6000多元机票只退269元，“高额退票费”何时休？ #退票费

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... 2024-01-16 03:50 .. 某航方面与消费者龚先生达成初步协商方案，龚先生自行再购买一张机票，某航承诺补偿差价与“改签费”，相当于龚先生这次退票没有任何损失。
    实际上，消费者遭遇“高额退票费”这类不合理收费并非个例，不少旅客都有过类似经历：下单几分钟后退飞机票，只能退回极少费用。
    “高额退票费”事件频频发生，飞机票退票手续费过高屡遭投诉。
    归根结底，主要是机票退改签机制和收费标准由航空公司单方面制定，缺乏有效的外部约束和监督。
    虽然中国民用航空局在2018年7月16日印发并实施的《关于改进民航票务服务工作的通知》规定，航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
    但合理标准是多少没有细化。
    这使得航空公司出于保障自身经济利益考虑，往往遵循“折扣越高，退改签收费比例越高”的规则，制定了实际上不合理、不公平的收费 .. UfqiNews ↓ 19

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...而这一切唯独没有考虑到消费者的权益.
    华东师范大学立法与法治战略研究中心研究员余峰认为，这个行业规定如果不附加其他条件，从字面传达出来的意思看，是过于一刀切，没有充分考虑到社会生活当中的各种实际情况.
    如果固守一经售出不退不换的规定，毫无疑问在情理法层面都会受到挑战.
    某票务平台相关负责人告诉记者，目前演唱会的退票规则，包括退票时间、退票费都是由演出主办方来制定，每一家主办方给到的规则都是不一致的.
    甚至同一个艺人，在不同的城市的演唱会退票规则也会不同.
    票务平台只能跟随主办方的退票规则.
    但是在消费者购票的时候，票务平台都会在购票页面中，有明确的关于退票时间、退票费的约定.
    最终都会按照合同约定进行处理.
    演出票能不能退？行业规则归行业规则，但它合理合法吗？据了解，《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》等相关法律法规，并没有将演出门票.. 06-09 17:00 ↓ 76

...刘裕飞最终购买了国内规模最大航司承运的北京—大阪3月11日单程机票.
    刘裕飞向记者展示了购买截图，这趟北京—大阪机票总价为799元，由400元机票价和399元税费构成.
    订单下定的第二天，刘裕飞接到通知，一个非常重要的项目会最终决定安排在3月11日那一周，他必须参与.
    为了能按机票订单时间出行，刘裕飞和上司讨论了多种协调方案，但无论怎样3月11日都需要留在公司，他只好推迟年假.
    3月1日晚上，刘裕飞打开航司App准备退票，但他却发现，该机票的退票费标注为1000元.
    “我买票时没料到自己会退票，因此确实没有留意退票规则.
    但怎么会我花了799元买票，退票费反而要1000元？”刘裕飞致电航司客服，对方查询刘裕飞的机票订单号后回复，他所购买的这张机票退票费显示确实是1000元，但因实际付款时机票的票面价仅为400元，在没有达到1000元的情况下，需要全部扣除票面价后返还税费.. 03-16 04:10 ↓ 35 ..UfqiNews