... 2024-05-20 20:00 .. 打破服务网点柜面实体取号机物理限制，新建客户与柜面连接模式，实现“前端多触点预约、现场精准服务分流、后端灵活运行管理”。
持续升级“柜面智慧柜员机”，全面覆盖高客流柜面厅堂，“全自助”“免排队”“功能强”，实现临柜入门快速分流，简易业务自助快捷办理。
迭代优化“空中客服”远程人工视频服务，将服务网点从“线下”搬到“线上”，用远程“面对面”打通线上服务“最后一公里”，2023年接通率92.51%。
以爱赴约打造柜面体验活动新动线聚焦客户多元需求，中国人寿寿险公司用心打造百余项常态化体验项目，推出“品质、多彩”体验活动，凝聚客户与柜面间情感纽带。
其中包括，为老年客群免费提供“量血压”“测血糖”“健康讲座”“老中医义诊”等关爱幸福晚年活动，着力增强老年客户的获得感，提升老年生活的安全感；聚焦青年群体的“职业体验”“志愿义工”“红色宣讲”“读书会”“亲子互动”等活动，充实 .. UfqiNews ↓
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