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06-27 11:00...老人神情焦急地走进网点，大堂经理第一时间上前搀扶，将他引导至爱心专座，递上一杯热水，轻声安抚：“爷爷您别着急，我们一定帮您查清楚、取出来。”柜面人员仔细核验后发现，因系统多次更迭，该存单旧账号未直接映射至当前业务系统，按常规流程无法办理。面对这一特殊情况，该网点没有一推了之，而是迅速启动特殊业务应急机制。运营主管一边耐... 0
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06-27 10:50...只要取得您母亲明确授权并签名的委托书，就可以由您代为办理业务。”这一答复让该女士悬着的心落了地。支行迅速启动特殊客群服务预案，安排两名工作人员准备上门。临出发前，负责人特意叮嘱：“多带几份授权书，再问一问老人家还有没有其他业务需求，咱们可以一次性解决，让客户少跑腿、一站办妥。”两名经验丰富的工作人员赶往老人家中。在交流... 0
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05-29 04:10...为后续追款提供依据。客户表示：“警察那边催这个流水，还特意让来跟银行商量，看看能不能特事特办，尽快处理。”了解情况后，工作人员考虑到老人腿脚不便无法亲自来银行办理，且涉及电信诈骗案件，资金查询需求紧急，当即决定特事特办，为老人提供上门核保服务。由工作人员主动上门为客户进行核保核验，以最便捷、高效的方式满足客户查询需求，... 0
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04-09 13:00...主动对接、积极协调，为其开通医保报销“绿色通道”，原本需要20个工作日的流程，仅用1个工作日就完成了资料审核、待遇结算、资金拨付。群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，西藏医保部门始终着眼解决参保群众急难愁盼问题，把为民造福作为最大政绩，聚焦家庭困难、长期患病治疗费用高、低保户、易返贫人口等特殊群体，积极探索医保服务... 1
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04-03 00:30...准时送达该部，全程合法合规。该部领导感叹“真快”，但采购人员心里清楚：快，是因为把规矩立在了前面。记者了解到，随着练兵备战节奏不断加快、部队紧急出动日益频繁，该站工作人员时常面临“两难”情况：一边是“时间不等人”的战备急需，一边是“红线不能碰”的工作纪律，有时不知如何处理。对此，该站党委态度鲜明：任务再紧急也不能破坏制... 0
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02-28 14:30...累计为群众提供专业咨询服务1654次。工作人员耐心解答分秒必争急事急办解民忧大年初三，返乡过年的王先生家中突发急事，急需办理公证。焦急之下，他拨通了富拉尔基公证处的值班电话。了解到王先生行程仓促，公证处当即组织专人接待、优先办理，全程耐心指导其准备材料、填写表格，仅用半小时就完成了全部公证手续，顺利出具公证书。“时间这... 2
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01-28 20:30...神情焦灼地向大堂经理求助：其母亲的工商银行卡因有效期届满无法取现，而老人卧病在床急需这笔钱治病。了解到卡主年事已高、行动不便，且卡内资金关乎治病救急后，大堂经理立即上报。支行负责人迅速响应：“群众的急难愁盼就是我们的服务导向，特殊情况必须特事特办！”在严格遵守合规要求的前提下，支行立即启动特殊客户服务预案，为老人开辟绿... 2
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01-26 02:30...驱车到二十五公里以外的客户家中。工作人员全程规范操作，仔细核实持卡人身份信息与真实取款意愿，耐心向持卡人讲解业务办理相关须知，在确认信息无误、意愿真实后，现场完成核实记录。随后，被委托人同银行工作人员快速前往网点办理业务，全程高效引导、专人跟进，仅用半天时间便为二十五公里外的一百零一岁老人顺利办结该业务。客户及家人悬着... 1
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01-20 15:00...接到客户家属求助后，建行柘荣支行立即启动特殊客户服务应急预案，严格遵循规定，在核实客户身份信息、确认业务真实意愿后，迅速组建由客户经理、柜员组成的专项服务小组，携带移动智能终端及相关凭证资料，按约定时间抵达客户家中。服务队成员携带相关设备，耐心细致地为客户办理所需业务，并详细讲解后续操作流程和注意事项，确保客户能够安心... 1
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10-04 12:40...以人性化的服务窗口解决了群众急难愁盼问题。当日上午，李女士抱着年幼的两岁儿子瑞瑞来到保靖县公安局人口与出入境管理大队，户籍民警见李女士寻求帮助，立即上前询问情况。了解得知，瑞瑞因先天疾病导致身体机能严重受限，且时常住院看病，李女士希望给孩子办理身份证，这样方便后续住院治疗，特别是在享受相关医疗及社会保障方面政策。因瑞瑞... 11
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09-21 13:40...或者说规则故意给留了一个人员流动补偿母俱乐部的口子。因为大家都明白，球员是俱乐部花重金培养的，转会时需要支付相应的补偿，区区几百万肯定补偿不了俱乐部。当初CBA推行标准合同和工资帽，其实就是为了让CBA各队能够公平竞争、推动球员流动，从而保持联赛实力格局相对均衡。鉴于新疆男篮地处边陲，从区位角度确实对球员的吸引力不够，... 15
