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01-22 23:20...从旅客的角度出发，用自己以往经手过的事例，配合乘警两头劝解，娓娓道来，最终平息了双方情绪和纷争，避免了事态的进一步扩大。“小矛盾关乎大和谐。有时候旅客之间就是呛一口气，中间有个人劝解疏导一下，这事就过去了，不至于发展到负气斗殴，酿成案事件的程度。”看似简单的话语，却是潘广杰长期经验的总结。依托列车警务团队，次列车上设立... 0
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