... 2024-06-11 19:10 .. 孔女士表示，客服当时说是可以开通的，她以为就已经解决好了，未料这次账单一来又发现了问题。
老人的手机话费账单孔女士发现，这次的账单中，高额欠费不仅包括增值业务费，还包括激增的套餐及固定费。
李奶奶的手机套餐从原来的8+30元变成了68+150元，从而累计欠费超700元。
由于老人属于后付费用户，所以手机未被停机。
老人的手机套餐从原来的8+30元变成了68+150元孔女士告诉记者，李奶奶一开始的套餐是8元基础套餐，后来为她订购了一个30元的流量包。
对此，中国移动10086客服表示，老人目前订购的套餐包含300分钟通话和30G的通用流量，并称更改套餐肯定是经过其本人允许的，无论她是在线上还是线下办理。
中国移动营业厅然而，孔女士与李奶奶再三确认，老人告诉她，自己既没去过营业厅或类似于营业厅的第三方，也没把手机交给别人操作过，客服也从来没电话来推荐过相关业务。
但老人随后的 .. UfqiNews ↓
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