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03-13 15:30...关于三大运营商的投诉量都不小,主要涉及网络覆盖不全、信号不稳定、资费不透明、业务办理繁琐以及售后服务不到位等问题,但这之中往往也包含了大量不正常投诉、恶意投诉等情况,为帮助三大运营商提升客服工作,运营商财经网本着公平、公正、透明的原则,以后每年都将推出运营商315客服问卷调查活动。提到三大运营商,尤其是在过去,不论做什... 0
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03-13 15:00...96%;购物平台投诉量占比24.25%,为平台年度投诉第二多的行业。主要行业投诉量分析—金融支付行业2023年金融支付投诉量整体呈现上升趋势。年底逢各类借贷业务催收的高峰期,涉及网贷、银行等行业的相关投诉增多,整体数据在12月到达顶峰;此外,保险业务虚假宣传诱导投保、POS机私调费率不退押金等问题也较为集中。主要行业投... 0
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03-12 06:40...达106条;此后为教育培训和网络购物,投诉量分别为97条和79条。金融理财投诉量238条占比37.07%2月金融理财的投诉量238条,涉及问题类型仍以频繁骚扰、暴力催收、高利息、砍头息、乱收费等为主。多名网友在投诉指控顶点财经,存在虚假、不实、误导性营销宣传,存在向客户承诺确定收益或收益范围;对过往业绩进行夸大宣传等行... 0
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03-12 05:10...家居用品类投诉以家具为主,占家居用品类投诉总量超六成,其主要反映的问题包括:消费者购买的家居用品存在开裂变形、外观受损、尺寸偏差等问题;商家存在不按合同约定供货、送货行为;个别商家虚假宣传,涉嫌销售“三无”商品等。服装、鞋帽类投诉仍位居商品类投诉第三,且投诉同比上升逾一倍。服装、鞋帽类投诉主要有以下三类问题:产品质量问... 0
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03-12 01:10...环比上月增加3家;有11家车企的结案率超50%,环比减少3家。2月车企结案率表现环比下滑2024年2月份中国乘用车月度实现100%结案率的车企分别为领克汽车、长安深蓝、智己汽车、江淮钇为。同时,吉利汽车、广汽埃安、上汽通用雪佛兰、荣威、标致、哪吒汽车等车企的结案率高于50%。吉利汽车2月份的投诉量为12宗,结案量11宗... 0
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03-07 08:30...幸福民可覆盖日常消费、教育培训、家装装修、3C数码等多场景,额度最高5万元,年化利率在8.5%~23.4%。此前河北幸福消金大股东张家口银行公布的2022年财报显示,2022年,张家口银行分占幸福消费金融持续经营业务产生的利润为8729.8万元,上年同期为6374.9万元。张家口银行在幸福消费金融持股比为47.1%,由... 0
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03-05 23:50...其中,增幅较大的有旅游服务35.99%、邮政业服务167.44%、金融服务285.71%、保险服务285.71%、卫生保健服务70.42%、公共设施服务30.07%、销售服务167%等类别。房屋装修及物业服务类、互联网服务的投诉量有所下降,其中,房屋装修及物业服务类同比下降13.63%,涉及房屋装修的投诉同比减少26.... 0
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02-19 12:20...1月车企结案率环比表现不佳或受春节放假影响2024年1月份中国乘用车月度实现100%结案率的车企只有瑞驰新能源。1月平台结案率表现不佳主要或是受春节放假因素影响。同时,吉利汽车、捷达、上汽通用五菱、坦克、奇瑞新能源、比亚迪、腾势汽车等车企的结案率高于50%。吉利汽车1月份的投诉量为21宗,结案量19宗,结案率达90%;... 0
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02-04 22:20...存在诱导消费、价格欺诈等问题。报告还显示,直播销售翡翠、玉石类首饰投诉多。卖家利用特殊颜色灯光照射致使首饰产品过度“美颜”,消费者收到的实物与直播间展示的差距明显引发纠纷。中消协举例,2023年10月,消费者初女士在某平台观看直播时,添加商家微信购买了石英岩手镯,到货后发现实物色泽、大小与直播间展示有差距,与商家协商后... 1
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02-04 10:50...为消费者挽回经济损失13.7亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1.76万件,加倍赔偿金额545万元。全年接待消费者来访和咨询106万人次。与2022年相比,售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升,合同问题投诉比重明显下降。根据2023年服务大类投诉数据,生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱... 1
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02-03 13:20...二是预售商品不价保,三是承诺赠品不兑现,四是承诺时间不发货,五是“最低价”宣传不属实。点评:预售商品一般在定金退还、价保等方面有诸多限制,且发货等待时间较现售商品更长,消费者在选择购买预售商品时,要仔细阅读了解经营者相关预售规则,特别是各类限制性条款。电商平台应强化平台主体责任,明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、... 2
