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05-22 05:20...为消费者挽回经济损失568.1万元。其中,售后服务类921件,占比19.11%;合同类1047件,占比21.72%;质量类1262件,占比26.18%;价格类497件,占比10.31%;虚假宣传类370件,占比7.68%等。售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传类投诉占据消费者投诉数量的前5名。随着国内文旅消费蓬勃发展,... 0
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05-06 01:00...针对此种现象,成都市保护消费者权益委员会、成都旅游协会提醒广大消费者增强维权意识,问价看价同时还要询问或查看“计价单位”,避免落入个别商家的报价标价陷阱。提高警惕,注意细节。消费者要增强询问和查看价格意识,养成问价、看价习惯,要特别留意价格背后的计量单位,确认清楚后再消费。货比三家,理性消费。消费者在购买商品前,应大致... 2
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04-27 14:00...不随意点击不明链接和二维码进行交易。消费者收到快递后,要及时处理包装上的个人信息,注意保护个人信息安全。景区购物要理性提高意识防消费陷阱旅游景区购物时,要选择正规经营场所。建议广大消费者购物时要详细了解商品价格和质量,不轻信“包治百病”、“为亲人祈福”“特效药”等夸大宣传和口头承诺。面对琳琅满目的土特产及旅游纪念品,消... 0
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04-24 05:30...共计423.76元。与商家核对游戏账号后,商家告知需要再补720元的差价才能发货。周女士觉得差价过大,要求退款,但商家表示要收取违约金。消费者郝女士3月20日在某平台“文娱电竞”花169元购买游戏皮肤,下单后,商家告知要补差价100元才能发货。郝女士要求退款,商家称退款可以,但要收取50元违约金。消费者林女士投诉反映,... 0
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04-24 04:30...遂向江阴市消保委新桥分会求助,希望帮其维权,让商家退款。接到投诉后,工作人员立即联系王女士,并与其一同前往该金店调查调解。金店负责人表示王女士购买的金戒指是明码标价的,王女士看中后,系自愿签名付款,故不同意退款。王女士表示,自己一直以为金价都是按照克重来卖的,第一次知道还有一口价黄金,比克重价贵了1倍多,如果在购买时,... 0
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04-23 20:30...投诉解决率达91.5%,为消费者挽回经济损失568.1万元。其中,售后服务类921件,占比19.11%;合同类1047件,占比21.72%;质量类1262件,占比26.18%;价格类497件,占比10.31%;虚假宣传类370件,占比7.68%等。售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传类投诉占据消费者投诉数量的前5名。随... 0
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04-17 02:20...都是App常用的促销手段。这种做法,寄望于通过先向消费者提供体验,培养对方的使用需求,为其后续成为长期订阅用户做好铺垫。如果一款App在进行此类促销时,充分尽到了向用户说明收费方式的义务,并为用户提供了通畅的取消订阅渠道,其实并没有什么违法失德之处,反而还能实现商家与消费者的“双赢”。然而,有一些App的运营者却动起了... 0
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04-04 21:30...都是App常用的促销手段。这种做法,寄望于通过先向消费者提供体验,培养对方的使用需求,为其后续成为长期订阅用户做好铺垫。如果一款App在进行此类促销时,充分尽到了向用户说明收费方式的义务,并为用户提供了通畅的取消订阅渠道,其实并没有什么违法失德之处,反而还能实现商家与消费者的“双赢”。然而,有一些App的运营者却动起了... 0
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03-13 21:50...每年一度的“3·15国际消费者权益日”,既是对一年来消费者集中遇到的消费陷阱的曝光,也是提升消费者维权意识与能力的讲堂。其目的,就是让消费者不再踩坑,或者说,让消费者不怕踩坑。公布的典型案例显示,陷阱可谓五花八门:办卡充值后遭遇退款难、低价引流却“留一手”、趁不注意反向抹零、为了挣钱打未成年主意、大件商品偷梁换柱、话不... 0
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03-13 02:20...甚至利用代理获取的客户信息进行欺诈的个人或社会团体。业内人士透露,这些表面上的“助人者”,事实上却是为了谋取不当利益,编写各种不存在的“剧本”,诱导、怂恿不知情消费者,从而达到骗取钱财的“骗人者”。其间,典型的骗局有四种:骗局一:冒充保险公司工作人员向客户致电或发送微信,谎称可以帮其退保。骗局二:通过伪造保险监管部门文... 0
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02-10 04:30...实际上所谓的打折是“伪打折”,背后的各种价格套路让消费者防不胜防。比如,有商家虚标一个高到离谱的原价,只是为了制造折后便宜的假象,实则从没有按该价格销售过,打折价才是日常的真实价格;再比如,伪造一些其他渠道高价售卖的页面截图,进行虚假比价,让消费者误以为是真便宜;还有的主播或商家一边虚假打折,一边“傍名牌”推销山寨产品... 1
