... 2024-05-03 10:20 .. 哈尔滨麦道啤酒厂商的回应中没有直接面对公众对于产品中检出脱氧雪腐镰刀菌烯醇问题的质疑,而是首先强调产品只在内地销售等事实。
这种回应方式很可能会让消费者认为厂商不认真对待产品质量问题,进而增加消费者对该品牌的不信任。
相较而言,4月18日,后续百威啤酒(哈尔滨啤酒现为百威中国旗下啤酒品牌)相关负责人回应更能切中舆论关切,强调了哈尔滨啤酒麦道样本中DON的检测含量远低于中国国家标准(谷物及其制品),也远低于国际权威食品安全机构的相关上限标准这一安全性事实。
二是缺乏对消费者健康安全关注的回应。
在相关消费机构披露啤酒产品存在质量问题时,公众最关心的就是消费者的健康安全。
因此,企业在回应中应当及时表态关注和重视消费者的健康安全,并提供具体的解决方案或可能采取的补救措施。
然而,在哈尔滨麦道啤酒厂商的回应中,没有提到对消费者健康安全的任何关注和重视,略显草率的回复易被解读为 .. UfqiNews ↓
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