乐至以“三心”工作理念提升服务质量

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... 2023-12-06 02:50 .. “专心”打造高效窗口。
    合理设置窗口人员，明确岗位职责和操作流程，严格落实首办负责制、一次告知制、限时办结制等服务制度，坚持落实政务服务“一网、一门、一次”改革要求，坚持“不办结不下班”原则，及时办结线下、线上业务，公开个体工商户登记事项清单、办事指南、办事流程、部门联系方式等内容，打通便民服务“最后一公里”。
    “热心”打造文明窗口。
    督促工作人员严格遵守文明服务礼仪，坚持做到热情周到、有问必答、百问不厌，对待服务群众一视同仁、文明用语，规范业务用语和接待用语，及时解决申请人不同需求，切实让群众感受到服务“有温度”。
    “贴心”打造优质窗口。
    结合办事群众需求，办证大厅内提供老花眼镜、剪刀、胶水等便民用品。
    针对辖区存在困难的经营主体，登记时主动讲解助企纾困政策，核对经营范围时详细询问经营者经营项目类别，细化经营范围，为后续经营者办理其他事项提供便利，着力提升群众满意度。
     .. UfqiNews ↓ 0

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...”动员部署会泉州市鲤城区政务服务中心供图22日上午，中心邀请汉桥礼仪培训老师对中心机关股室和窗口工作人员、导办人员开展政务礼仪培训，共有130多名工作人员参训.
    鲤城区行政服务中心管委会主任曾春泉在动员部署大会上强调：“坚决扛牢优化营商环境、深化行政审批制度改革的政治责任，努力实现政务服务效率大幅提升、群众体验全面优化.
    要进一步细化工作措施，强化人员调配管理，加快完善政务服务中心建设，有序稳妥推进各项工作任务的贯彻执行.”
    为打造“全速办”政务服务品牌，集中为政务服务窗口工作人员充电赋能.
    据悉，“全速办”政务服务礼仪培训将分批分类开展形成系列课程，体态规范、政务接待等方面都会涉及，旨在帮助窗口和导办工作人员、办公室工作人员真正掌握政务服务礼仪知识.
    培训现场泉州市鲤城区政务服务中心供图现场，礼仪讲师采用集中授课、互动教学、情景演练等多种形式，以生动的案例和富有感染.. 05-09 11:30 ↓ 18

...重庆市委网信办、四川省委网信办、中国经济网共同主办的“走进区域看发展·川渝奋楫谱新篇”网上主题宣传在重庆启动.
    当日下午，重庆站采访团走进重庆两江新区（自贸试验区）政务大厅，感受“川渝通办”同城化为两地群众带来的便捷.
    走进4.3万平方米的两江新区（自贸试验区）政务大厅，不少民众正在窗口有序的办理各类手续.
    这里涵盖工程建设、开办企业、市场监管、出入境、办税服务、社会事务、不动产登记、社会保险、人才9个办事区域.
    高效的办理率，大大地缩短市民等待时间.
    政务大厅内的24小时自助服务区和“渝快办”自助设备，更是缩短了市民办理税务、不动产、社保等事项的时间.
    重庆两江新区（自贸试验区）政务大厅内网上自助区域.
    人民网胡虹摄在两江智慧政务综合监管平台上，实时、动态显示着各窗口办件量、办理时间、满意率等服务效能指标，方便管理及群众监督.
    也方便工作人员实时根据窗口流量，来引导群众分.. 02-21 10:40 ↓ 3 ..UfqiNews