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04-21 18:50...分为国内、国际快递;按照城乡区域不同,分为城市、农村快递;特别按照温控条件不同,分为常温快递和冷链快递。在投递方面,新国标规定,用户应在下单时选择投递方式,快递服务主体应按用户选择的投递方式提供投递服务。因客观因素无法按用户选择的方式投递的,快递员应与收件人协商解决。关于投递次数,快递服务主体应对上门投递快件提供至少2... 0
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04-11 06:50...但是近期我收到圆通、中通、韵达、极兔这几家快递公司配送的快递均在未经我同意的情况下直接投放至快递柜”。无独有偶,家住河南安阳某小区的于女士也有类似的遭遇,她向记者表示,在3月1日快递新规实施后,申通、中国邮政等多家快递公司在未与用户沟通的情况下,仍然将快递投递至隔壁小区的菜鸟驿站,这显然有悖于快递新规的相关规定。擅自投... 0
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04-09 00:10...除了将快递服务产品按照寄递区域不同,分为国内、国际快递;按照城乡区域不同,分为城市、农村快递;特别按照温控条件不同,分为常温快递和冷链快递。在投递方面,新国标规定,用户应在下单时选择投递方式,快递服务主体应按用户选择的投递方式提供投递服务。因客观因素无法按用户选择的方式投递的,快递员应与收件人协商解决。关于投递次数,快... 1
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04-06 12:30...家住南京市鼓楼区名城世纪园的白女士发现自己的一个中通快件被投至小区的丰巢快递柜。由于自己不在家,老人也不方便去取,她尝试着给负责派件的快递员打电话,询问是否能给自己送到家。“没想到快递员爽快答应了,这么好的态度有点出乎意料”。家住南京市雨花台区阅城国际花园的刘女士告诉记者,最近常接到快递员电话,就派送方式征求她的意见。... 0
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04-06 11:40...家住南京市鼓楼区名城世纪园的白女士发现自己的一个中通快件被投至小区的丰巢快递柜。由于自己不在家,老人也不方便去取,她尝试着给负责派件的快递员打电话,询问是否能给自己送到家。“没想到快递员爽快答应了,这么好的态度有点出乎意料”。家住南京市雨花台区阅城国际花园的刘女士告诉记者,最近常接到快递员电话,就派送方式征求她的意见。... 0
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03-31 01:20...除送货上门问题外,针对实际中不少消费者吐槽的暴力分拣等行为,《办法》也作出针对性规定,明确快递企业不得抛扔、踩踏快件,违反相关规定情节严重的,将处以1万元以上3万元以下的罚款。《办法》还对全面加强用户个人信息安全保护、推进快递业绿色低碳发展等方面作出规范。“《办法》在加强快递服务行为规制、强化市场制度管理要求等多方面作... 0
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03-23 20:00...天津市民张先生说:“快递新规施行前,经常会出现网购时物流派送信息显示已经签收,但快递却迟迟送不到自己手上的情况。快递新规施行后这种情况有所改善,但仍然存在,每次都需要打电话不停地询问。”“新规实施后,我家‘门口’依然在签收我的快递。”家住北京市朝阳区的徐先生说,以前快递员经常把快递放在其家门口,然后他手机上就接到一条短... 2
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03-22 23:50...驿站收取0.45元,快递柜收取0.35元,铁哥一天能挣400元左右。大概一周前开始,这种“把包裹往快递驿站一丢”的日子结束了。每件快递都需要一个一个打电话,如果收件人不同意放在驿站,他就要上门配送。最近一段时间,铁哥每天五点起床开始分件,七点四十装车,一直派送到晚上十点。即便如此忙碌,一些需要当天送掉的快递还是没法送完... 0
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03-22 21:00...不好的结果本可以避免。”陈女士说,她联系快递员,快递员说对快递新规不知情。天津市民张先生说:“快递新规施行前,经常会出现网购时物流派送信息显示已经签收,但快递却迟迟送不到自己手上的情况。快递新规施行后这种情况有所改善,但仍然存在,每次都需要打电话不停地询问。”“新规实施后,我家‘门口’依然在签收我的快递。”家住北京市朝... 0
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03-22 20:20...天津市民张先生说:“快递新规施行前,经常会出现网购时物流派送信息显示已经签收,但快递却迟迟送不到自己手上的情况。快递新规施行后这种情况有所改善,但仍然存在,每次都需要打电话不停地询问。”“新规实施后,我家‘门口’依然在签收我的快递。”家住北京市朝阳区的徐先生说,以前快递员经常把快递放在其家门口,然后他手机上就接到一条短... 0
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03-22 07:10...经常会出现网购时物流派送信息显示已经签收,但快递却迟迟送不到自己手上的情况。快递新规施行后这种情况有所改善,但仍然存在,每次都需要打电话不停地询问。”“新规实施后,我家‘门口’依然在签收我的快递。”家住北京市朝阳区的徐先生说,以前快递员经常把快递放在其家门口,然后他手机上就接到一条短信“您的快递已由家门口签收”,如今,... 0
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03-19 19:50...《办法》第二十八条中不仅明确用到了“未经用户同意”“不得擅自”将快件投递到智能快件箱等快递末端服务设施的表述,着重强调了对消费者选择权的保护,同时设置了明晰罚则,能极大震慑快递企业,提高重视程度。除送货上门问题外,针对实际中不少消费者吐槽的暴力分拣等行为,《办法》也作出针对性规定,明确快递企业不得抛扔、踩踏快件,违反相... 8
