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06-16 20:30...年轻消费者也常被相关套路所坑。5月,中国消费者协会发布了《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》,免密支付、自动扣款成为诱导消费的元凶之一。6月12日,记者在“黑猫投诉”平台以免密支付为关键词搜索发现,有近5万条投诉信息,涉及众多网络平台和APP。“打开某款APP,频繁弹出VIP付款界面,不小心触碰了屏幕,因... 0
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06-15 19:20...所以服务到期后,他不准备续费。但这个时候,问题却来了。服务到期后,每次启动车辆时,车机联网服务的“续费提醒”弹窗都会第一时间显示在中控大屏幕上,让李先生交费购买,如果不去手动关闭的话,这个弹窗会一直显示,屏幕的其它界面都不会出现。更让车主闹心的是,由于驾驶习惯,李先生上车一般会先挂上倒车档,如果没提前关闭“续费弹窗”,... 0
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06-12 00:40...针对自动续费的相关问题,这位委员的提案呼应了舆论诉求,理应得到行业层面的积极响应。《消费者权益保护法》等法律明确规定,消费者享有知情权和选择权。由用户自行选择是否自动续费,本该是共同遵守的基本市场规则。但现实中,一些APP可谓“机关算尽”,用各种套路来忽悠消费者充值消费。比如,设定免费试用期,到期后直接转自动续费;如默... 2
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06-09 14:10...据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》,应用商店作为分发平台,应当加强对在架应用程序的日常管理,对损害他人合法权益的,不得为其提供服务。具体来说,主要包括应用上架前的资质审核、事中的规则巡查,以及事后对于投诉举报的及时回应和处理这三个环节。“责任清单”写得一清二楚,各大应用商店对此也心知肚明,广而告之的上架规则就是实... 2
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06-09 12:20...在网络投诉平台黑猫投诉的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词免密支付,涉及众多网络平台和应用。由此可见,免密支付带来便捷的同时,其安全隐患同样不容小觑。借助媒体报道,为推广免密支付、自动续费,不少网站和商家花样百出,消费者要留心这些套路,避免踩坑:警惕默认勾选开通,以防扣款悄无声息;小心价格刺客,远离首月低价、次月高... 1
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06-07 22:10...免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。这意味着,那些免费提供商品或服务的经营者,不可以再用免费来推卸责任。既然提供了商品或服务,哪怕是免费的,也要确保其符合保障人身和财产安全的要求,要确保其不违反法律强制性规定且不影响正常使用,如果确实... 2
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06-07 16:30...”安徽芜湖市民郑成说,自己前不久在不知情的情况下,被某音乐APP默认自动续费。“虽然续费金额不高,但心里还是不舒服。”郑成说。一些APP将取消自动续费的选项隐藏在难以察觉的位置,或通过繁琐步骤为用户取消自动付费设置障碍,被消费者形象地称为“套娃退订”。在某外卖APP的一级操作界面,记者难以找到带有“自动续费”“续费管理... 1
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06-07 14:00...以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按集扣费。截至5月末,在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不知情或未经同意的情况下被“私自”开通免密支付,也有用户在不知情时被免密扣款、盗刷。江苏省消费维权公益律师团成员、北京... 2
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06-07 10:10...有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”,以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按集扣费。截至5月末,在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不知情或未经同意的情况下被“私自”开通免密支付,也有用户在不知情时被免密扣款、... 3
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06-07 03:00...李女士的遭遇不是个案。5月,中国消费者协会发布了《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》,免密支付、自动扣款已成为诱导消费的主要元凶。一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵,诱导消费者购买或体验后连续自动扣款;有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”,以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按... 4
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06-06 22:20...一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵,诱导消费者购买或体验后连续自动扣款;有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”,以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按集扣费。截至5月末,在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不... 1
