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04-29 01:30...后因设备充电口出现问题导致充不进电,与商家协商质保,商家拒绝。后本人自费25元在当地修理,开始使用的次日,商家又停止网络服务。2023年11月,经深圳市消费者委员会调解,恢复了一段时间的网络服务。2024年2月,设备又连接不上网络了,商家客服也迟迟没有回应。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消... 0
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04-11 11:40...12月份接到商家电话告知本人由于购买的这批平板电脑在生产过程中电池出现了故障,电池供应商用垃圾电池冒充好品质电池的问题。导致现在这批平板电脑有出现爆炸的情况,本人可申请售后退货退款。本人按照商家提供地址退货后,多次联系商家退款无果。平台仅表示卖家账户余额不足,本人至今未收到退款。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消... 0
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03-08 23:00...商家承诺最晚送货时间为2023年11月30日,到期后商家迟迟不发货,本人遂向商家提出了退款申请,商家同意退款。后本人多次联系商家催促退款,商家均拖延或者拒不回复。调查、调解情况:福田区消委会接到消费者投诉后,多次致电商家负责人,商家消极处理或拒不回复信息。故福田区消委会寄送调查(调解)通知书,商家签收后未及时处理投诉,... 0
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01-17 11:30...约定将于申请退款之日起三个月内将相应款项退款至本人账户。到期后商家迟迟不退款。本人多次催促均无果。调查、调解情况:福田区消委会接到消费者投诉后,立即消费者及商家核实情况。经核实,消费者反映商家拖延情况属实,随后工作人员电话联系商家,商家回复尽快处理但仍拖延数月不退款,后工作人员向商家发送调解函,现场约谈该商家,商家接受... 4
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12-21 11:30...提醒消费者谨慎签订此类“报备合同”,必要时可以拒签,直接要求与经营者签订正式合同。今年9月底,成都市消费者陈女士被装修公司的“一口价”吸引预签了“报备合同”,并支付定金2.1万元。随后,因为装修公司擅自加价无法达成正式合同,陈女士要求退还定金,被对方拒绝。陈女士向成都市消委会投诉。经成都市消委会调解,装修公司退还了定金... 1
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12-20 11:00...一次导致烫伤。遂向商家提出了退款及赔偿要求,商家拒绝协商。调查、调解情况:光明区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,2023年11月10日,我会电联该商家负责人并约定11月15日上午在商家经营场所进行调解,但我会工作人员与消费者按约到达后,商家负责人拒绝调解。此后,我会多次致电商家负责人,均无人接听。... 0
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12-19 22:40...对工艺、工期、装修材料等不做约定。消费者往往被装修公司的所谓“一口价”、“全包价”、优惠赠送等营销承诺吸引,同意预签“报备合同”并支付定金或预付款。等到签订正式合同时,消费者却发现很多条款与装修公司前期承诺不符,无法达成一致。消费者要求退还定金或预付款时遭商家拒绝,消费者面临损失定金或者不得不进一步签订正式合同的被动局... 1
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12-09 01:20...美国安利公司十分重视中国式现代化进程中的机遇,将全面深入中国本地化战略,持续加大投入。据介绍,安利纽崔莱打造了有机种植体系,从土壤改善到核心原料选育和种植,再到植物营养提取和有效功能配方,实现全链路的绿色营养管理;同时,通过分子生物学、基因组学、大数据、人工智能等,从千人一面的产品或产品组合跃升为千人千面的解决方案。目... 0
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11-15 18:40...因本人需要离开深圳回老家,而老家并没有该商家店铺,导致本人无法再继续消费,遂联系商家协商退还剩余钱款,多次协商退款无果。调查、调解情况:龙岗区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。工作人员致电商家,商家表示消费者资料已提交,需等待约一周后即可退款。到期后,工作人员联系商家,商家表示消费者及其丈夫到门店已... 0
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11-14 14:30...此案是广东首例省、市消委会联合支持消费者诉讼的案例。该案的胜诉,不仅最大程度维护了消费者的合法权益,同时也丰富了维权司法实践,是消费维权社会保护与司法保护成功结合的典型案例。2021年8月1日,消费者刘先生在电商平台上花费399元购买了一款手持无线吸尘器。当年12月15日晚,该吸尘器在未运作的状态下突然发生自燃并引发火... 0
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10-12 04:10...2023年7月4日遂向商家提出了退款申请,店长表示要总店审批。次日本人到店提交书面申请,再次请求退款,店长表示总店批了才退。本人离开深圳后多次致电商家要求退款均以各种理由搪塞。调查、调解情况:深圳市消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家以店铺变更为由,拒不承担变更前的退款责任。经查,该店铺进行了负责... 0
