中国人寿2023年寿险理赔全解析 #人寿

-loading-

听音频 🔊 . 看视频 🎦

... 2024-03-08 22:50 .. 在全系统确立主动、及时、准确、合理理赔服务八字方针，并编制了行业内第一本理赔实务手册。
    重疾一日赔服务是中国人寿寿险公司在2019年3月推出的一项重要理赔服务，对符合条件的客户，在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理，实现确诊即可赔。
    近年来，该服务也在不断迭代升级，已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病，为更多客户更快地送去保险关爱。
    2023年，公司重疾一日赔赔付24.4万件，赔付金额近112亿元，符合标准的重大疾病赔案中近95%赔案可以一日赔付。
    为进一步提升理赔时效，中国人寿寿险公司按下加速键，进一步优化理赔流程，努力让理赔服务效率更高、速度更快、质量更优，2023年整体赔付时效0.38天，同比提速近12%。
    温暖相伴转变客户体验范式对于消费者来说，理赔难有时是难在理赔手续的繁杂，需要提交厚厚的理赔材料。
    如果少一张单据，可能就变为理赔路 .. UfqiNews ↓ 4

...太平人寿山西分公司党委委员、助理总经理、新闻发言人王建康应邀连线电台主播，通过电波向听众朋友展现了公司稳健的经营表现、健全的网络服务、雄厚的实力和悠久的历史.
    太平人寿山西分公司坚持“以客户为中心”，围绕“科技赋能”将先进技术融入保险服务，创新服务工具，优化服务品质，打造全方位的服务体系.
    公司先后打造微信公众号中国太平95589、太平通APP、网上营业厅等线上服务矩阵，让客户切实感受到足不出户的便捷模式，体验贷款秒到账的快速服务.
    在此次直播过程中，王建康向听众朋友着重介绍了公司在“适老化”方面的服务，线下，太平人寿紧贴老年人实际需求，在各地营业网点提供暖心关怀和便利服务；线上，各类服务平台、使用场景更加注重适老化设计，提升老年客户的服务体验.
    未来，太平人寿将积极落实监管部门对于服务老年群体的工作要求，加强适老设计应用，提供“视频保全”服务，同时，线上服务渠道将.. 03-18 20:10 ↓ 29

...其配偶Z女士便到柜面咨询投保人变更业务.
    太平人寿青岛分公司华润柜面服务人员查看完保单后，发现该张保单现金价值较大，按照保全规则，需要所有法定继承人临柜亲办相关业务.
    Z女士听完后皱起了眉头，服务人员见状便询问到：“阿姨，你是不是有什么难处？”Z女士表示，自己唯一的女儿已移居国外，爱人的父亲也已多年前去世，九十多岁的老母亲还在养老院，不知该如何让所有法定继承人都来到柜面办理.
    了解到客户的难处，服务人员耐心了解完具体情况后，先安抚了Z女士的情绪，并向主管请示后决定，由服务人员前往养老院为Y先生的母亲办理相关业务，接着通过视频连线远在国外的女儿，核实身份，告知其业务流程并按照要求邮寄提供所需材料，最后将Z女士需要提供的材料一一写到纸条上避免遗漏.
    最终，在柜面服务人员的协助下，快速完成了投保人变更，为客户解决了一个大难题.
    柜面人员热情的服务深深地感动了Z女士，她特意致.. 03-21 08:40 ↓ 23 ..UfqiNews