“四化服务”让群众省心又省力 #专窗

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... 2024-04-19 18:50 .. 在济南居住的李先生将一面印有“为民服务、山东速度”字样的锦旗，送到济南市公安局新旧动能转换起步区分局出入境接待大厅。
    1月27日，李先生急需办理往来港澳通行证及签注，出入境接待大厅工作人员热情接待，依照相关规定加急办理，让李先生在最短时间内顺利办好证件。
    山东公安出入境管理部门不断优化服务方式，最大限度便民利民。
    针对元旦、春节等群众办证相对集中的阶段性业务高峰时间，全省188个出入境接待大厅坚持系统谋划，科学调配警力，聚焦不同群体实际需求，有针对性地开通“学生专窗”“春节专窗”“老年人专窗”等特色服务窗口，通过科学分流，优化照相、填表、受理等各环节服务引导，有效提升办证效率。
    同时，山东公安出入境管理部门不断完善就近办、就近取、预约服务、延时服务、多元化缴费等各项便利措施，让群众获得感更强。
    近年来，山东公安出入境管理部门聚焦群众新需求、新期待，持续释放政策红利，不 .. UfqiNews ↓ 21

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...一个电话就可以实现远程答疑解惑，极大缩短了纳税人的办税时间，也提升了我们的服务质效.”
    福山区税务局办税服务厅负责人介绍道.
    该局还试运行了“厅线联动”税务智能电话语音咨询系统，纳税人拨打公开热线后，如遇占线排队，可选择进入智能电话语音咨询系统，由系统提供精准的自助答复.
    该模式运行以来，福山区税务局办税服务厅咨询电话接听量显著增加，咨询回复率达100%，实现对小微企业难题全覆盖的同时，也实现了税收优惠政策的电话推送，把难题解答与政策红利同时送到了纳税人手中.
    专窗专办精准“润苗”行动开展以来，福山区税务局在办税服务厅设立“小微企业优惠政策落实服务专窗”，由专人负责政策答疑及业务办理，切实为小微企业办实事、解难题.
    “政策落实专窗真正为我们解决了燃眉之急，为福山区税务局的服务点赞.”
    烟台福松置业有限公司申报过程中遇到了以前年度印花税缴纳情况无法查询的难题，一筹莫展之际.. 03-25 06:00 ↓ 51

...持续推动“高效办成一件事”提质增效，持续优化营商环境，增强企业群众获得感，进一步擦亮政务服务“思明好办”新名片.
    专窗专区个人“一件事”高效运转在思明区政务服务中心一楼，前来办理退休相关事项的人不少.
    不过，大家已经不怕办理“要跑又要等”，因为，现在有了“退休一件事”专窗，工作效率大幅提升.
    近日，王女士在思明区政务服务中心的“退休一件事”专窗办理退休事项后，从繁到简的政务服务体验让她直呼很惊喜，“只填写了一套表格就完成了企业职工正常退休、企业职工基本养老保险个人账户一次性待遇申领、医保在职转退休等涉及人社、医保、税务3个部门的个人退休事项.”
    据悉，从多部门跑动到一个窗口、从多环节奔波到一件包办，“退休一件事”专窗运行以来，平均等候时长同比缩短54.14%.
    出生、入学、就业、退休……这些重要事项的办理往往涉及多个部门，市民群众需要花费较多时间咨询、准备材料、往返跑.. 01-12 20:50 ↓ 34 ..UfqiNews