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11-08 18:10...不仅可以快速响应用户的个性化、成长化用卡需求，改善客户服务体验，还将为信用卡经营带来新的成效。信用卡权益配置一直是银行吸引消费者办卡、提高用卡积极性和增强用户忠诚度的重要服务手段。然而，消费者在不同人生阶段，其生活需求和重点各不相同，对信用卡权益的关注也会随之变化。在过去卡产品与权益强绑定的模式下，卡片权益固化，难以满... 0
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11-03 04:10...“携号转权益”服务是对“进服务”理念的深度落实，不仅可以快速响应用户的个性化、成长化用卡需求，改善客户服务体验，还将为信用卡经营带来新的成效。信用卡权益配置一直是银行吸引消费者办卡、提高用卡积极性和增强用户忠诚度的重要服务手段。然而，消费者在不同人生阶段，其生活需求和重点各不相同，对信用卡权益的关注也会随之变化。在过去... 3
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09-23 20:50...张先生预存了1000元话费，两年返还，在活动期间内，他不能放弃该号码，如果非要放弃则话费不退。张先生的问题不是个案，记者了解到，用户想要转网或者退网，“在途业务”与合约问题是两大“拦路虎”，所谓在途业务，就是正在办理当中的业务，比如用户申请更换套餐，新套餐尚未生效、旧套餐尚未终止，即所谓变更业务在途，此外一些增值服务，... 2
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09-08 05:50...办理了过户手续，按照营业厅的要求，第二次前往营业厅办理完业务后，被告知需要继续使用20年的合约，不能办理携号转网。拨打投诉电话后，工作人员承诺周一他们会找领导解决即可，后一直未解决至今，多次投诉无效。本机号码由家人使用已多年，此前并无任何约束协议，现今移动却以吉祥号码为由层层加码，不解决问题，近一月来多次投诉无效。[此... 0
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07-20 02:20...济南市民王女士到中国移动共青团路营业厅办理携号转网时，被告知她的手机号有合约未到期，并且绑定了宽带，无法办理携号转网。王女士对此感到不理解，要求当场解绑相关宽带、合约等业务，并称如果不给办就投诉。随即，一名大堂经理过来安抚王女士情绪，并将她带到了VIP服务窗口，为其办理了携号转网等相关业务。办理携号转网业务真的很难吗？... 3
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05-19 02:20...每个人都有自己的手机卡套餐不划算，这个通话时间长且流量大。故后期家人全部将电话卡转移至电信一个套餐下。导致（我的号码18397795858）因被电信关停电话，营业厅办理开通时表示，这不是我的卡，但明明是我自己的实名认证也必须主卡人来开通，那么我想问那这张卡当时在办实名认证的意义何在？2、电信对投诉诉求推责未给予解决办法... 6
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05-14 04:20...全国多地出现了限制携号转网名额的现象，导致在办理携号转网业务时困难重重。一位武汉用户表示，他遇到的情况是，一个运营商区公司每天只有3个携号转网名额。即使用户可以办理号码从原运营商携出，但由于名额稀少，也很难将号码携入新运营商。在山东也出现了携入名额限制，“不找熟人而单纯排队等名额，那怕是黄花菜都凉了。”一位山东用户说道... 2
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05-02 21:40...（4月28日大风新闻）携号转网业务为何如此难办？服务行业是提供服务还是给用户添堵？这个问题发人深思。早在2019年底，工信部就规定用户可以不改变号码，自由在三大运营商之间来转换，这在很大程度上是为了激活竞争，促使运营商改善服务，把用户体验放在第一位。但规定实施以来，对于很多消费者来说，“携号转网难”是不少消费者公认的感... 0
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05-02 03:30...背后的根子问题则在于商业利益之争。因为，对运营商而言，每转走一个号码，都意味着一笔营收上的损失。而这些障碍的设置，也未必是出于运营商的统一安排，道理很简单——靠这种方式只能延缓一时，却终究留不住铁了心要走的客户。但这种“缓”对基层运营商而言，至少能够粉饰下月度、季度的考核业绩。最终，用户就成了这种无意义挽留的牺牲品——... 1
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04-06 00:30...“营业厅排队时间较长说成不作为，攻击运营商作风，管理能力”票选数第3；以及“要求运营商为偏远特殊区域提供网络服务，攻击运营商服务宗旨”票选数第4。且前三项投票数居高不下，最后一项的票数也不低。“把小事说成大事”已成为用户投诉的“拿手戏”有关“把小事说成大事，把小问题夸大为某运营商都有普遍问题”票选数最高，其有不少投诉案... 1
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02-26 05:20...在签订合同后却被移动和电信两家运营商双向收费，据称每月将近500块。在投诉中，用户还写道，自己签完合同交完话费后，电信的态度就180度大转弯，不接电话也不回信息，出尔反尔，不讲诚信。好不容易找到人后，态度还极其嚣张，甚至用言语激怒自己。用户便轻推了业务员一把，结果还赔偿了该业务员2000元。而在用户找到电信公司处理问题... 1
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10-09 20:20...并于2022年携号转网至中国移动。最近因工作需要，严女士希望将丈夫的手机号过户给自己。但来到中国移动珠海营业厅现场，工作人员却表示，由于严女士丈夫的电话是靓号，过户给他人需要另行预存至少1000元的话费。我办理携号转网时，中国电信、中国移动都没有提示靓号后续可能存在的收费情况。现在办理过户时，突然告知我要预存话费，这一... 0
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08-28 06:30...“这个手机号是我从上家运营商拿到的，而且已经用了10多年，现在的运营商凭什么要求必须在网15年？如此‘霸王条款’实在让人无法接受。”江安说。2019年12月，工信部印发《携号转网服务管理规定》，要求电信业务经营者要为用户提供高质量的携号转网服务。自此，携号转网服务为广大消费者提供了不必改变手机号码就可重新选择运营商的便... 0
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07-29 22:10...“这个手机号是我从上家运营商拿到的，而且已经用了10多年，现在的运营商凭什么要求必须在网15年？如此‘霸王条款’实在让人无法接受。”江安说。2019年12月，工信部印发《携号转网服务管理规定》，要求电信业务经营者要为用户提供高质量的携号转网服务。自此，携号转网服务为广大消费者提供了不必改变手机号码就可重新选择运营商的便... 2
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07-27 18:50...不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；不得在用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；不得擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网。记者在李冰提供的《吉祥号码入网补充协议》上看到，协议里有条款约定“甲方(李冰)选择入网的吉祥号码为151344... 1
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03-03 20:10...中国移动移动客户数净增则为32.5万户。移动用户净增也就是指新用户增长。也就是说，当月，中国电信的新增用户高出中国移动两倍之多，为何能有如此大规模的增长量？首先是岁末年初之际，正值“返乡潮”和“复工潮”，涌现大量的新用户也很正常。其次，在用户增长进入天花板的当下，运营商能够获取新用户，很大一部分还来源于用户的携号转网，... 6
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2024-11-13-20:10 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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