-
01-20 19:00...也会给他们送去关怀和温暖。扶残助残是全社会共同的责任。值得一提的是，北京市市民热线服务中心还选用了一批适合工作的残疾人，承担话务员的工作。他们积极为残疾人士提供就业机会，帮助他们由被助者成长为自助者，在参与社会劳动中实现人生价值。这一举措同样展现了扶残助残担当，具有很强的示范意义。近年来，北京市残疾人事业不断取得新进步... 0
-
12-31 22:20...政务热线是连接政府与群众、企业的重要桥梁，要强化数据赋能，精准识别企业痛点难点，实现服务的主动推送和精准匹配。要深化机制创新，加强部门协作和评价反馈，形成问题联办、难题共解的服务模式。要推动标准化建设，制定和完善政务热线服务标准体系，加快提升整体服务水平。要加强人才培养，重视能力和素质提升，打造一支专业、高效、贴心的服... 0
-
12-24 11:50...江小涓在论坛上发表了题为《精准高效回应人民多元化诉求使国家治理与社会发展更好相适应》的演讲。她认为，从学理角度来看，城市治理的人民性和时代性，要和公共服务的回应性、公平性和包容性很好地匹配起来。在论坛上，江小涓分享了她拍摄的短视频：北京市12345市民热线服务中心里，一名特殊座席的接线员对着电脑使用手语与来电市民交流。... 0
-
12-24 10:00...琉璃河镇中心区洄城等5村棚户区改造和环境整治项目新增了异地回迁安置路径，以“高、中、低”档结合的方式，拟使用长阳、良乡、韩村河等地房源作为异地安置房源。异地回迁安置本着“依法合规、公平公正、先拆先选、自愿登记”原则进行。目前，琉璃河镇已组织各村开展政策宣贯、村民看房及意向确认等工作。阎河路路段停止施工问阎河路路段停止施... 2
-
12-23 02:50...课题组综合考量城市全球影响力、人口规模、区域代表性等方面，选取中国北京、上海、广州、杭州、武汉、成都、南京、西安、香港，韩国首尔，日本东京，德国柏林，法国巴黎，西班牙马德里，英国伦敦，巴西里约热内卢，加拿大多伦多，美国纽约与旧金山等20个城市，对各城市热线服务及治理效能进行评测。围绕城市热线具有共性的流程治理、协同治理... 2
-
12-22 19:30...接诉即办从“有一办一”向“举一反三、主动治理、未诉先办”不断深化。2021年起，北京市基于上一年度12345民生诉求大数据分析，“算出”反映最集中的民生痛点、治理堵点，建立“每月一题”专项治理工作机制，以点带线、以线扩面、标本兼治。这是12月16日拍摄的海淀区知春里小区。新华社记者张晨霖摄“年龄大了，腿脚不方便，回家爬... 1
-
-
12-21 04:30...强化市民热线等公共服务平台功能。这是市民热线第一次被写入党的重要文件中。北京市在贯彻落实会议精神的过程中，也对相关工作提出了更进一步的要求。冯颖义认为，六年来改革推动接诉即办不断向前发展。北京市民热线作为接诉即办的主平台，在今后的工作中也要考虑继续完善功能、优化机制，为接诉即办改革注入新的活力。在18日主论坛上，中国行... 0
-
12-19 10:30...以市民诉求驱动超大城市治理，围绕保障和改善民生推进基层治理大变革。2024年，12345热线预计受理2400万件市民诉求，显示出首都市民、企业对接诉即办的信任和对美好生活的期待。接诉即办改革论坛每两年举办一次，2024年度主题为“以人为本的城市治理现代化”。各界代表3100余人参加论坛，其中国际嘉宾约170人，包括联合... 0
-
12-19 08:40...有哪些高频事项、高发区域……摊开12345民生“账本”，老百姓的“喜忧盼”一目了然。北京市市民热线服务中心副主任冯颖义介绍，基于1.5亿次来电信息，北京市构建接诉即办数据底座，建立“日报告、周分析、月通报、年体检”机制。从最初的“手忙脚乱被动接电话”到“深挖数据主动找问题”，接诉即办从“有一办一”向“举一反三、主动治理... 0
-
12-16 18:30...这是丁小强在市12345政务热线服务中心实地了解群众反映问题受理转办、跟踪回访等情况。在潞州区东街司法所、东街街道社会治理中心，丁小强与基层司法工作人员和人民调解员深入交流，察看办公场所功能布局，强调要充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷、基层社会治理中的基础作用，完善市县乡村四级矛调体系，建立健全部门协同机制，为人民群... 0
-
12-16 15:50...人员学历本科率超过50%，增设医保、医疗和“高频诉求”专席，营商环境监督分线运行稳定，邀请公积金管理中心、市场监管、国防动员、人社等部门开展专题业务培训4次，标准化、规范化推动队伍建设。抓规范优机制，综合办理能力得到强化。建立完善“交办前会商、属地为主、行业指导”交办机制，深化市领导交办、一把手领办机制，呈报市领导签批... 0
-
