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招商银行上海分行:标准升级焕新,服务致敬初心

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... 2024-03-02 03:40 .. 展现更专业的服务形象。
    招行上海分行南方商城支行作为客流较大的网点之一,厅堂排队管理面临着严峻的挑战。
    由于客流呈现脉冲式特点,即使支行准备了备用椅子,高峰时期仍有许多客户无处可坐。
    分行回检客流高峰时段的厅堂状况,发现每次客流高峰时,柜台、VTM、取款机都在排队,厅堂服务人员没有多余的服务通道可供分流。
    这导致分流、预填单和预审单的服务受到影响,柜面排队压力加剧,客户体验受到影响。
    为了解决这一问题,支行制定了全员联动服务预案,以应对潮汐客流。
    时耗提醒,时间预期。
    招行上海分行南方商城支行根据实时客流量灵活安排员工逐人用餐,提前为应对中午的高峰期做好准备。
    服务专员根据等待客户数对等候时间进行预判,在引导台处放置“等候预计xx分钟”的提示牌。
    启动预案,等候关怀。
    当系统提醒有客户等候时间超过15分钟时,运营主管立即与大堂主管联动,暂缓在岗员工休息用餐,大堂工作人员逐一统计 .. UfqiNews 12

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...孩子一年两次的眼保健和视力检查到底包括哪些内容呢?记者邀请南京市妇幼保健院儿童眼保健科副主任医师吴兴香来给大家讲解:视力检查,不同年龄有不同的视力标准国家卫健委在最新的眼保健工作要求中提出,4周岁以上儿童需要接受“视力检查”,这是家长们最熟悉的一个检查项目.
    其实只要孩子能够配合,每一个上幼儿园的孩子都可以接受视力检查,从而更全面直观地了解孩子的视力发育情况.
    标准的视力检查,是让孩子们站在5米的距离,指认出视力表上每一行“E”的开口方向.
    看上去很简单,但是有些家长们可能不知道,孩子不同年龄是有不同的视力标准的,且视力标准是随着年龄的增长而提高的.
    让我们通过下面的表格来了解幼儿园小朋友的正常视力标准:屈光筛查,弱视问题比近视更麻烦屈光筛查简单来说就是用一个照相机一样的设备,去检测孩子远视、近视和散光的度数,另外还包括了眼位、瞳距和瞳孔大小等其他数据.
    家长们对近视.. 06-07 04:40 30

...市面上销售的产品质量也良莠不齐,相关产品及市场有待进一步规范.
    (央视)“儿童真煮厨具”是一个特别的存在,其介乎于“玩具”和“厨具”之间.
    作为一个全新的商品门类,时至今日,其并没有针对性的“产品标准”规范.
    由此导致的结果是,在实际中对其的品控、抽检一直是各行其是,缺乏规范故而必然疏于管控.
    此番,江苏消保委的检查结果,算是让公众对此类商品的整体状况有了一个大致的判断.
    值得注意的是,江苏消保委此次抽检,可谓大费周章.
    据介绍,儿童真煮厨具产品兼具了玩具、餐具以及家用电器的三类产品的属性,因此依据儿童玩具标准、食品接触材料及制品安全国家标准、家用和类似用途电器的安全标准等三方面的标准体系进行检测……可以说,此番“合三为一”的检测,其标准是极其严格的.
    而这或许也解释了,为什么被抽检的儿童真煮厨具中,有高达70%的样品不合格.
    任何涉及儿童使用的产品,其标准都该从严.
    既然没.. 06-03 18:40 23 ..UfqiNews

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