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06-12 07:40...客服告诉柏先生需要下载一个“慧恩”APP才能购买。于是，柏先生按客服要求下载APP，并按照提示通过该APP收款码付款2000元。可等了十几天，他也没收到商家发的货，想联系商家发现又找不到商家的短视频页面。无奈之下，他拨打了商家所在地的12315投诉电话，希望柳城县消委会协助找到商家并协调帮退回购货款。柳城县消委会根据柏... 5
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