... 2023-05-01 04:10 .. 而是民宿、酒店方单方面取消了合同,将视为民宿、酒店违约,消费者有权要求继续履约或退费。
如果消费者预订时支付了“定金”,有权主张双倍返还;如果只是支付了“预付款”或者“订金”有权主张全额退还,并有权要求支付利息和其他合理费用。
其他合理费用包括,由于酒店取消预订导致消费者不得不选择其他同类酒店而增加的费用。
针对给消费者造成损失的情况,王如华认为,消费者应当向商家主张自己的权利,可以要求增加赔偿。
除事后可以依法起诉外,消费者可以向各级价格、旅游、市场监督管理部门,等行政主管部门投诉,也可以向消协投诉。
情况严重时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,退单行为可能涉嫌欺诈,消费者有权向退单方主张自己支付价款三倍的惩罚性赔偿。
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