... 2023-09-16 20:00 .. 才是化解与乘客之间矛盾和纠纷的正确方式。
高铁车厢空调标准温度，夏季通常设定在26℃，比较靠近实际生活中乘客最舒适的温度区间。
但是，少数不耐凉的乘客或许感觉冷，特别是患病或体质虚弱的乘客，可能就会冷得受不了。
当事女乘客自称癌症病人，嫌车厢内空调温度低，吵着要求关空调，无疑是一种无理要求。
试想，车厢内空调温度，应当适合绝大部分乘客，总不能有人投诉温度低就关空调吧。
目前许多城市的地铁，会分设强冷车厢弱冷车厢，把选择权交给乘客，怕冷的人去弱冷车厢，怕热的人则可以找强冷车厢。
然而，乘坐高铁的座位是固定的，分设强冷车厢弱冷车厢，肯定不现实也解决不了问题。
现实生活中，乘客感觉到车厢温度低，一般不会麻烦乘务人员，而是自行添加衣物等御寒。
而这名自称患癌的女乘客，或许未带御寒物品，要求列车员提供毛毯，乘务人员就应当以人为本，从人性化角度出发，想办法为其提供毛毯等临时御寒物品，而 .. UfqiNews ↓
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