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09-23 22:40...于向明告诉我们,每天在营业厅忙碌着,面对有着不同业务需求的客户,他的服务简简单单就只有两个字,那就是---真诚,在于向明看来,只要每天把自己的工作踏踏实实的做好,就能真正的打动客户。有一次,客户给他发来了一条寻求帮助的微信,原来客户的手机卡在手机突然不能被识别,而自己的脚因扭伤出不了门,现在只能使用家里的WIFI才能联... 0
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09-23 22:30...一边说着自己来营业厅投诉,但保安却过来打了他一巴掌。而值得一提的是,该网友录的不是事情的发生过程,而是类似一个现场回顾的证明。在视频里,该网友还专门放大了营业厅经理和保安的表现,现场没有人对他说的话进行反驳,只听到被指认为保安的人问了一句“为什么打你?”,后面紧接着还说了一句“你投诉么?”之类的话,似乎还有话没讲完,但... 0
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09-23 20:50...张先生预存了1000元话费,两年返还,在活动期间内,他不能放弃该号码,如果非要放弃则话费不退。张先生的问题不是个案,记者了解到,用户想要转网或者退网,“在途业务”与合约问题是两大“拦路虎”,所谓在途业务,就是正在办理当中的业务,比如用户申请更换套餐,新套餐尚未生效、旧套餐尚未终止,即所谓变更业务在途,此外一些增值服务,... 0
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09-20 22:00...中秋假期,山东移动临沂分公司在全市各旗舰厅开展丰富多彩的中秋服务活动,通过形式多样的活动,不断提升客户感知,让客户感受“舒心、贴心、暖心”的美好体验,为客户送上最真挚的节日祝福。月满中秋,情满移动月饼圆融如镜,蕴含着家和万事兴的美好愿景。中秋佳节品月饼这一传承千年的习俗,宛如时光倒流,映照着岁月中的温馨记忆。活动当天,... 2
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09-20 22:00...常州遭遇强降雨对流天气,狂风大作,电闪雷鸣,瓢泼大雨随即而下。下午1点多,一位老人没有带伞,匆忙向营业厅跑去,在快到门口时却脚下一滑摔倒在地。只见老人头向下,趴在地上一动不动,手上还捏着两张缴费卡和一沓现金,拖鞋滑掉在身侧,情况十分危急!“救命啊,有人摔倒了,好多血啊,来人啊!”随着一阵急促的呼喊声,营业厅保安谢和忠急... 1
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09-14 09:00...如同一道道警钟,时刻提醒着进厅的客户保持警惕。营业厅内,醒目的反诈易拉宝摆放在显眼位置,如同守护者一般,守护着每一位客户的财产安全。贴心的是,山东移动威海分公司工作人员主动出击,化身为反诈宣传的“讲解员”,向前来办理业务的客户详细介绍各类电信诈骗案例。同时,工作人员还耐心解答客户的疑问,确保每位客户都能掌握基本的反诈知... 0
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09-11 10:10...中国农业银行长春分行北安路支行营业厅工作人员回应奔流新闻记者采访时称,已是简化取款流程,只需提供死亡证明及直系亲属证明即可。“先生,解锁得本人!”“本人?本人死了!要我把骨灰盒给你拿来吗?”视频中,一男子在有“中国农业银行”字样的柜台前,与工作人员发生争执。“那之前为什么让我们跑来跑去?跑那么多地方?都说没有这个流程。... 2
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09-08 05:50...办理了过户手续,按照营业厅的要求,第二次前往营业厅办理完业务后,被告知需要继续使用20年的合约,不能办理携号转网。拨打投诉电话后,工作人员承诺周一他们会找领导解决即可,后一直未解决至今,多次投诉无效。本机号码由家人使用已多年,此前并无任何约束协议,现今移动却以吉祥号码为由层层加码,不解决问题,近一月来多次投诉无效。[此... 0
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09-04 17:00...更好的服务岛屿渔民以及岛上居民活动,山东移动精心打造了一座“海岛营业厅”。“每天只有一趟往来灵山岛的船只,居民办理业务太不方便了,我们在这设立了海岛营业厅,可以帮他们提供多样的信息化服务,解决岛民日常生产生活需求。”以陈艺文为代表的灵山岛营业厅服务志愿队始终坚守在岛上营业厅,他们克服了海上生活的种种不便,通过助农直播拓... 0
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09-02 19:10...为啥升级容易降级难?办理降档遭遇“踢皮球”小云告诉记者,两年来,她一直使用某运营商一款119元套餐,每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带,她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后,人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅,再办理资费降档。“去了线下之后,工作人员告诉... 0
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08-24 02:40...每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带,她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后,人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅,再办理资费降档。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系电话客服,结果客服也称自己没有权限更改,让我等反馈。”就这... 0