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02-03 10:50...售后服务、合同、质量问题占较大比重。与2022年相比,售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升,合同问题投诉比重明显下降,其余类投诉变化幅度较小。在所有投诉中,商品类投诉占总投诉量的53.03%,与2022年相比,比重上升1.58个百分点;服务类投诉占总投诉量的45.10%,比重下降0.48个百分点。中消协指出,2023... 1
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02-02 20:00...中国消费者协会还公布了2023年10大投诉热点。热点一:电商平台预售模式不规范根据2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式存在以下问题:一是“尾款”涨价不诚信,二是预售商品不价保,三是承诺赠品不兑现,四是承诺时间不发货,五是“最低价”宣传不属实。●点评:预售商品一般在定金退还、价保等方面有诸多限制,且发货等... 1
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02-01 14:10...网上购买的水果有腐败、缺斤短两等现象;商家或网店销售的食品存在虚假宣传。食品类举报主要问题有普通食品宣传有保健功效;销售过期、变质、“三无”食品;食品存放条件不符合要求;销售的商品未明码标价等;食品经营许可证与经营场所地址不一致等。从投诉的地区来看,食品类投诉量较大的地区有阳泉市(5605件)、运城市(5258件)、太... 2
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02-01 07:30...家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居商品大类投诉前五位。与2022年相比,家用电子电器类投诉比重上升1.35个百分点。生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与销售服务类居于服务类投诉量前五位。与2022年相比,文化娱乐体育服务投诉量比重上升0.98个百分点,教育培... 0
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01-29 10:20...大力度、持续性地开展公益广告宣传的基础上,对工地围挡“围而不建、建而不用、用而不畅”等问题“组合拳”施策从严整治。该区着力下好“快”字“先手棋”,印发了实施方案,明确住建、交通、水务等7个部门、11个街道责任,组建了“7+11”工作专班,建立“建设单位整治+街道统筹+主管部门督导”联动机制,在4天时间内就完成了556个... 1
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01-24 02:30...北京的异常天气条件及长假旅游对参观、游览场馆的需求增长成为旅游投诉产生的诱因,相较于上一季度,投诉数据明显回落。在投诉理由方面,降低质量标准问题869件,占比70.54%;行前解约问题178件,占比14.45%;购物问题74件,占比6.01%;行程变更问题52件,占比4.22%;安全问题14件,占比1.14%;签证问题... 0
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01-14 20:50...厨房里的多数物品也遭受到不同程度的损坏。图源:租客供图实际上,王女士对自如的后续处理并不满意。王女士指出:在等待自如工作人员安装橱柜期间,厨房墙上还有原橱柜掉落时露出的明显电线,自如在上门查看期间,却并未对电线进行处理。橱柜的掉落让王女士对租住的房屋质量彻底失信心,于是,王女士要求自如在同等条件同等价位的条件下换房,自... 1
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01-12 11:30...面对用户投诉作出了更好的表现,足见两家车企在汽车时代所展现的新风貌。同时,零跑汽车、哈弗、广汽传祺、凯迪拉克等车企的结案率高于50%,表现亦较为抢眼。零跑汽车12月份的投诉量为9宗,结案量6宗,结案率达67%;哈弗12月份投诉量为13宗,结案量8宗,结案率62%;广汽传祺12月份投诉量为5宗,结案量3宗,结案率60%;... 2
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01-10 22:50...任期从董事会通过之日起至本届董事会届满之日止;聘任周文凯、陈谐、宋清松、江志纯、陈晓江为副行长(职业经理人),米乐为法国巴黎银行派驻副行长,其中,陈谐的副行长任职资格,尚需获得金融监管机构的核准。据了解,朱钢出生于1968年,他从南京银行成立之初就加入南京银行,是该行的“元老级”人物,历任南京银行政策法规处副处长,办公... 2
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01-10 03:10...任期从董事会通过之日起至本届董事会届满之日止;聘任周文凯、陈谐、宋清松、江志纯、陈晓江为副行长(职业经理人),米乐为法国巴黎银行派驻副行长,其中,陈谐的副行长任职资格,尚需获得金融监管机构的核准。据了解,朱钢出生于1968年,他从南京银行成立之初就加入南京银行,是该行的“元老级”人物,历任南京银行政策法规处副处长,办公... 0
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01-08 00:10...商家及时解决了我的投诉”……作为人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台,“人民投诉”自上线以来,用户规模及平台活跃度持续提升,平台用户投诉量累计444600条,年均增长25.6%。入驻企业回复量年均增长67.8%,用户满意度持续提升,实现了高效率、高质量维权。本次改版重点提升监督质效,新版首页导航栏增加了“监督台”... 0
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