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08-21 05:10...该支行员工第一时间安抚客户情绪，详细询问业务需求和客户信息，迅速启动特殊客户服务应急预案。在核实相关情况后，该支行即刻安排两名业务骨干携带移动终端设备，驱车前往医院。到达现场后，工作人员严格按照业务操作流程，仔细核对客户身份信息，在确保合规的前提下，耐心为老人讲解业务办理步骤。整个过程严谨细致、高效便捷，不到半小时便顺... 6
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07-11 23:00...当事人李先生委托朋友向窗口民警赠送锦旗，并捎来感谢的口信：“简直是‘八百里加急’！民警们主动服务，让我们全家特别感动。”6月6日上午，家住武昌中南路的李先生来到武昌区政务中心公安窗口，为远在天津的妻儿办理落户手续。因缺少住房证明且信息存在误差，无法正常办理，而两个孩子入学登记截止日近在咫尺。“这可怎么办呀，明天就周末了... 1
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07-05 00:30...被誉为种子的《酱园弄》明显存在争议，在首日拿到9000万的基础上，最终仅能拿到4亿水准。陈思诚监制的《恶意》持续点映中，但显然无法复制曾经《消失的她》的壮举；饶晓志的《无名之辈2》同样迎来争议，曾经那部以小博大的黑马已经成为了往事。市场是此消彼长的，当国产片质量不佳，无法接管市场时，自然会有后来者取代，最终将《名侦探柯... 31
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06-19 16:20...内蒙古农商银行苏尼特右旗支行综合管理部科员冯亚南介绍，这一批共有10张营业执照需要在特定时间节点前完成办理，企业开办专区的同志们急企业之所急，主动放弃休息时间提供延时服务，从材料审核、信息录入到最终出证，整个流程专人对接、无缝衔接，真正做到了特事特办、急事急办。据介绍，为切实提升企业开办便利度，苏尼特右旗政数局设立企业... 3
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01-28 15:40...袁柏基及入境处入境事务主任罗浩然在机场警署会见传媒，总结赴泰国跟进个案的情况。袁柏基表示，对可以带该名港人回港，感到非常感动，而该名港人十分感谢专责小组。他透露，该名港人见到专责小组时即说“好耐无讲过广东话”，又表示计划返港后庆祝。袁柏基表示，保安局一直非常重视港人在东南亚被禁锢从事非法工作个案，1月21日确认一名港人... 20
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10-10 23:10...请求网点工作人员为其办理其丈夫的信用卡密码重置及换卡业务。网点工作人员安抚客户情绪后，进一步了解情况，老人的丈夫两年前因病目前只能卧病在床，无法自由行动，生活起居均由她照料。最近，罗阿姨收到短信，其丈夫多年前办理的白金信用卡即将到期需要更换新卡，由于丈夫忘记了密码且身体状况不佳无法亲自到网点处理，便十分着急，希望网点能... 28
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10-10 22:20...老人为残障人士，无法使用银行电子银行的远程服务，客户希望网点能协助解决，并表达了急需使用社保卡为老人购买药品的要求。网点在弄清楚客户情况后决定启动特事特办业务流程，在询问客户意愿后，安排网点人员当天利用午饭时间到老人家中进行业务核实等工作，完成特事特办的流程。及时、高效的业务处理流程，有温度、有人文关怀的处理过程，也得... 10
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08-14 00:30...捷泰新能源项目51天，天合光能项目32天；从正式开工到一期竣工，中天钢帘线一期一厂项目用时11个月，南高齿高速齿轮项目9个月，天合光能项目6个月……服务企业，淮安为何能这么快？“要素跟着项目走”至关重要。“如今产品技术迭代非常快，如果落地慢，项目早就跑了。”该市相关负责人介绍，按照“地等项目”要求，全市编制形成近20个... 14
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03-29 22:30...在厅堂增配移动填单台、爱心小推车等流动服务设施，将服务送到老人身边。此外，针对出行不便的老年客户，网点通过启动“特事特办”服务流程安排上门服务团队，及时高效解决客户的金融需求。近日，工行广州大德朝天路支行一位客户表示其母亲已90岁高龄，近期因身体不适住院，缴纳医药费时发现存折无法使用，其母亲忘记了密码，无法支取。了解了... 33
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03-29 22:30...支行配备了轮椅、老花镜、放大镜、爱心座椅、便民药箱、饮水设施、手机充电、点验钞机、雨伞、披肩、纸巾等便民服务设施。同时积极发挥爱心窗口的作用，优先为有特殊服务需求的长辈客户办理业务。“特事特办”，提供上门服务针对部分因身体不便等情况无法前往支行办理业务的客户，工行从化荔香支行“特事特办”，将金融服务送上门，让“银发无忧... 31
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03-27 17:00...做好“老街坊“口耳相传的“您身边的银行、可信赖的银行”。据介绍，工行广州芳村支行辖内10家支行主要分布在荔湾区芳村板块，到店客户老年人居多，为便于老年人办理业务，该行对硬件设施均进行了适老化改造。如均设置了爱心窗口，配备了爱心座椅，确保老花镜、轮椅、拐杖等适老用品随取随用。在加速科技赋能，在推进适老改造的同时，工行广州... 17
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