11-30 23:00...对全国334个城市政务热线的整体评估结果进行了全面剖析和深度解读。黑龙江省12345热线上榜2024全国政务热线服务质量评估指数TOP10。论坛汇聚了来自全国各地的专家学者、政务热线代表等900余位现场参会者及线上超过1万名热线工作者，共同探索政务热线服务的新模式和新路径，提升政府精准治理水平，推进国家治理体系和治理能... 2
-
-
11-30 21:30...是政府关注民生、倾听民意、科学决策的重要平台。今年以来，全省多家单位针对群众关心的“渐进式延迟退休”“高效办成一件事”等热点诉求开启政策解释和专题答疑，邀请各级党委和政府部门领导、人大代表等参与“领导接听日”活动。湖南热线服务质量居全国前列，标注着全省加强服务型政府建设的脚步，映照出服务市场主体和解决人民群众“急难愁盼... 2
-
05-11 03:50...开通账户信息、社保待遇、办事进度和办理结果等信息查询服务，逐步开通办理基本信息登记、社保卡临时挂失和信息变更、在线预约、备案登记等业务。有条件的地方，鼓励开通劳动保障监察投诉举报受理等办事服务，探索全程视频帮办服务。继续做好行风监督举报和社会保险基金监督举报。（二）提升服务效能。配足12333电话座席，合理安排各时段咨... 0
-
05-10 21:00...“解决群众的急难愁盼是巡察组的职责所在，我们应尽快协调各方为群众解决出行难问题。”东阿县委第三巡察组组长李永敏说。随后，巡察组立即对群众反映的问题进行走访了解，摸清情况。在巡察组的强力推动下，东阿县12345市民热线服务中心、县住建局、铜城街道、铜城街道郑于村委会、恒信云府小区开发商经过多轮磋商，对修路事宜达成一致，仅... 1
-
04-16 19:40...话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后，执法人员立即赶往现场检查井盖情况和产权属地，确认市民反映的井盖缺失情况属实后，随即与小区物业取得了联系。经执法人员沟通说明情况，小区物业指派工人带来绳子和工具来到现场，仅用20分钟就将井盖维修完毕，消除了安全隐患，市民的诉求也得以解决。“一个电话就能... 2
-
04-11 18:50...逐步将网上办理的公共服务事项纳入12333电话办理业务范围。开通账户信息、社保待遇、办事进度和办理结果等信息查询服务，逐步开通办理基本信息登记、社保卡临时挂失和信息变更、在线预约、备案登记等业务。有条件的地方，鼓励开通劳动保障监察投诉举报受理等办事服务，探索全程视频帮办服务。继续做好行风监督举报和社会保险基金监督举报。... 2
-
02-05 19:20...才能真正体会政策‘懂不懂’、流程‘通不通’、服务‘优不优’、体验‘好不好’。”2023年10月中上旬，桥西区行政审批局开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。陈瑾来到新岗位的第一天就遇到前来办理企业营业执照的老冯，陪同他全程办理。老冯说，他此前已经在网上申报了几次，可次次都被驳回；拨打行政审批局的热线，总是占线... 1
-
-
01-20 22:00...进一步提升对政务服务岗位和专业的认识。政务服务岗位上接政府、下联群众，体现了党的执政理念和全心全意为人民服务的宗旨。同学们要提升自身政治素质、全局意识、沟通协调能力，更加主动融入首都接诉即办改革的重要实践。教师要主动作为，深入研究打磨专业标准，提高专业核心竞争力，打造“金名片”专业，在全国高校政务服务专业建设中走在前列... 2
-
12-12 19:20...定于2023年11月29日（星期三）开展“领导接听日”工作。现将有关事项通告如下：【接听时间】2023年11月29日上午9:00-11:00【接听领导】市市场监管局党组书记、局长谢志军【接听范围】株洲市市场监管局行政职权范围内有关全市市场经营主体行政审批、信用监管；优化营商环境、消费者权益保护；产商品质量；食品安全；特... 1
-
12-08 21:10...认真倾听群众诉求，及时回应群众关切，着力提升政务服务热线服务水平和质效，用心用情办实事，倾心倾力解民忧，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。在接听室，汤飞帆认真听取中心负责人有关情况介绍，了解中心建设情况、业务流程、年接听量、下步打算等情况。随后，汤飞帆现场接听了群众来电，在一个多小时的时间内，共接听热线电话9个，涉... 0
-
11-30 07:50...归并20条民生热线电话实现12345一号受理。同时，将中国政府网、唐尧网、保定日报等媒体留言板以及人民网、市长信箱、市长短信等纳入“接诉即办”，开通“民生直播室”栏目每天直播回应群众、企业诉求，拓展12345“保省心”App和微信小程序等受理方式，实现民生诉求全渠道受理。畅通企业咨询、服务渠道，持续优化营商环境。为此，... 0
-
-
-
本页Url:
-
2025-01-24-06:02 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
-
