... 2024-07-06 21:50 .. 中国太保产险利用大模型agent解决高自由度场景客户服务难题，改善线上理赔效率。
目前已应用于部分区域的在线查勘业务中，与线上理赔人员一起为客户提供服务。
计划年底覆盖150名作业人员，日处理案件能力提升10%。
寿险代理人智能助手数字劳动力，中国太保寿险推出的大模型培训师，利用大模型技术结合心理学认知模型，模拟真实的客户反馈，提升代理人销售技巧。
双盲测试显示，使用该产品的中低水平代理人销售水平提高7.9%。
健康险理赔审核数字劳动力，太平洋健康险利用大模型技术模拟理赔人员作业，通过建设agent反思能力，实现理赔自动化率显著提升。
自5月上线以来，在健康险系统的核赔准确率高达89%，超越录入团队初审的准确率，预计至2025年底可形成无人数字营运团队，处理千万级案件。
前瞻布局加速推进国家“十四五”规划，作为中国未来五年乃至更长时间内的发展蓝图，明确指出数字化转型和人工 .. UfqiNews ↓
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