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01-03 11:00...享受更优惠的话费套餐。很多人轻信优惠，就选择了升级套餐。然而大多数的优惠套餐，其实是有猫腻的，比如它暗含了有时效期的减免项目;一旦过了试用期，优惠就荡然无存，甚至成了高费套餐。更令人气愤的是：优惠到期，运营商并不充分告知，而是发一条提醒短信，更有甚者，连提醒短信也不发。与优惠套餐的猫腻类似，宽带免费升级仅限试用期，AP... 0
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12-20 15:30...2023年2月，常州市金坛警方接到多名老人报案，称自己的老人机被莫名其妙扣费了。经过对自动扣费手机数据的分析和追踪，警方锁定了设在广东深圳的一台服务器。调查结果显示，这些老人机正是被这台服务器远程操控，导致它们自动订购了一系列增值业务，并产生了额外的费用。警方调查发现，全国有98万部手机存在非机主本人订购额外增值业务的... 0
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12-12 02:20...网格员赵慧涛第一时间把自己辖区内的高龄独居老人进行了走访顺序排列，根据老人们不同的作息时间和生活习惯，每天依次走访。12月8日，在太铁花园小区八旬独居老人张大爷家，赵慧涛发现厨房燃气管道阀门是关闭的，但燃气灶上的阀门是开的，于是立即关闭阀门，为老人讲解安全使用燃气的方法，提醒老人面对燃气隐患，千万不能马虎大意。老人连连... 1
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12-11 21:50...周一“叮咚买菜满立减”活动，App用户均可参与领取满10元减5元优惠券，融享幸福借记卡持卡客户福利升级，可额外领取满20元减10元优惠券；周二“话费充值立减5元”活动，可领取一张5元话费充值优惠券，满49.95元可用；周三“B站会员半价购”活动，可领取一张7元优惠券，用于购买B站大会员月卡；周四“骑行低至1分钱”活动，... 0
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12-05 14:50...并不想花时间投诉，最后总会不了了之。而有一些子女长期不在身边的老人，碰到这样的事情，往往也毫无办法。不知情定制阿虎对于这种莫名奇妙定制了很多套餐、话费越来越多的情况见怪不怪。他是北方某省份一家运营商的网格员（近年来几大运营商持续推行网格化运营，全国区域内有数十万计的销售、运维经理下沉至网格服务），类似于区域负责人。他说... 1
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12-04 15:10...服务器设在深圳远程发出指令即可偷偷扣取话费2023年2月，江苏省常州市公安局金坛分局接到多名老人及其家属报案，称在当地营业厅购买的老年人手机，在没有开通任何手机增值业务的情况下，每个月却额外产生6元到10元不等的扣费，怀疑是手机中了病毒。受害人之一的姚先生说，他为母亲的电话大概充值了100元，电话却打不通，只好又去给她... 0
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12-04 02:10...他母亲的老人机中大概充值了100元话费，但几天后电话又打不通了，姚先生便又向该手机充值100元。“我觉得这个话费可能有点儿不对，老人机就是接电话，又不打电话，打电话也都是用视频电话。”警方提供的案件笔录接警后，常州市公安局金坛分局立即对相关数据进行分析追踪，发现仅金坛区就有50多部老人机被人非法远程控制，“自动订购”了... 2
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12-01 00:00...取消来电显示费，是电信行业产业升级的结果。工信部在2021年对政协委员提案答复函中曾表示，随着技术不断发展，来电显示业务的固定成本已越来越小，该业务正逐渐由增值业务向普惠服务转变，自2017年起，基础电信企业新增及在售套餐均赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用，并逐步推动存量来电显示收费用户向来电显示免费的资费进行... 1
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11-24 23:30...将该服务器的实际控制人张某抓获，第一时间提取数据，并将服务器关闭。随后，警方根据线索，抓获为张某提供代理商信息的李某。2023年2月9日，张某、李某等人因涉嫌非法控制计算机信息系统罪被常州市公安局金坛分局刑事拘留，同年2月27日，该案移送金坛区检察院审查逮捕。植入代码坐拥摇钱树2018年，曾从事手机增值服务代理业务的张... 0
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11-24 21:20...抓获为张某提供代理商信息的李某。2023年2月9日，张某、李某等人因涉嫌非法控制计算机信息系统罪被常州市公安局金坛分局刑事拘留，同年2月27日，该案移送金坛区检察院审查逮捕。植入代码坐拥摇钱树2018年，曾从事手机增值服务代理业务的张某从网上购买了一款手机增值服务代码。据张某供述，该套代码植入功能机中，就可以通过服务器... 1
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11-24 11:20...充错手机话费是无心之错，本该有纠错机会，可就眼下看，这类失误的补救路径很有限——通常得看错号号主是不是好说话、愿不愿意退回来。一旦对方不愿退，那维权很可能撞到铁壁上：充值平台会说，通过话费卡充值过后没法退还；运营商会说，“未经错号机主同意无权进行直接退款操作”。按照法律规定，被充错话费的错号号主不肯把费用退回，已涉嫌构... 1
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10-16 12:20...相关法律对限制虚假广告有着明确规定，不存在模糊地带。反不正当竞争法明确规定，广告经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告。广告法规定，广告主应当对广告内容的真实性负责，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。平台和商家应成为良性秩序的维护者，而不是规则的破坏者。在现实中，有的商家... 4
