兰州市消协发布2023年度消费维权典型案例 #消费者

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... 2024-03-11 23:50 .. 她购买了兰州卿莎美容线雕美容项目，价值12800元，因各种因素影响，美容项目没有做，几次和店家沟通不予退款，消费者投诉至消协，要求尽快解决。
    接投诉后，消协走访了解，消费者由于各种因素影响，无法完成当时的约定。
    经协调，商家扣除手续费用128元后给消费者退款12672元，消费者满意。
    由于客观不可控的影响，根据相关法律法规，商家在扣除了相关手续费后给消费者退款，公平公正地维护了双方的正当权益。
    套餐赠品承诺差别2023年10月28日，消费者车先生投诉称，他在城关区尊尚古摄影中心接受婚纱摄影服务时，其中有套餐照片并另赠一套定制西服的活动，拍摄完成后，发现所赠西服并非商家承诺的品牌且质量很差，消费者认为不合理，要求按照约定实施。
    接投诉后，消协走访了解，商家提供的定制西服与最初的承诺有差别，质量状况明显不符。
    经调解，商家同意给消费者更换产品，消费者表示同意。
    经营者向消费者 .. UfqiNews ↓ 12

...不法分子通常先以“网店客服”“营销推广”“招聘兼职”“婚恋交友”等为借口，通过微信、QQ、电话等方式联系消费者，采集发音、语句或面部信息.
    再利用“拟声”“换脸”等技术合成消费者虚假音频或视频、图像，以借钱、投资、紧急救助等借口诱导其亲友转账汇款，或提供银行账户密码等敏感信息，随后立即转移资金.
    此类诈骗手段迷惑性、隐蔽性较强，诈骗金额较高，为保护广大金融消费者合法权益，金融监管总局提示：一、网络渠道“眼见”不一定为实.
    “拟声”“换脸”等合成技术的一大特点即“以假乱真”，不法分子可利用此类技术轻易伪装成他人，并通过快速筛选目标人群、定制化诈骗脚本，精准实施诈骗.
    因此，在涉及资金往来时，一个“声音很熟的电话”、一段“貌似熟人的视频”都可能是不法分子的诈骗套路，消费者应提高警惕.
    二、转账汇款务必核验对方身份.
    面对自称“熟人”“领导”等通过社交软件、电话等以各种理由诱.. 10-15 04:50 ↓ 17

...以养老诈骗典型案例揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，并与老人们一起包粽子，共度端午佳节.
    走进辽宁大连城山镇中和村，在光大银行建设的乡村金融教育基地，银行员工经常通过多种形式向乡村居民开展金融知识普及，持续提升乡村居民金融素养.
    此外，光大银行常态化开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的金融知识五进入活动，增强群众对金融知识的了解，提升消费者金融素养和风险防范意识.
    在云南昆明，光大银行走进社区，将简单实用的防诈骗方法传授给社区居民，提高公众防骗反诈意识和识别假币能力.
    在重庆，光大银行走进江北区曙光工业园，为园区员工普及金融知识，并针对新市民群体常见的金融服务需求进行解答，帮助他们了解新市民金融服务政策和产品，助力新市民更好地根植城市.
    全员行动、立足创新，提升金融知识普及社会影响力光大银行坚持和完善金融高管讲消保和行长来了长效工作机制，全国39家一级.. 01-12 18:20 ↓ 10 ..UfqiNews