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01-13 23:00...现急需办理结清支取。支行了解到部分存单为凭证件支取，同时客户信息不完整、需本人临柜完善。考虑到老人年事已高、行动不便，无法至网点临柜办理，支行立即启用“四特”业务服务流程，约定上门服务时间，与其女儿一同前往老人家中。一行人清晨出发，辗转乡村小路，往返驱车、徒步总路程超6小时。抵达老人家后，工作人员立即为两位老人完成身份... 0
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01-10 07:50...但其手中持有多张10年前的旧存单未处理，现急需办理结清支取。支行了解到部分存单为凭证件支取，同时客户信息不完整、需本人临柜完善。考虑到老人年事已高、行动不便，无法至网点临柜办理，支行立即启用四特业务服务流程，约定上门服务时间，与其女儿一同前往老人家中。一行人清晨出发，辗转乡村小路，往返驱车、徒步总路程超6小时。抵达老人... 0
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12-31 19:00...考虑到老人年事已高、行动不便，无法至网点临柜办理，支行立即启用“四特”业务服务流程，约定上门服务时间，与其女儿一同前往老人家中。一行人清晨出发，辗转乡村小路，往返驱车、徒步总路程超6小时。抵达老人家后，工作人员立即为两位老人完成身份核验、确认办理意愿，签署委托授权书，返程时已临近网点关门时间，支行柜员提前做好业务准备、... 1
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12-21 22:10...将“主动访”“临柜办”“上门帮”“暖心助”“健康护”五类专属关爱服务有序推进。1.主动访：由运营作业中心对55岁及以上且保单在2023年满期的客户开展电话回访，温馨提示客户保单已满期，并根据客户实际情况，积极提供“临柜办”“上门帮”等多种服务解决方案，保障客户及时领取权益。2.临柜办：对于临柜办理满期领取业务的客户，提... 1
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01-23 15:10...经过设备检测与双人核对，确定两张100元人民币为伪造假币。柜员当即向客户说明情况，并将根据相关规定对假币进行收缴。该客户情绪激动并提出质疑，表示自己是附近商户，收现金时误收了假币，强烈要求拿回两张假币。柜员耐心向其讲解假币识别的要点与国家货币管理政策，最终客户表示理解并接受假币收缴行为。经办人员和运营主管按照规定流程，... 30
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11-29 02:50...不受时间与地点的限制。针对已付款但未取票的订单，旅客可选择变更车次或票种，满足临时行程调整需求，无需临柜办理或排队等待，提升变更乘车方便性，节省等候时间。目前台铁在线换票服务仅适用于台铁公司官网，若旅客已于“台铁e订通”App订票并完成在线付款，仍可以该订票代码至官网办理在线换票。此外，换票付款仅限使用原订单相同卡号的... 3
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11-17 03:40...受到客户的称赞。2024年5月8日，杨女士临柜办理复效业务后送来一封感谢信，对办理相关业务的工作人员段利华表示感谢。2018年9月，杨女士为女儿投保华夏福临门年金保险(少儿版)，期缴保费20000元，缴费年期五年。因疫情期间经济受限，客户无力缴纳保费，导致保单失效。保单失效意味着保险保障中断资金收益损失，为维护杨女士利... 5
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10-18 02:10...客户临柜办理业务时，工作人员也会主动向客户发放科普宣传物料，并讲解防范非法集资的相关知识；外部楼体则滚动播放“中国人寿提醒您：守住钱袋子护好幸福家”“打击非法集资共筑美好家园”“抵制非法集资谨防血本无归”等警示标语，提示社会群众主动防范风险。近年来，中国人寿寿险公司已实现营业网点防范非法集资宣传教育的全覆盖。此外，该公... 24
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10-13 02:30...台上摆放各类科普宣传折页可供随时取阅；客户临柜办理业务时，工作人员也会主动向客户发放科普宣传物料，并讲解防范非法集资的相关知识；外部楼体则滚动播放“中国人寿提醒您：守住钱袋子护好幸福家”“打击非法集资共筑美好家园”“抵制非法集资谨防血本无归”等警示标语，提示社会群众主动防范风险。近年来，中国人寿寿险公司已实现营业网点防... 6
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10-12 11:30...中国人寿寿险公司防范非法集资宣传月活动现场中国人寿寿险公司防范非法集资宣传月活动现场“新窗口”发挥柜面网点优势全国范围内拥有超过2500个柜面服务网点——中国人寿寿险公司发挥这一独特优势，让柜面成为防范非法集资宣传的“新窗口”。该公司在各地柜面的显著位置设置宣传台，台上摆放各类科普宣传折页可供随时取阅；客户临柜办理业务... 6
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10-10 09:10...台上摆放各类科普宣传折页可供随时取阅；客户临柜办理业务时，工作人员也会主动向客户发放科普宣传物料，并讲解防范非法集资的相关知识；外部楼体则滚动播放中国人寿提醒您：守住钱袋子护好幸福家打击非法集资共筑美好家园抵制非法集资谨防血本无归等警示标语，提示社会群众主动防范风险。近年来，中国人寿寿险公司已实现营业网点防范非法集资宣... 3
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04-11 17:50...提供一对一服务，减少临柜等待时间，方便重点人群办理业务。2023年，分公司为两全保险满期领取的老年客户推出“主动访”“临柜办”“上门帮”“暖心助”“健康护”五类专属关爱服务，活动期间惠及老年人客户近5000人，其中主动回访成功客户2324人次、临柜接待服务老年客户超3000人次、主动上门服务惠及65人次。增强科技赋能力... 19
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