保障。
目前,该认证已覆盖平台近2万个商品。
针对认证商品,平台还设立了专门的客服通道,确保消费者问题得到快速解决。
加强旅行社违规治理,全力护航暑期出行抖音生活服务方面表示,平台一直强调对旅行社的监管,重点整治不接待消费者、价格与宣传不符、强制购物、额外加价等违规行为,全力保障消费者权益。
6月份以来,平台累计处置旅行社履约问题1271起,涉及商家415个,其中处置涉及虚假宣传的商家205个。
(宣传与 .. UfqiNews ↓
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