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02-11 02:20...努热西拉·艾米热阿拉始终将旅客的需求放在首位，热情耐心、用心服务，用实际行动诠释着“天山雪莲”客运服务品牌的深刻内涵。通过不断实践，他熟练掌握各项业务流程，面对突发情况也能冷静应对。有一次，努热西拉·艾米热阿拉遇到一位白发苍苍的老奶奶独自乘车。一路上，他都时刻关注，不时询问老人的身体状况，细心地递上热水。在餐食供应时间... 0
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02-08 19:20...列车员强硬拒绝部分持有有效车票的旅客乘车。这一行为无疑触动了公众对于铁路服务公平性和合同精神的敏感神经，迅速在网络上发酵，引发了公众对于买短乘长现象及其对正常购票旅客权益影响的讨论。铁路买短乘长，这一原本旨在为旅客提供灵活出行选择的服务，在实际操作中却成为影响正常乘车秩序的罪魁祸首。诚然，在某些特殊情况下，旅客可能因各... 0
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01-28 03:40...每天有两趟列车经停，200多位乘客进出。龙桥站上车的人群中，我们一眼就看到了柯桂金。61岁的她用一根竹竿当作扁担，一头挑着红色塑料袋，另一头则是到她腰部的白色编织袋，哪怕有列车员协助，脚步依然有些吃力。车厢里，我们掂起她鼓鼓囊囊的编织袋，沉得惊人。去儿子家过年，这是给他们带的年菜。她告诉我们，里面有鸡蛋、自家养的鸡鸭鹅... 0
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01-25 20:00...他们遭遇了一场突如其来的紧急情况。与时间赛跑，为生命护航。当天白天和夜里，受助人员的状态一直良好。隔天早晨，当工作人员叫受助人员起床时，却发现受助人员陷入了昏迷状态，无论怎么呼唤和摇晃都无法唤醒。情况紧急，工作人员立即呼叫列车员，并寻求列车上乘客中的医生帮助，经过医生的粗略检查，发现受助人员处于高烧，体温已经达到了40... 3
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12-19 18:40...就在他刚刚落座时，动车上的广播突然响起，一名3岁小男孩出现呕吐，继而面色发白，呼喊反应迟钝，急需医疗救助。身为外科医生的于志俊立刻站起身，迅速赶往现场，为孩子进行了紧急诊断和处理。凭借丰富的临床经验，于志俊初步判断孩子可能是受凉引起的急性感冒，这是一种在儿童中较为常见的疾病，通常起病急骤。他立即指示列车员疏散围观人群，... 2
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10-31 11:30...孙燕荣多次询问车厢周围旅客后，发现无人认领，立即将包送至列车长手中，并在乘警见证下，对旅客遗失物品开包进行检查。旅客遗失的财物（中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段供图）开包后发现包内有现金21500元、笔记本电脑一台、各类资料等，但并未发现失主信息。就在大家一筹莫展之时，列车长接到了12306电子工单，显示有旅客... 8
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09-16 13:00...此番争议持续引发公众讨论。在2024年3月就有一位女孩由于身上有纹身，在求职的征程中四处碰壁，于是满腔怒火地在社交媒体上对招聘单位发起“攻击”，直呼自己受到了歧视。毫无疑问，纹身是一个人个性的体现，每个人都有展示自己个性与审美的权利，尤其是对于现在思想不断走向开放的90后、00后而言，纹身逐渐成为自己对于美的选择，但同... 2
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08-29 17:30...长沙客运段列车长李庆和乘警长闻讯赶来问询老人情况。蒋凯摄闻讯后，李庆立即赶来，通过查看老人信息，了解到该位高爷爷，1926年生，今年己98岁高寿了。李庆询问老爷爷的情况，却从老人家口中得知，他这次是和家里人闹别扭出来的，想前往北京去找妹妹。随后，李庆问他到北京是否有人来接。老人说没有，他妹妹还不知道他会去，他也没有打电... 2
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08-24 09:30...火车票实名制，在保障旅客安全、打击黄牛党、维护乘车秩序等方面发挥了重要作用。实名制要求旅客购票时提供真实身份信息，确保了车票与乘车人的对应关系，从而在一定程度上遏制了票贩子的倒票行为，也让旅客在旅途中多了一份安全保障。火车票实名制的严格执行，具有不容置疑的必要性。然而，任何制度的执行不应走向机械和僵化。铁路客运，从本质... 3
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08-18 20:30...他值乘上海虹桥至昆明南G1373次列车。上海近日持续高温，最高气温维持在38℃上下。面对高温酷暑和客流高峰的双重叠加考验，中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁二车队“东方情”服务品牌班组的“00后”列车员陶佳乐，在列车长徐文静的帮助和指导下，一边适应暑运工作节奏，一边守护列车上每一名旅客的出行安全。中新社记者殷立勤... 5
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08-09 19:00...上海近日持续高温，最高气温维持在38℃上下。面对高温酷暑和客流高峰的双重叠加考验，中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁二车队“东方情”服务品牌班组的“00后”列车员陶佳乐，在列车长徐文静的帮助和指导下，一边适应暑运工作节奏，一边守护列车上每一名旅客的出行安全。中新社记者殷立勤摄8月8日，陶佳乐观察车厢内旅客通道是否... 5