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03-14 02:20...希望大家相互体谅。对于快递小哥的辛苦,用户们其实心里也有本账。“我家楼下没有小超市和驿站,收件地址都填家里,快递员基本都是送货上门。”家住北京的李女士说,相处久了,自己和快递小哥已经熟悉并形成共识:贵的物件会打电话说一声,便宜的日用品就放在门口,大家都尽量为彼此行方便。“我家附近的快递驿站比较远,即便我不在家,我也倾向... 0
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03-12 05:30...芙蓉区市民周女士前不久给家人快递了一些年货,特意备注“收货人是老人,请送货上门”。但快递小哥还是直接把包裹送到了驿站,通知老人去驿站取货。家住岳麓区的王先生也抱怨,快递员未经同意,就将自己的快递放在了快递柜,时常因为超时多付保管费。快递小哥可能大幅增加快递时间成本面对这一严格规定,快递小哥是否做好了准备?记者调查发现,... 0
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03-11 07:30...在一些地区,往往几家快递网点综合在一个快递驿站,驿站一定程度上处于“垄断”地位,不仅不提供送货上门的服务,有时消费者多次拨打电话,也是一周后才送货上门,有的消费者打电话投诉,相关人员才会选择送货上门。在农村,快递配送“最后一公里”的问题更为突出。在一些地区,快递很难配送到村里,大多是配送到镇上的快递驿站,村民很少接到快... 4
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03-11 03:40...打电话太多容易导致手机号被封等等。严格来说,这个新规并不“新”,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》就明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。但之所以还是出现了驿站、快递柜遍布的状况,其实是一种市场博弈的结果——成本、价格、运速、市... 0
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03-09 23:50...老百姓对于解决快递配送“最后一公里”问题的呼声高居不下。未经允许,擅自将收件人的快递放在快递柜或快递驿站的情况并不鲜见。在农村一些地区,快递很难配送到村里,大多是配送到镇上的快递驿站。究其原因,快递网点集约化程度低、运营成本高,部分快递员服务意识不强等。虽然快递行业已经有了一些服务标准,但仅靠行业标准,缺乏法规保障。如... 0
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03-08 21:20...出问题了最后责任都会落在我们快递员头上,就比如一个件放在了居民家门口,如果丢了,又没有监控视频,那最后只能我们赔。”有分析指出,在每次投递前,快递员必须逐一询问每位消费者的意见,增加了沟通的时间成本。当收件人因故无法及时接听电话或回应投递请求时,配送延误就在所难免,严重降低了配送效率。随着快递的积压,投诉压力也如影随形... 0
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03-08 20:00...长时间无人认领。更不要说有的快递不打招呼直接放在蜂巢快递柜,过了免费保管时间就要收费。所以快递新规实行以后,大部分收件人表示支持,其中的原因不只是“送货上门”,而是快递员“不得擅自投递到快递柜或服务点”。这一规定充分保障了消费者的知情权和自主选择权。一位王女士告诉记者,她倒是不反感快递员把快递送到驿站,为了安全,在没有... 0
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03-08 16:20...而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前送完。(3月3日央广网)图片来源:长江日报此次快递新政最大亮点是,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。这项能切实保障消费者权益的制度性安排,无疑是想通过增加相应的处罚条款,来倒逼快递向末端服务... 0
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03-06 00:00...一般将快递默认投放到驿站或智能快递柜,等收件人自行取件。快递超市则向快递员收取每件几角钱的寄存费。对于快递量较大或指定要求投递上门的客户,快递超市老板会特别标注,协助快递员共同维护客户需求,减少用户投诉举报。对于3月1日起施行的《快递市场管理办法》,该小区一些老年居民十分期待由于腿脚不便等原因,下楼去驿站取快递不容易;... 1
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03-05 19:40...经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。此外,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。经营快递业务的企业存在未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;抛扔快件、踩... 1
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2024-04-27-16:43 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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