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02-01 04:10...(《太原晚报》1月31日)当前正值春节前消费旺季,不少商家用“最低价”宣传来吸引消费者,同时推出“保价”承诺。承诺虽好,但往往难以兑现,消费者权益受损。面对消费者的赔付要求,商家通常以使用优惠券、限时活动等理由逃避报价责任,即使赔付,好多商家会将赠品等重新计价并列入商品总价,折算下来消费者难以得到实惠。此外,有的商家将... 0
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01-31 16:40...还有的主播或商家一边虚假打折,一边“傍名牌”推销山寨产品,从直播间封面、到商品包装,全部模仿大牌商品,混淆视听,给消费者造成品牌大促的错觉。不管是虚标原价的“伪打折”,还是“傍名牌”搞假促销,这些价格套路已经明显超出了正常的打折促销范畴,涉嫌违法违规,侵犯了消费者的合法权益。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服... 0
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01-28 14:50...消费者看起来是捡了便宜,实际上所谓的打折是“伪打折”,背后的各种价格套路让消费者防不胜防。比如,有商家虚标一个高到离谱的原价,只是为了制造折后便宜的假象,实则从没有按该价格销售过,打折价才是日常的真实价格;再比如,伪造一些其他渠道高价售卖的页面截图,进行虚假比价,让消费者误以为是真便宜;还有的主播或商家一边虚假打折,一... 1
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12-30 22:30...鉴于各装饰企业的制式合同文本不一,部分不良企业可能隐藏“不公正条款”,消费者应仔细核对合同条款内容,重点关注施工范围、合同造价和工期、双方权利和义务、材料供应方式、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式、质量标准、竣工验收标准、保修条件和违约责任,如有附加条款也要一并写进合同,尽量做到详细和规范,切勿相信任何销售人员和设... 0
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12-01 18:20...导致消费者合法权益受损。为此,省消保委发出提示,提醒消费者注意新型预付式消费陷阱。从省消保委近期接到的消费者投诉情况来看,新型预付式消费分线上和线下两种。在线上预付式消费纠纷中,网上心理咨询投诉增加。消费者通过网上购买心理咨询服务,但对机构提供的服务不满意,需要退费时因双方对服务质量存在争议、跨地区调解成本大,以及心理... 0
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02-28 15:30...四川省成都市市场监管局提醒广大消费者,谨防“捡漏式”话费充值消费陷阱。近期,一些消费者向成都市市场监管局反映,在使用微信、微博以及电商平台时,常常会收到“29.9元,甚至19.9元、9.9元充值100元话费”的弹窗广告。消费者按照广告的指引充值后,得到的并非100元话费,而是总额为100元的数张5元、10元话费抵扣券,... 1
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02-07 07:50...知道下一步发展的可能性在哪里。但“预消费”既需商家诚信服务,也需相关部门加强监管,才能保护消费者的消费热情。一是防范商家利用“伪需求”陷阱欺骗消费者。一些游乐园年卡价格大都在千元以上,但在高峰期、节假日不能使用,无法实现消费者在假期游玩的意愿。再如,某些跨省或境外旅行可能会因现实原因被迫取消或无法兑现,若预购票不好退、... 1
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02-02 15:30...未按合同约定使用贷款消费者将承担违约责任根据相关监管规定,经营贷只能用于生产经营周转。银行若发现经营贷款资金未按照合同约定使用,消费者将承担违约责任,不但可能被银行要求提前还贷,个人征信也会受到影响。转贷需要先结清住房按揭贷款,再以房屋作抵押办理经营贷。在经营贷办理过程中,不法中介宣称可以提供办理各项证件、材料的服务,... 1
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12-20 14:40...却总会发现一价还比一价低。不仅如此,在卖场内部,一物两价的现象也相当普遍。据业内人士透露,在家电行业,为维护产品价格的统一,供应商会从自身品牌定位出发为零售商确定两个价格标准:一个是统一挂牌价,另一个是较低零售指导价。在具体销售过程中,销售人员会根据现场情况对产品的价格进行协商。统一挂牌价是最理想的卖出价格,而较低零售... 22
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11-21 22:20...虚假订单信息陷阱。许多商家自己背后操作,或者是雇用一些网络客帮着刷单,这会给消费者造成这款商品是爆款,谁抢到谁幸运的表象,诱导消费者跟风抢着下单购买,结果买到了普通且无用的商品。定金陷阱。商家会用很低的价格将价格很高的商品进行先交定金后出售的方式展现出来,消费者觉得反正定金很少,于是纷纷交纳。而在“双11”那天,消费者... 4
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11-07 13:00...消费者要求商家退还差价,但商家不予理会。经12315工作人员调解,商家才同意退还差价。去年“双11”期间,同样有“预付定金的消费者反而多花钱”的投诉。预售商品想要退款不容易“7天无理由退换”已成多数网购商品惯例,但不少消费者表示,预售商品想退款却没那么便捷。“退起来太复杂了,而且全是机器客服,光是等人工就要等好久。”一... 5
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2024-06-06-16:48 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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