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07-02 20:10...“12345”与市外办、团市委、上外等达成了紧密的合作，可提供多达18种外语服务。热线办的同志常用“队伍小、协同多、责任大”来形容自己的工作，因为支部20名党员，需要带领900多人的话务员队伍，还要衔接全市各分中心、分平台、各承办单位数万人的工作力量。依托这支队伍，“12345”在全市拓展出细密的“毛细血管”，对各类事... 1
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02-12 20:20...家住东方家园小区的市民赵女士在接到庆云县常家镇12345便民服务热线工作人员回访电话时激动地说道。困扰已久的噪声问题能得到解决，缘于她拨打了庆云县12345政务服务便民热线。在这之前，赵女士几乎每天早晨和晚上都要被法治文化广场上各类广场舞音乐声袭扰，这才拨打热线寻求帮助。按照“接诉即办”原则，常家镇人民政府接到赵女士来... 0
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01-16 15:40...读懂群众来电背后对区委、区政府的期待和信赖，是该热线服务的宗旨。为使群众满意，丛台区政务服务热线始终围绕“接的快、分的准、办的实”进一步优化流程，提升能力，补齐短板，通过4点措施不断提高接通办理的效率、效果、效用。在机制上不断完善。加强对群众意见的汇总分析，明确工作的改进方向。形成快捷响应、高效办理、跟踪督办、及时反馈... 1
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10-13 02:50...讲好中国故事。亚运会期间，无处不诉说着深长悠远的中国故事。不论是穿越千年的吉祥物组合“江南忆”，还是蕴含着杭州故事的会徽“潮涌”，亦或是亚运会核心主题图形“润泽”，处处都能感受到亚运会对中国故事的挖掘与传递。把握“文化之源”，才能讲述好、传递好中国故事。通过这扇窗，不仅实现了传递中国和亚运的美好故事，更做到了让世界了解... 0
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10-13 02:50...市民只要拨通热线，所有诉求都能得到回应。”临沂市交通运输局局长李献荣介绍，通过实行定领导、定单位、定人员、定质量、定时限的“五定”原则，12328交通运输服务热线机制运转高效，成为了畅通社情民意的“贴心线”“暖心线”。为切实提高诉求一次办好率、群众满意率、问题解决率，临沂市交通运输局始终奉行热心、耐心、细心、贴心、诚心... 1
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10-05 21:50...提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。“您好，请问您有什么问题要反映？”“您的诉求我已记下，请放心，相关部门调查核实后，会尽快给您答复，帮您解决实际问题。”来到12345统一呼叫中心，凌云耐心接听市民来电，认真记录反映诉求，逐一回应群众关切，能直接答复的现场给予答复，需进一步调查核实的，要求相关部门跟进落实、限时办结。... 3
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