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10-02 20:00...跟手机卡一样，把对应的费用结算完，剩余的钱在营业厅结算退回，退回方式以营业厅受理为准。”随后，赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅)，被告知相关工作人员在开会。他添加了一位工作人员的微信，将IC卡的图片发给了对方。“事后，宁波电信客服人员致电告诉我只能更换新卡，不能退费到固定电话余额中或直接退款。”赵先... 3
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09-23 22:20...力求超越客户期待。她的工作态度严谨而敬业，不仅赢得了广大客户的广泛赞誉，更在同事间树立了学习的典范。日常工作中，她不仅是客户权益的守护者，也是业务流程优化的推动者。她擅长从客户反馈的问题中捕捉到业务与流程中的细微不足，并凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，提出切实可行的改进方案。面对客户需求日新月异的变化，她从未停止自我提升... 1
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09-23 20:50...张先生预存了1000元话费，两年返还，在活动期间内，他不能放弃该号码，如果非要放弃则话费不退。张先生的问题不是个案，记者了解到，用户想要转网或者退网，“在途业务”与合约问题是两大“拦路虎”，所谓在途业务，就是正在办理当中的业务，比如用户申请更换套餐，新套餐尚未生效、旧套餐尚未终止，即所谓变更业务在途，此外一些增值服务，... 2
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09-10 01:00...对方向她介绍了一款优惠力度颇大的“心动套餐”。“只需预存话费2900多元，即可获赠一部手机或平板电脑，电视机顶盒也可一并升级。”客服告诉王女士，除了这些赠品所有预存话费按照每个月61元返还，4年之内全部返清。王女士一盘算，相当于一分不花白领一部手机或平板电脑，她觉得很划算，当即预约了上门服务。不久后，自称是某通讯公司的... 0
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09-02 19:10...为啥升级容易降级难？办理降档遭遇“踢皮球”小云告诉记者，两年来，她一直使用某运营商一款119元套餐，每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带，她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后，人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅，再办理资费降档。“去了线下之后，工作人员告诉... 1
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08-31 02:20...但客服坚持称其参加了，并表示有登记小洋的号码。在小洋的一再坚持下，10086客服称，会再去查询，但是没有办法给出明确的答复时间。一头雾水的小洋只好第三次拨打了10086热线，又重新再把事情复述了一遍，并且十分不解为何她的号码可以在未经本人允许的情况下被登记参加了活动？而这一次得到的反馈是，继续等48小时再回复。蹊跷的是... 2
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08-24 16:50...同时还带来了天天88逢8必减系列优惠，其中有8折加油、8元商超券、8元咖啡、吃喝玩乐8元享等一系列优惠让利活动，衣食住行等诸多生活消费场景均得到了全面覆盖，让武汉的夏日消费之旅一路畅通无阻。换个角度来看，口袋旺本身特有的萌化形象就足以吸引众人的目光，且已经得到了社会公众的广泛好评和认可，此次能够成为武汉本次优惠让利活动... 1
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08-24 02:40...每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带，她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后，人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅，再办理资费降档。“去了线下之后，工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐，让我联系电话客服，结果客服也称自己没有权限更改，让我等反馈。”就这... 1
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10-09 20:20...并于2022年携号转网至中国移动。最近因工作需要，严女士希望将丈夫的手机号过户给自己。但来到中国移动珠海营业厅现场，工作人员却表示，由于严女士丈夫的电话是靓号，过户给他人需要另行预存至少1000元的话费。我办理携号转网时，中国电信、中国移动都没有提示靓号后续可能存在的收费情况。现在办理过户时，突然告知我要预存话费，这一... 1
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09-16 02:00...老人平时只用来接听电话，从不往外拨打。在给老人缴纳话费时，张先生发现，这部手机每个月的话费都在增加。一开始，张先生以为是老人拨打电话误触产生了费用，没有太在意。然而2022年6月以来，老人连续几个月使用电话频率越来越少，而话费却越扣越多。涉案手机感觉事有蹊跷的张先生到营业厅查询才知，是用户订购了“手机报”“平安天气”“... 1
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