“退票自由”才能票务大卖 #演唱会

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... 2024-05-17 20:20 .. 一般不符合《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的范畴。
    但消费者因特殊原因不能观看演出，即便构成违约，演唱会主办方也应通过收取合理手续费的方式，满足其退票诉求。
    实际上，航空运输和铁路经营部门早已对机票、火车票实行了阶梯式收费退票机制，得到了消费者的一致认可。
    在已有经验可借鉴的情形下，演唱会主办方应在这方面做得更好。
    遗憾的是，不少主办演唱会的商家对此始终揣着“到手肥肉绝不吐出”的经营理念，总是搬出“门票一经售出概不退款”的格式条款，让消费者退票无门。
    有的商家即使承诺退票，往往也不告知退款时间和收费标准等明细，一旦消费者要求退票，便收取超过票面金额一半以上甚至八成的高额手续费。
    商家在退票方面如此“玩花活儿”，于情不符、于法不容。
    《消费者权益保护法》规定，消费者在接受商品或服务的过程中享有知情权、选择权和公平交易权。
    《民法典》规定“民事主体从事民事活动，应当遵循公 .. UfqiNews ↓ 12

...切实减轻消费者的购票风险，让人提到退票时不再“头大”“心塞”，的确需要相应的制度和规则完善.
    在演出票退票时设置一定条件，背后有着一些较为现实的考量.
    首先是该类门票鲜明的稀缺性和时效性，有业内人士就直言，演唱会一过，门票就是“废纸”.
    而且，举办演唱会通常是多家公司与平台一起合作，协调难度较大，相应的筹办和运营成本也比较高昂.
    再加上防止恶意竞争、“黄牛”炒票等考虑，共同导致了“退票难”现象.
    对于主办方和平台的这些顾虑，消费者并非不能理解，也愿意承担相应的风险和损失.
    人们真正反感的，是完全不分状况就一律拒绝退款，或一概设置高昂手续费的“霸道”规定.
    购票行为，实质上是买卖双方达成的一项合同.
    基于不同的解除合同的原因，处理方式也应有所区别.
    正如有律师分析的，如果消费者因亲人去世等不可抗力因素无法履行，无论是从感情还是法律上，都有理由解除合同，不用承担违约责任.
    退票时，.. 04-20 05:50 ↓ 14

...提前申请退演唱会门票却被驳回“机票酒店都退得很爽快，就是卡在了大麦.”
    据娟女士介绍，她的父亲在3月突然去世，大麦平台抢到的林俊杰杭州站门票是3月17日的，因为要专心为父亲处理身后事，再加上强实名制门票无法转卖，她便提前向大麦提出了退票申请.
    结果客服斩钉截铁地对她说：“退不了，直系亲属去世也不能退.”
    娟女士称，当时父亲火化的时间已经临近.
    多次沟通下，大麦再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，但又反悔“有这些证明资料也不能退……”她感到维权无力，最终决定将事情发布到社交平台求助网友.
    一波流量支持，平台很快介入，问题最终得到解决……无独有偶，身患癌症的孙女士也遇到了演唱会退票难的问题.
    她向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者介绍，得病后音乐成了她最大的慰藉，所以经常会购票听演唱会.
    去年5月，她在大麦平台购买了一张小野丽莎广州场演唱会门票，是自己高中时.. 03-21 20:40 ↓ 13 ..UfqiNews