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08-23 22:10...远没有升级套餐便捷。(8月19日《工人日报》套餐升级线上一键秒办,而套餐降级障碍重重,是不少用户的切身感受,也是电信服务领域长期存在的顽疾。一些运营商套路用户的手法五花八门,有的要求用户先退还设备,有的迫使用户去线下营业厅办理,甚至客服与营业厅相互踢皮球,让用户四处碰壁。凡此种种,给用户带来了很大困扰,也严重影响了消费... 0
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08-21 02:40...电信运营商可以趋利避害,但不能无视甚至侵犯消费者的合法权益。根据我国消费者权益保护法的规定,消费者有权自主选择商品品种或者服务方式,消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选;而经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。而部分电信运营... 0
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08-20 18:40...工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系电话客服,结果客服也称自己没有权限更改,让我等反馈。”就这样,小云经历了反复的沟通和等待,最终选择了拨打政务热线投诉。“上午投诉,下午客服就回电办理了。”但此时距离小云最初申请更改套餐,已经过去快1个月了。“更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是... 0
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07-03 21:10...各营业厅通过包粽子、编彩绳、制作香囊挂件、关爱“城市美容师”等活动,让每位到厅顾客都感受到浓浓的“粽”味,提升客户感知,为客户带去舒心、贴心、暖心的心级服务体验。民俗不忘,端午共享为传承优秀传统民族文化,奎文四平路、高密交通路、安丘兴安路等营业厅开展民俗体验活动,各营业厅提前准备好了新鲜的食材,邀请顾客参与到包粽子、编... 2
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07-01 04:30...”王女士告诉记者,营业厅工作人员联系到当初办理宽带的工作人员尹先生,尹先生称,当年通过电话联系王女士修改流量套餐,套餐中包含宽带和电视业务,核算下来,王女士虽然每月帮别人交了30元,但其他加起来是打了7折。王女士对该业务员的操作并不理解,即使当初自己的套餐中包含宽带业务,为什么不能自己选择安装地点,却要免费给陌生商铺使... 1
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06-27 20:00...套餐升级后可以免费领取一款市场售价2000元左右的手机。孙先生便前往营业厅办理,成功领取了手机。但随后孙先生发现,他办理的业务是一款金融合约产品。新手机号每月的套餐费为128元,高过他原来的98元套餐,而且还要连续用3年不变,同时需要冻结支付宝里的4200元钱。如果在合约期间,不按时缴费,产生逾期,根据情节严重程度可能... 2
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06-25 11:10...那么当月就不发放还款电子券了,如果第二个月缴纳了,那么第二个月还会发,但不补发。但是如果连续三个月都没欠费的话,那么就看做用户违约,即使后续在网状态正常,也不会再补发了。客服表示:“若因欠费、离网等其他原因导致还款电子券未发放,造成当月还款逾期影响征信,需您自行承担。”线下一家营业厅的营业员也表示,目前线上营业厅合作的... 2
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06-21 23:00...以及361°运动服饰折上折、金龙鱼品牌产品最低5折购等超值福利,吸引大量关注。针对老用户推出的“腾爱优等40种主流会员”8.8元优惠购等专属福利,也让广大老客户感受联通心意。当天,福建联通官方抖音平台还进行了20客户日大促直播,大额红包雨、丰富的优惠产品、弹幕抽奖,3.3万人次观看互动。现场火热,全省营业厅联动开启盛大... 3
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06-21 23:00...告诉爱心大使家里的电话用不成了。爱心大使将老爷爷搀扶至营业厅的爱心专席,经过身份证核验发现老爷爷名下仅有一部固话并且欠费了。沟通后老爷爷拿出自己随身携带包裹多层的零钱,爱心大使为老爷爷缴完费后拨通座机号码,直到听到悦耳的铃声响起几遍,爱心大使才放下心。问题解决了,电话能用了,老爷爷的笑容更加灿烂了,爱心大使提议老爷爷可... 4
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06-21 23:00...上海市浦东新区红枫路366号,坐落着一家沉浸式数字生活体验厅。走进营业厅内,可以感受5G慢直播、数字人全息舱、裸眼3D等数字化体验。在模拟线下营业厅所有互动功能的同时,该厅打造出集业务办理、互动体验等多种功能于一体的数字化沉浸式平台,实现用户体验的全方位创新。营业厅的封闭式柜台转为开放式柜台,结合附近社区国际友人较多的... 3
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06-20 06:50...教育引导人民群众自觉远离非法集资,共同守护幸福生活。高度重视,精心组织。该行高度重视防范非法集资宣传工作,制定活动方案,细化活动措施,宣传活动覆盖到网点每一位员工,不断提升全行金融知识宣教水平。结合网点区域特点,面向金融消费者、社会公众深入开展防范非法集资宣传教育,进一步增强了公众教育意识,强化了公众风险提示意识。强化... 3
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2024-09-28-09:12 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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