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09-29 01:00...张家界景区旅游投资有限公司负责人介绍，本次发布的张家界国家森林公园官方VIP高端定制新品，是基于腾势D9七座商务型新能源车打造的一站式旅游专属服务新产品。“1日游贵宾小包团”产品包括景区大门票、旅游交通观光工具（环保车、索道、电梯）以及全程VIP快捷通行等服务，线路分为A线（东门/中门进-百龙天梯-袁家界-天子山-东门... 1
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09-23 15:50...并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案”“向不合格的供应商订购产品和服务案”“强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动案”各1起。此次公布的未经与旅游者协商一致指定具体购物场所行为典型案例最多，涉及重庆、贵州、陕西西安等地旅行社，主要特征表现为，在实际行程中，导游根据该旅行社的指令，在未与旅游者协商一致的情... 1
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08-29 17:30...不少地方和部门主动回应群众需求，积极推进全民户外健身运动，助力户外运动持续升温。比如今年上半年，浙江共举办200人以上规模路跑越野赛事和活动超170场，参与人次超37万。再比如，《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》就明确提出开展“体育赛事进景区、进街区、进商圈”“跟着赛事去旅行”“户外运动活力山水”行动计划等活... 1
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08-25 16:20...浙江共举办200人以上规模路跑越野赛事和活动超170场，参与人次超37万。再比如，《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》就明确提出开展体育赛事进景区、进街区、进商圈跟着赛事去旅行户外运动活力山水行动计划等活动。可以说，推动户外运动良性发展，既有助于提升全民健康素养，又有利于激发消费活力，一举多得。因此，对于户外运... 2
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08-19 16:40...接到市市场监管部门提供的视频线索，视频显示2024年3月某外地旅游团在我市旅游期间，导游在旅游大客车中采取辱骂等方式要求旅游者购物，该行为涉嫌违反国家相关法规，严重损害旅游者利益，扰乱我市旅游环境，破坏我市千年瓷都的美誉。景德镇市文旅局主要领导获悉视频内容后高度重视，立即责成该局执法人员对线索中涉嫌违法行为开展调查。千... 0
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08-18 21:10...不少地方部门积极推进全民户外健身运动。比如今年上半年，浙江共举办200人以上规模路跑越野赛事和活动超170场，参与人次超37万。另一方面，制度设计也开始关注“户外+”带来的消费活力。比如，《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》就明确提出开展“体育赛事进景区、进街区、进商圈”“跟着赛事去旅行”“户外运动活力山水”行... 3
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08-09 18:50...不少地方部门积极推进全民户外健身运动。比如今年上半年，浙江共举办200人以上规模路跑越野赛事和活动超170场，参与人次超37万。另一方面，制度设计也开始关注“户外+”带来的消费活力。比如，《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》就明确提出开展“体育赛事进景区、进街区、进商圈”“跟着赛事去旅行”“户外运动活力山水”行... 1
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08-08 02:30...结合旅行社实际提供了部分旅行服务、扣除部分必要费用支出后，法院最终依法酌定判决其退还50%的旅行费用。问题2景区游览发生意外谁来担责？保障旅游者观光旅游活动的安全，旅游景区的安全保障义务是不可忽视的。安全保障义务，是指特定公共场所的管理人或者群众活动的组织者，对于进入该场所或者参与活动人的人身或者财产安全负有适当、合理... 0
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07-19 11:10...王女士无奈只能终止出行。随后，王女士将旅行社诉至法院，要求旅行社退一赔一，并支付交通费等。旅行社认为，王女士应向旅行社提供符合规定的护照，且其报名的是旅游团的尾单项目，机票、酒店等费用已预先支出，不同意王女士的诉讼请求。审理法院认为，旅行社作为专业的旅游服务机构，在包价游时应尽到必要的注意义务，应当对游客的护照信息进行... 2
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07-19 07:10...但王女士要求退一赔一，并没有合同约定也没有法律规定，对该项诉讼请求法院无法支持。最终，法院判决旅行社退还王女士团费，并承担她往返机场的交通费。【说法】法官介绍，旅游法规定了订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的有关事项，包括应向旅游者告知旅游目的地的相关法律、法规，向旅游者提供充分、准确的信息等，以确保旅游者能够... 1
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07-04 12:20...该公司于2023年11月27日接待游客王某某一行29人行程期间，委派导游李某某为游客提供服务，导游李某某存在欺骗、胁迫旅游者购物的违法行为。丽江市文化和旅游局依法对该公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。案例二：丽江雅某旅行社有限公司指定具体购物场所案2023年12月12日，市执法支队执法人员市场检查中发现，丽江... 1
