东湖评论：别让扫码点单成“负担” #商家

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... 2023-11-30 20:30 .. 将更多资源用于提升产品质量和服务水平。
    然而有的商家却借此强制获取消费者个人信息，既侵害了消费者对服务方式的自由选择权，还可能造成个人隐私泄露，如此种种，不仅对消费者体验造成影响，还会涉嫌违反相关法律法规。
    把恢复和扩大消费摆在优先位置，就要为消费者创造安心、清朗的消费环境。
    因此，提升扫码消费的服务体验不容忽视。
    管理部门加强协作，健全体制机制。
    如市场监管部门应强化对相关企业的监管力度，建立联合执法和监督机制，完善投诉渠道和线上线下调解机制，保障好消费者权益。
    工信部门可以建立健全微信小程序、公众号的使用标准和规范制度，禁止公众平台强制收集用户信息。
    要加大对违法违规行为的打击力度，不定期地开展市场抽查，对群众反映的问题及时进行罚款、停业整顿等处理。
    此前，上海、江苏、深圳等地消协组织已经就“扫码强制关注使用”事件发声，通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费 .. UfqiNews ↓ 1

...“我们从2020年开始合作，这几年品牌在线上渠道不断扩张，截至目前增长了15%.”
    王长青告诉记者，前期备货比较保守，预计增长25%.
    “现在很多热销的产品已经卖完了，但仍然有人下订单.
    其中，礼盒装的坚果销量比去年同期增长了50%.”
    他将增长归结为新零售转型，这几年线上渠道品牌建设知名度大大提高.
    而产品方面也在不断创新，根据消费者需求设计了丰富的种类.
    在王长青看来，在线上渠道取得有效增长是商家与线上直播相辅相成的结果，经过与直播团队反复沟通磨合及线上营销赋能后，开拓了一条新的通路.
    这也验证了他们对消费者需求的准确判断和产品创新的成功.
    据了解，为了激发“年货经济”消费潜力，为春节消费旺季再添助力，一些直播平台推出一系列优惠、补贴活动，力求给消费者带来更多优惠.
    蜂蜜惊喜社在平台、直播间、商家三方大额补贴叠加的基础上还推出老字号专场、联名款、定制商品等增加消费者选择，.. 01-25 09:00 ↓ 19

...除此之外，还有不少商家在社交平台上表示，从今年8月下旬开始，他们的店铺主动关闭了“运费险”服务.
    有商家分享了自己测试其对退货率的影响（网络截图）在很长一段时间内，运费险可以让消费者“无忧”下单（网络截图）可查公开资料显示，“运费险”这一险种出现在2010年.
    当时，为解决电子商务发展中退货邮费的消费痛点，电商平台与保险公司共同推出了这一产品.
    在很长一段时间内，运费险可以让消费者“无忧”下单，有效提升了购买率.
    为何发展至今，它却屡遭诟病？退货率逐年升高，是其中一个原因.
    电商经营者张燕娜此前经营了一家女装店铺，今年下半年关停了.
    张燕娜说：“从去年开始，我觉得运费险对于某些类目不是很好，比如女装，顾客想回去试试，会买个好几件，其中选择一件到两件进行退货，导致我们的退货率增加了很多，前两年可能在30%、40%的样子，退货率去年开始达到50%、60%，今年还要高.”
    张燕.. 12-03 18:10 ↓ 10 ..UfqiNews