... 2023-08-30 20:30 .. 近五成消费者认为在线家政服务收费不合理，近四成消费者认为在线家政售后存在问题，近三成消费者表示服务过程中遇到过虚假宣传现象。
近日，浙江省消保委就体察发现的问题集中约谈58同城、啄木鸟、天鹅到家、到位、百度、UC等9家企业。
约谈会上，浙江省消保委通报了体察发现的在线家政服务乱象并提出整改建议。
截止到规定期限，体察涉及的9家企业全部提交整改报告。
据浙江省消保委有关负责人透露，各企业提交的整改方案均按照要求对问题进行整改，在小病大修收费规则不透明虚假宣传服务不规范等方面有明显进步。
值得注意的是，部分平台表示将优化服务收费模式，启动一口价安心付试点服务，完善保障消费者权益，确保用户的维修需求对应标准的收费价格、维修中途不得擅自修改和调整。
同时，将通过数字化手段建立异常价格监控体系，实现实时监控和异常预警。
对异常的收费订单，系统直接触发预警，平台管理人员将及时联系用户 .. UfqiNews ↓
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...服务的内容、功效，误导消费者进行预付式消费；通过虚假折价、减价、价格比较等方式误导消费者进行预付式消费；收取预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款等行为的，经营者构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任.
②下列格式条款为无效的“霸王条款”：排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利的格式条款；不合理地限制消费者转让预付式消费合同权利的格式条款；约定消费者遗失记名预付卡后不补办的格式条款；约定经营者有权单方变更合同实质性内容的格式条款；免除经营者瑕疵担保责任和损失赔偿责任的格式条款；排除消费者住所地法院管辖，不合理增加消费者维权成本的格式条款；存在其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理情形.
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...也有人认为，面对一些所谓的“行业惯例”，必须较真，不能任由侵权“暗箭”屡屡伤人.
“酒店应当不断提高服务质量，让消费者有更好的入住体验，而不是利用格式条款侵害消费者的合法权益.”
9月3日，黄文得在接受《工人日报》记者采访时表示，应敢于对侵害消费者合法权益的行为说不.
延迟退房2小时被收半天房费“我们当时就提出了解决方案，认为按小时收费比较合理，但是酒店不接受.”
黄文得回忆道.
今年1月10日，黄文得一行2人，因公办案来到景云岭酒店公司(以下简称景云岭酒店)住宿.
到酒店后，选定了每日268元的房间，并预付了两间房的费用及押金共计800元.
1月11日，因出庭延时，直到15时后，黄文得才急匆匆赶回酒店办理退房，但景云岭酒店前台工作人员却要多收半日的房费，双方由此发生争执.
最终，景云岭酒店按照两间房、一天半，合计收取了804元，并开具了发票.
黄文得认为，酒店没有事先告知，.. 09-12 20:00 ↓ 11 ..UfqiNews
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