... 2023-07-27 16:20 .. 强化厅堂服务为提升客户在办理业务过程的舒适度和满意度,加强客户与网点之间的联系度,工行莆田忠湄支行坚持服务细化举措,用心服务让“纽带”更牢固。
每一位员工将“七步法服务”执行到位,在晨会、夕会上分享服务中遇到的难点,增强服务意识,让每一位到店客户感受到贴心热情的服务。
同时,工行莆田忠湄支行进一步完善厅堂营销考核奖励机制,分解细化各个任务指标,积极营销手机银行、工银信使、积存金、三方存管等产品,让客户多方面体验工行产品,强化厅堂服务和各类产品的渗透率。
经过全体员工的努力,工行莆田忠湄支行先后荣获“2023年网络金融专业旺季营销精英奖”“莆田分行2022—2023年网金专业旺季营销先进网点”。
此外,为进一步优化网点服务环境,着力打造“工行驿站”的公益服务品牌,为社会公众提供基础惠民服务及设施,工行莆田忠湄支行还在网点大厅配备休息座椅、饮水机、充电站、老花镜等基础服 .. UfqiNews ↓
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