... 2024-01-04 02:30 .. 否则消费者可以主张该条款不成为合同内容或无效，平台方应该全额退款。
问题二：健身房退卡让找总部，但总部电话打不通，实际上课的健身房不负责处理售后吗？该如何维权？廖华：实践中，消费者一般是与门店签订健身服务合同，可能是盖的总部的章，也可能是盖的门店的章，但无论是总部还是门店盖章，无论门店是否是独立的法人，门店都是直接的对接人，其负有向总部反馈消费者意见的义务，消费者与商家协商退款无果时，有权向当地消委组织、市场监管部门反映，由相关部门依法处理，也可以依据有效证据向被告所在地或者健身场所所在地人民法院提起诉讼。
问题三：网购冰箱被商家诱导确认收货才能预约上门安装，但确认收货后商家失联，平台说保证金不足无法退款，这种情况怎么办？廖华：根据消费者权益保护法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
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