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05-20 03:10...可以买到2元的矿泉水吗？扫座位扶手上的二维码即可买到售价2元的水我们询问了多位经常乘坐高铁出行的杭州市民以及铁路部门，了解到从杭州出发或是经过杭州的高铁列车上，正常情况下都会有2元的水出售。市民郑女士就在杭州开往上海的高铁列车上，买到过2元一瓶的矿泉水，“在座位边的扶手上，有个二维码，扫进去以后就可以订餐、购物，里面有... 1
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05-18 21:40...估计也是一个字贵!在高铁上，乘客很难买到平价的商品，比如2元的矿泉水、15元的套餐。商品受成本影响而涨价，这一点大家都理解，比如2元的矿泉水运到山上卖给游客，价格就可能成了5元乃至更高。可是，高铁上的平价商品如果涨价，就难以用成本来说服公众。乘客对高铁上的高价商品质疑与吐槽，也并非无理取闹，吹毛求疵。公众普遍认为，商品... 12
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05-17 10:10...由牡丹江客运段哈牡动车车队14组值乘的G754次列车在长春西站开车不久，列车员王宏越在3号车厢11F座席上捡到一个无人认领的女士皮包。“因为背包就放在空座席上，很显眼，再加上该座席周边已经没有旅客，我们断定这是旅客下车时遗忘的。”王宏越回忆说。列车长王超清点包内物品（孟丹摄）经过列车长与乘警共同开包查验，发现包内有金项... 7
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05-09 04:30...全年社会消费品零售总额同比增长8.7%；全年货物进出口总值同比增长1.7%……山东的GDP总量长久以来位列中国前茅。2023年，山东有15市上榜“2023数字百强市”，有13座城市上榜“2023先进制造业百强市”。山东是人口大省，和广东为“唯二”的常住人口过亿的省份，按照人均GDP计算，山东省全国排名第11名，这也绝对... 0
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04-21 06:20...作为国内首部公益慢火车题材电影，影片上映后得到了各界专家与媒体的肯定，以及观众的大力支持——这是一部有温度、有感情、充满人文主义与现实关怀的佳作。第十四届全国政协常委、农业和农村委员会副主任刘雷评价影片时表示：“《幸福慢车》从多个方面诠释了主题，不仅讴歌了中华民族实现百年奋斗梦想的实践，更展示了各行各业致力推进共同富裕... 16
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04-18 18:20...带来的60元钱很快所剩无几。“考完试，一摸兜儿，只剩三四块钱了。”袁冀民说，因为痴迷曲艺，他又忍不住花3元购买了两本曲艺相关的书籍，并在书上记下了“1986年5月8日购于石家庄”。两本书，他一直保留到了现在。袁冀民当年在石家庄购买的其中一本书。（袁冀民/供图）1986年5月9日清晨，在石家庄火车站，袁冀民从售票窗口了解... 6
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04-12 21:00...得知年轻人2天前开始腹泄、已服药2天，今早上车前还服用了诺氟沙星等药，现在身体蜷曲，腹部绞痛难忍，恶心呕吐，没有发烧、喉咙痛、全身酸困等症状。仅是回答了几个问题，年轻人的额头上就浸出了点点汗珠，疼痛得说不出话来。司富春教授迅速诊断为急性胃肠炎，属于中医“泄泻”“腹痛”“呕吐”等范畴。由于列车上的急救箱里没有针对急性胃肠... 9
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02-29 06:40...工作人员表示“静音车厢’目前全国只有部分开设，主要是京广、京哈、成渝线等部分线路有提供此票，暂未全国推广，购票对象目前也没有限制，不过不建议携带婴幼儿的旅客（0—7岁）选择此车厢。“静音车厢”目前全国只有部分开设，长沙到北京的高铁并未开设如果成功购票，进入车厢。上车后会提醒旅客手机等电子产品不要外放，调成静音模式，如果... 1
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02-25 10:20...2007年进入襄阳客运段北线车间担任列车员。“我这一辈子与旅客有缘，天天迎送南来北往的旅客，从服务旅客中成长，学到很多东西，掌握了很多服务技巧，虽然要退休了，我也要站好最后一班岗，献出最后一点力，并把所学的专业知识传承下去，让更多的旅客感受到我们温馨的服务。”王英说。王英虽性格腼腆，但是工作起来，那股劲没几个人能跟她比... 2
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08-07 00:40...包头市文明委为乘务组佩戴绶带、颁发奖章以及“最美包头人”牌匾，乘务员赵阳说：“回家真好，心情特别激动，这是我们每个铁路人都能做到的。”7月29日，K396次列车由乌海西始发到北京丰台站。7月30日，在途径落坡岭车站时，遭遇到大暴雨，导致列车停运，通讯中断，列车因线路受阻被困时间较长，水和食物供不应求。为保证旅客安全，满... 9
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08-05 17:30...一场大暴雨将K396次列车困在了距离北京丰台站不到70公里的落坡岭站。列车上共有旅客976名，其中包括重病旅客7名，药品和食品紧缺成为最大的问题。由于道路不通，所有物资只能靠大家步行走过泥水地艰难送达。列车员赵阳回忆，当时最难的是冒雨取物资。我们蹚着水，虽然心里很害怕，但是更着急旅客没有吃的。被困过程中，她被雨淋得湿透... 16
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