... 2024-07-03 18:50 .. 却不知在App服务协议中已默认勾选“自动续费”,直到下一周期被扣费才“后知后觉”;“自动展期”“自动续费”的具体内容字体过小,订阅时十分便利,但想关闭却“百转千回”、步骤繁琐,甚至根本找不到退订入口……现实生活中,一些应用软件和平台,为了抢占用户流量、实现利润最大化,常以“首月免费”“连续包月优惠”等作为“甜头”,消费者被吸引“入坑”,在不知情的情况下遭遇持续展期或持续扣费。
“被展期”“被续费”,可能个案涉及金额都不大,造成的负面影响却并不小。
加上处置时间长、耗费精力多,维权难度较大,部分消费者会选择“自认倒霉”。
在大众越来越追求服务品质、重视消费体验和自身合法权益保护的当下,这不仅损害了消费者的合法权益,也影响了消费者对相关应用或平台的信任,更不利于良性竞争和市场的健康发展。
《条例》的施行,无疑为采取自动展期、自动续费等方式提供服务的经营者戴上了“紧箍”。
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