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06-26 02:10...弹性预约制或许为景区售票提供了一种新思路。这里所谓的弹性预约制，是指在保持线上预约通道的同时，为现场游客留出一定的排队名额。弹性预约，满足游客多元需求，是当下景区管理的重要手段。针对不同的游客群体，景区应采取不同的预约方式。景区可以为熟悉手机操作的年轻游客提供网上预约服务，但针对没有手机、不熟悉手机操作或认为预约操作困... 9
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04-17 10:10...新华社记者胡超摄人们在大理市洱海边的生态廊道游览（无人机照片，4月14日摄）。近年来，云南省大理白族自治州以加快文旅产业深度融合为抓手，持续推出丰富多彩的文旅活动及惠民措施，不断提升旅游品质和服务质量，推动文旅市场持续升温。据统计，2023年大理州累计接待海内外旅游者9530.34万人次，同比增67.39%；实现旅游业... 2
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04-06 20:00...遵守交通规则，关注出行安全。旅游者驾乘机动车途中要全程系好安全带，乘坐公共交通工具不携带违禁物品，自驾出游做好车况检查，切勿带故障上路。驾驶机动车时要集中注意力，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车。增强安全意识，做好自身防护。旅游者参加高空、高速、水上、探险等高风险项目时，需在专业人士指导下活动，并结合自身健康状况量力而行，不做可... 6
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03-17 22:50...长春市文旅系统高度重视旅游者合法权益保护工作，全力“保安全、促发展、惠民生”。在营造公平公正的营商环境方面，2023年，处理各类投诉900余件。其中经行政调解处理216件，旅游纠纷人民调解委员会处理72件，为旅游者挽回经济损失54万余元。面对冰雪季的火爆，“长春文旅”新媒体各平台安排专人对评论区网友咨询、留言、私信等进... 0
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02-12 19:20...案例包含未经旅游者同意，擅自指定具体购物场所案；旅行社与旅游者签订旅游合同未载明法定事项案；旅行社未与旅游者签订合同案；旅行社组织旅游者到非国家指定旅游目的地开展境外团队旅游活动案；旅行社进行虚假宣传，误导旅游者案；旅行社未经旅游者同意，将旅游者转交给其他旅行社组织、接待案；导游进行导游活动中欺骗旅游者消费案等。在“未... 9
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01-03 17:10...滥用不可抗力免责因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费用，旅行社不予承担。点评交通延误、飞机故障、航班取消等不属于法定的不可抗力的范畴，不能成为旅行社免责的理由。该条款擅自扩大了不可抗力的范围，也扩大了旅游经营者的免责事由范围，加重了消费者的责任，违背了... 0
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07-27 08:00...旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务；旅行社临时聘用在旅游行业组织注册的导游为旅游者提供服务的，应当依照旅游和劳动相关法律、法规的规定足额支付导游服务费用，旅行社临... 4
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07-10 17:20...通知要求加强对旅行社的管理：旅行社为旅游者提供服务的，应当与其签订旅游合同，并对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明；旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务；... 2
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07-03 23:30...用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。第三十二条旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。第三十三条旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。第三十四条旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产... 3
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06-29 22:10...并定期组织开展演练，确保在线旅游经营服务正常开展。平台应保护旅游者信息安全对于屡遭消费者吐槽的“被大数据”情况，此次《规定》也有所涉及。文旅部要求在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全，在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围，并经旅游者同意。平台经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅... 2
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06-27 20:40...明显低于接待成本。北京市文化市场综合执法总队六支队副支队长张彪介绍：“经进一步调查发现，该社杜撰‘政府补贴’之名进行虚假宣传和招徕，诱骗旅游者参团，后通过在行程中诱导旅游者购买珍珠、水晶等非法牟取利益。依据旅游法第九十八条规定，总队于今年5月31日对该旅行社作出没收违法所得、罚款40000元、责令停业整顿一个月的行政处... 5
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