工行扬州开发支行强化精细化管理持续提升网点服务能力 #网点

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... 2023-06-03 21:20 .. 该行充分发挥网点晨夕会的教育阵地作用，通过日常教育和专项学习，潜移默化中提高网点员工的专业素养和专业技能，牢固树立客户服务理念，进一步规范自我着装、客户服务用语等行为。
    组织开展服务专题培训，讲解网点服务礼仪规范以及省市行服务检查要点，引导新员工在职业生涯之初建立良好的工作习惯，加强自我约束，实现自我管理。
    优服务全面传递工行温度。
    该行规范网点服务流程，明确岗位人员职责。
    每月定期组织开展网点文明服务非现场检查，及时下发检查通报，督促相关人员整改到位，确保文明服务检查工作制度化、常态化和规范化。
    积极推进落实行长坐堂制，聚焦网点服务薄弱环节，厘清服务要点和提升措施，补足短板，发挥优势，为网点服务水平提升夯实基础。
    充分发挥网点“工行驿站”服务场景作用，为到店客户提供基础惠民服务及设施，关注老年客户群体，配备老花镜、休息座椅、医药箱等，进一步传递工行温暖。
    广宣传提升金融 .. UfqiNews ↓ 16

...切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，不断创新传播形式，围绕社会公众喜闻乐见的传播方式，推出直播普及、社区宣教、公益讲座、金融知识进校园等活动，积极发挥金融机构的动能，共筑美好金融市场环境.
    网点宣传阵地氛围浓民生银行宁波分行有效发挥营业网点优势，组织辖内各营业网点统一布放金融知识普及月活动宣传物料：一是利用网点LED液晶显示屏、海报机、电视机等传统宣传媒介，营造消费者权益保护浓厚氛围；二是厅堂公众教育区摆放金融常识宣传材料及风险提示标语，设置专人主动向网点客户普及金融知识，加强消费者风险防范意识，营造消费者权益保护浓厚氛围.
    聚焦一老一少守护重点群体钱袋子民生银行宁波分行联合市科协等单位开展的2023年宁波市老年科普工程被列为宁波市民生实事项目，该行将这一暖心工程作为服务老年客群，打造民生悦享老年服务品牌的重要抓手.
    在金融知识普及月期间，由民生银行宁波分行组建.. 06-10 07:30 ↓ 24

...信用卡在以“补贴”促进消费能力方面具有独特优势.
    据工行重庆市分行信用卡中心相关负责人介绍，此次联合众多商户为持卡人提供“衣食住行”方方面面的超值优惠，以实实在在的福利让利行动鼓励和吸引市民消费，燃旺城市的“烟火气”，让用户置身于百味之中，感受到有味生活.
    “不管是加油、停车，还是洗车，刷卡消费就有机会获得返现.”
    用户阮先生表示，自从在工行重庆两江分行办理爱车卡以来，1个月内便获得了数十元的返现优惠.
    据了解，目前在每周末全国500多个城市，5万多家汽车类商户刷卡消费就有机会获得10%返现优惠，每名客户每周最高返现20元，每月最高返现100元.
    工银爱车信用卡品牌化，构建城市汽车生活生态，将信用卡服务深度嵌入出行相关的各场景中，打通购车、用车、养车的金融消费优惠服务链条，充分推动释放出行消费潜力.
    永川“爱车卡”打卡点.
    工行重庆市分行供图华龙网发“网点信用卡主题打卡点.. 06-03 10:40 ↓ 20 ..UfqiNews