... 2023-12-30 10:10 .. “这样的情况几乎每天都会遇到，为此，大厅专门设置了服务窗口，依托信息化手段，让数据多跑路群众少跑腿，主动为群众解决燃眉之急。
作为窗口单位，大厅服务就像一面镜子，反映群众最直观的感受.”
大厅负责人如是说。
近年来，泾县医保服务大厅始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，持续提升医保服务能力和水平，不断增强群众幸福感、获得感和满意度。
持续增强软实力。
结合为民服务解难题专项整治活动，一方面增设引导人员、配置自助热饮水装置、印制医保明白纸、设计张贴流程图等，另一方面根据办事较为集中的情况，及时开放潮汐窗口，缓解前台受理压力，减少办事群众等待时间，通过增强服务软实力，努力让办事群众满意而归。
努力提升硬实力。
坚持从提高综合柜员前台受理人员服务意识入手，完善修订“首问负责制”内容并对外公示，确保工作人员做到首问负责，有问必答、有疑必释、礼 .. UfqiNews ↓
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