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03-08 19:20...这可能会导致客户多次抱怨网络速度慢和网络断开,而这些问题无法通过自助工具轻松解决。这反过来又给客户带来了巨大的负担——客户需要对家中网络质量有正确的了解,从而进行适当的故障排除。在客户技术支持方面,FWA使一线运维人员的工作比有线宽带更加复杂。运维人员需要使用更多的工具来查明问题的确切原因,并花更多时间进行询问——例如... 0
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