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08-23 05:50...督促对方退还费用！”点击接听，电话里传来一名市民急切的声音。该市民反映，给孩子报的体育训练班，只上了一节课，孩子不适应，想要退掉余下的课程，但协商下来对方只肯退一半的费用，于是她拨打“12345”投诉。在上海，大多数市民都知道“有困难找‘12345’”——今年1—7月，上海12345市民服务热线接听量达551.3万个，... 0
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