... 2023-08-16 17:10 .. 不断提升处理效率，确保消费者的合法权益得到有效保障。
该局组织开展投诉举报业务人员培训，加强对投诉举报受理、调解、反馈、时限及一些典型案例的学习，进一步提升投诉举报分析研判及处置能力，引导执法人员在面对“恶意举报”“无理投诉”“高价索赔”等不良行为时，要保持客观冷静，科学合理应对，依法保护合法权益。
坚持“首问负责、快速处理、及时办结”的原则，由接诉值守人员第一时间进行转办，由责任股室第一时间受理并派出执法人员到现场调查核实情况和调解处理，实现无缝快速衔接，确保投诉举报处置的高效性。
针对存在违法违规嫌疑的商家，在开展投诉调解过程中，同步启动“诉转案”程序，加大执法力度和处罚力度，更好地维护消费者权益。
截至7月，全县共受理处置各类消费者投诉举报54件，其中12345政务热线平台6件，12315平台38件，电话投诉10件，办结率100%。
（汤遂涛）作者：汤遂涛编辑： .. UfqiNews ↓
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