... 2023-08-05 10:20 .. 共受理12315投诉175件、举报32件，按时办结率100%。
该所加强针对性，挑选精干人员专门负责热线受理工作，并制定一整套工作制度，所有工单的登记、呈批、交办、反馈均按制度执行，做到资料全、底子清、情况明；加强严谨性，明确办理程序、办结时限、疑难件讨论流程、跟踪处理等方面要求，确保投诉举报件当天分派、按期办结；加强时效性，由专人通过电话、微信、邮箱等形式进行跟踪受理，随时了解办理进度，确保在规定时限内回复消费者诉求，做到所有诉求第一时间受理、第一时间反馈；加强准确性，对重大复杂疑难问题召开专题讨论会，制定应对、处理和解决方案，对于涉及不同业务的事项，召开协调会共同研究解决，避免出现多头办理、重复办理的情况；加强落实工作，挖掘“诉转案”线索，及时查处销售假冒伪劣或过期霉变食品、商标侵权、发布虚假广告等违法违规行为，严格落实责任，快速核查处理，确保消费者投诉举 .. UfqiNews ↓
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