... 2023-08-25 23:20 .. 在没有办法证明姓名变更需100元的情况下,收取100元很不合理,权利义务明显不对等,属于“霸王条款”。
根据“吉祥航空”的说法,有4种情形可免费改中文名字:前鼻音和后鼻音(如“琴”和“晴”)、卷舌和平舌(如“陈”和“岑”)、音同字不同(如“英”和“颖”)以及中文的繁简体,而“琴”和“萍”不在免费更改范围。
不难发现,凡是可以免费更改的,都是明显容易出错的情形,比如音同字不同,使用拼音输入法可能容易打错字。
现实中,对此类问题,国内各家航空公司的规定不尽相同,即使面对同一个错字,有的航空公司能免费改,有的则要收费,更有甚者要求旅客退票后重新购票,而且手续费很高。
在这个问题上,航空公司显然有自己的利益考量,其主要目的是避免乘机人随意更改名字对售票秩序造成不利影响。
但有些航空公司过于任性,只顾考虑自身利益而伤害了消费者的合法权益。
事实上,相关部门对此早有明确规定。
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