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06-06 19:20...一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵,诱导消费者购买或体验后连续自动扣款;有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”,以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按集扣费。截至5月末,在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不... 2
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06-01 07:10...高达94%的受访者遭遇过APP续费套路,多为“音乐、视频、网文、漫画等内容类”“网盘类”“文档、扫描等工具类”这三类APP,其中内容类以高达89%的比例居受访者吐槽首位。超六成受访者表示,未在APP自动续费扣款前收到过提醒。“现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式,诱导消费者在不充分知情的情况下开通自动续费功能,然... 0
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05-31 21:30...主要包括应用上架前的资质审核、事中的规则巡查,以及事后对于投诉举报的及时回应和处理这三个环节。“责任清单”写得一清二楚,各大应用商店对此也心知肚明,广而告之的上架规则就是实证。不过,这些“硬杠杠”在执行中显然有流于形式之嫌。据不完全统计,截至去年8月,国内市场上监测到的活跃App数量达260万款,且数字仍在持续飙升。面... 1
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05-31 21:10...面对自动续费套路,受访者的维权意愿并不十分强烈,“默认倒霉”、尝试维权和强势维权的受访者比例基本一致。数据显示,遇到自动续费问题后,33.5%的受访者选择默默接受,“自认倒霉”;33.16%的受访者抱着“尝试解决,不行就算”的态度;采取行动且态度较为强硬(选择“努力挽回损失”“必须挽回损失”选项)的受访者占比为33.3... 0
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05-31 16:50...APP自动续费现象普遍,高达94%的受访者遭遇过APP续费套路,多为“音乐、视频、网文、漫画等内容类”“网盘类”“文档、扫描等工具类”这三类APP,其中内容类以高达89%的比例居受访者吐槽首位。超六成受访者表示,未在APP自动续费扣款前收到过提醒。“现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式,诱导消费者在不充分知情的情... 0
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05-30 08:30...拿到账单时,才发现除去深圳医保报销的部分,深圳惠民保另外赔付了53.4万元,这让刘女士的家人有些“惊喜”。毕竟对于一个家庭而言,这不是一笔小数目。今年8岁的小梁也是深圳惠民保的受益者。在医院查出腹膜后腔恶性肿瘤后,因为需要进行手术和持续使用高额的靶向药进行治疗,小梁一家面临着不小的经济压力。“最后看到费用单我们有点不敢... 0
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05-30 04:50...55%的受访者表示遭遇过音乐、视频、网文、漫画等内容类App的自动续费;40.57%和30网盘类文档、扫描等工具类App自动续费。为了抑制App自动续费乱象,工信部曾发布通知要求采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用... 1
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03-16 00:00...【同期】消费者@一咻我之前充过一视频平台的会员,但是使用以后我感觉体验感很差,因为它广告特别多,然后我就想取消自动续费,但是它关闭的选项又藏得很深。【解说】消费者“进坑”容易,“出坑”却很难。一消费者表示,不少App的自动续费中均设置了退订障碍,退订入口大多在二级、三级的设置页面内,想要取消续订并不容易。【同期】消费者... 21
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03-15 04:20...工作人员告知陈先生办理的套餐2022年1月份到期,并介绍现在是双十二活动期间,办理续费可享受1200元7年的上网套餐。同样的欺诈手段让陈先生十分气愤,带着电话录音到代办点与工作人员现场对质,但后者并不认可陈先生的说法,态度还非常强硬,陈先生只能拨打12345政务服务便民热线投诉。此后,长城客服的工作人员来电表示愿意退费... 1
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03-13 18:50...可不论她怎么点击“自动续约”按钮,上面的“勾”纹丝不动,取消不了。3月4日,扣费在即。高女士通过App联系了开市客的客服,再次提出取消自动续费的要求。客服给她回电,称开市客会在会员到期日前5天进行扣款和续约作业,高女士的会员卡已在扣费操作中,无法取消自动续费。果不其然,3月5日,高女士查看银行卡,发现新一年度的299元... 2
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03-08 03:40...他口中所说必须签订自动续费的APP,是乐刻运动。根据他的描述,记者也点开了乐刻运动APP,在购卡续费一栏里有三个选项,分别是季卡、月卡和年卡,其中只有年卡是可以直接支付购买的,季卡和月卡都需要签订开通自动续费功能后,才能正常购买。乐刻运动杭州某门店工作人员:(记者:我只买一个月的话应该怎么操作)购买完以后,然后可以选择... 1
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