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08-31 07:00...本人于2019年12月29日在该商家处签订标榜半岛远洋幼儿学苑入托家长协议,并一次性付款26972元。协议有效期截止2020年9月10日。后因疫情商家开课断断续续,导致本人未能在有效期内上完课。目前剩余30节特色课以及三个半月的托管课未上完,本人遂向商家提出退还剩余费用的要求,商家始终不予退款。调查、调解情况:深圳市消... 0
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08-24 18:30...吴女士将上课记录列出后,培训机构借口称需要核实,留言不回复,电话也不接。之后,商家进行了核实,表示确实存在缺课问题,经多次协商,商家于2023年5月31日晚表示,愿意退未上的课程费用366元,但要扣除80元费用,于7个工作日内退286元。但7个工作日过去,吴女士还是没有收到退款,觉得该机构故意拖延不想退钱,对其主观故意... 0
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08-07 00:10...更改合同中违反相关法律法规的条款。数据显示,2022年1月1日以来,深圳共收到与金宝贝品牌相关的投诉共计452宗,消费评价指数较低,仅3.77分,投诉处理成功率仅为48.19%。2023年1月,市消委会收到多名消费者投诉,反映培训机构“金宝贝”品牌部分门店撤店,该公司提供的解决方案为转课到其他店,有消费者因上课距离变远... 0
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08-06 06:40...该怎么收场呢?情景案例一市消委会为你答疑解惑一般商家均明示“不支持七天无理由退款”,但如果商家展示的鲜花广告宣传页面与消费者实际收到的鲜花相差过大,则商家涉嫌虚假宣传,违反了合同约定,消费者有权要求解除合同,退货退款。(消费提示:鲜花属于特殊的商品,容易腐烂,建议消费者尽量选择线下门店交易,方便挑选心仪的鲜花。如确需网... 0
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07-29 21:20...小孩于2022年1月份开始入学,因疫情原因还剩3个月服务未使用,后小孩到了幼儿园入学年龄,故申请退费,商家以我参加团购享受优惠价为由,要按照团购前价格扣除相关费用后再退费。调查、调解情况:深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。商家表示合同里已标明退款需按照原价扣费后退款。消费者表示商家并未对该条款进... 1
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07-27 18:30...调查发现烁远教育公司存在投诉量较多、消费评价指数低、履约地点有风险、不配合调解等问题。今年1月至今,深圳市消委会已收到与“金宝贝”相关投诉452件。在深圳市消委会的消费者评价体系中,其消费评价指数得分较低,投诉处理成功率仅为48.19%。深圳市消委会调查发现,烁远教育公司履约地点有风险、不合理,部分门店撤店,只愿意为消... 0
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07-25 19:00...其消费评价指数得分较低,投诉处理成功率仅为48.19%。深圳市消委会调查发现,烁远教育公司履约地点有风险、不合理,部分门店撤店,只愿意为消费者转课到其他店,同时以在合同内约定了“商家有权根据经营需要变更上课地址”为由,主张消费者若因为门店撤店提出退还剩余课程费用,需要支付违约金。部分消费者接受扣除违约金后再要求退费,烁... 0
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07-06 17:30...约定项目于2022年底完工。工程结束后有部分设备商品未安装使用,商家同意退货退款,合计9712元,但一直拖延,至今仍未退还。调查、调解情况:市消委会接到消费者投诉后,多次联系商家处理投诉,并发函约谈该商家法定代表人。法定代表人表示因经营困难,目前资金周转紧张。经协调,商家签署《退款承诺书》,承诺从4月20日起,45天内... 1
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07-04 00:00...36%的消费者表示非常满意,表明这些消费者对店铺的服务和体验非常满意,可能对店铺的质量和活动内容赞赏有加。51.82%的消费者表示满意,意味着大多数消费者对店铺的服务和体验感到满意,认为店铺提供了良好的服务和有趣的活动。28.81%的消费者表示一般,这说明这部分消费者对店铺的服务和体验感觉一般,可能没有太强烈的满意或不... 3
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07-03 23:50...9%的消费者对商家并未展示服务项目和收费标准表示不满意;2.1%的消费者对商家并未展示经营许可证表示不满意;26.4%的消费者对商家并未展示卫生许可证表示不满意;23.2%的消费者对商家未明示经营场所使用期限表示不满意。调查还发现,有34.9%的消费者不满意商家没有主动提供合同;65.1%的消费者对商家提供的合同条款表... 1
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06-30 22:00...你是否给心爱的TA准备了惊喜?如果精心准备的鲜花和烛光晚餐一不小心闹出了“乌龙”,该怎么收场呢?情景案例一市消委会为你答疑解惑一般商家均明示“不支持七天无理由退款”,但如果商家展示的鲜花广告宣传页面与消费者实际收到的鲜花相差过大,则商家涉嫌虚假宣传,违反了合同约定,消费者有权要求解除合同,退货退款。(消费提示:鲜花属于... 5
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2024-05-02-03:20 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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