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04-11 17:00...快递员也能及时掌握。”目前,在圆通为快递员打造的“行者”客户端里,智能派送功能已上线,快递员可通过“路线智能规划”“漏派提醒”“智能签收”等功能,在更好服务客户的同时,提升工作效率。“我们公司一直都要求送货上门。”沈阳市浑南区的一名京东快递小哥说,送货一般是专人专片,时间长了,就能摸清片区住户的收货习惯。他也坦言:“即... 0
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04-11 16:50...用户可以在派送途中设置收件时间、地点、是否敲门等需求,快递员也能及时掌握。”目前,在圆通为快递员打造的“行者”客户端里,智能派送功能已上线,快递员可通过“路线智能规划”“漏派提醒”“智能签收”等功能,在更好服务客户的同时,提升工作效率。“我们公司一直都要求送货上门。”沈阳市浑南区的一名京东快递小哥说,送货一般是专人专片... 0
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04-09 02:20...只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。对于未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智... 0
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04-04 02:20...除了京东、顺丰等快递企业,市面上很多快递企业都不主动送上门,或者送上门后因为消费者不在家,直接扔到门口默认签收。“我家附近没有驿站和快递柜,现在的快递小哥经常白天把包裹扔在门口一整天,查看物流信息就显示‘家门口’签收,这样挺不安全的,之前也因为没及时收包裹丢过物品。”也有消费者对记者表示,自己虽然享受到了“送货上门”,... 0
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03-31 17:50...只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。对于未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智... 0
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03-28 09:40...同比增长16.3%。“从投递量来看,行业运行整体稳定。”中国快递协会法律事务部主任丁红涛介绍,目前快递企业积极落实《办法》要求,通过智能语音呼叫等方式优化投递服务,履约率有所提升,用户体验进一步改善。总体看,不同地区不同场景下,上门投递量的变化有大有小,但上门投递量的占比变化不大。按照新规,快递只能上门投递吗?丁红涛认... 0
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03-23 02:30...不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式... 0
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03-22 23:50...驿站收取0.45元,快递柜收取0.35元,铁哥一天能挣400元左右。大概一周前开始,这种“把包裹往快递驿站一丢”的日子结束了。每件快递都需要一个一个打电话,如果收件人不同意放在驿站,他就要上门配送。最近一段时间,铁哥每天五点起床开始分件,七点四十装车,一直派送到晚上十点。即便如此忙碌,一些需要当天送掉的快递还是没法送完... 0
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03-20 06:00...与石女士有着相似的感受。她告诉记者,她家换季的日用品、孩子的学习用品等基本以网购为主,最近陆续有快递包裹送到。“有一天上午,我接到三个快递员的确认电话,弄得我都有点不适应了。”她说。16日,记者在汉口兴业路一家商业体外随机采访了多位市民。他们大多表示,已经知道快递新规开始实施,快递员主动来电询问投递需求的情况也越来越多... 2
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03-19 04:20...《办法》进一步健全快递服务质量管理制度,规定企业要落实服务承诺,切实保障消费者的合法权益,全面加强用户个人信息安全保护。《办法》还从推进快递业绿色低碳发展、规范快递市场秩序、加强快递服务安全管理等方面作出新的制度安排,以促进行业高质量发展。满足多元需求,规范投递服务丁红涛表示,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是... 0
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03-16 03:30...并进一步健全快递服务质量管理制度,规定企业要落实服务承诺,切实保障消费者的合法权益,全面加强用户个人信息安全保护。同时,还从推进快递业绿色低碳发展、规范快递市场秩序、加强快递服务安全管理等方面作出新的制度安排,以促进行业高质量发展。对于此前争论较多的上门投递问题,丁红涛表示,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是投... 0
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03-16 02:20...同时,还从推进快递业绿色低碳发展、规范快递市场秩序、加强快递服务安全管理等方面作出新的制度安排,以促进行业高质量发展。对于此前争论较多的上门投递问题,丁红涛表示,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。《办法》第28条的规定,不是要求必须上门投递,而... 0
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03-15 23:20...都是可以的。办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。对于未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的,办法规定了对快递... 0
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03-15 20:30...《办法》进一步健全快递服务质量管理制度,规定企业要落实服务承诺,切实保障消费者的合法权益,全面加强用户个人信息安全保护。《办法》还从推进快递业绿色低碳发展、规范快递市场秩序、加强快递服务安全管理等方面作出新的制度安排,以促进行业高质量发展。满足多元需求,规范投递服务丁红涛表示,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是... 0
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03-15 18:20...《办法》进一步健全快递服务质量管理制度,规定企业要落实服务承诺,切实保障消费者的合法权益,全面加强用户个人信息安全保护。《办法》还从推进快递业绿色低碳发展、规范快递市场秩序、加强快递服务安全管理等方面作出新的制度安排,以促进行业高质量发展。满足多元需求,规范投递服务丁红涛表示,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是... 0
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03-14 10:00...并且自己基本没有收到过物流信息,到现在仍然要去驿站查询包裹。记者注意到,在新规实施前,除了京东、顺丰等快递企业,市面上很多快递企业都不主动送上门,或者送上门后因为消费者不在家,直接扔到门口默认签收。“我家附近没有驿站和快递柜,现在的快递小哥经常白天把包裹扔在门口一整天,查看物流信息就显示‘家门口’签收,这样挺不安全的,... 0
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03-08 13:40...我看到现在快递员连打电话这一条都不愿意做,这难道是正常的吗?有的人不愿意快递员给自己打电话,那就应该由快递公司设法区分哪些用户讨厌接电话,技术如此发达的今天,区分用户需求有那么难吗?至于新规,有些地市已经严格执行了,但是青岛这边,我问了很多人,并没有执行。作为网购的主力军,大量的年轻网友确实不希望接到多余的电话,而且别... 0
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03-07 04:40...而快递已经在驿站放了一天了。近一周,记者与10多位不同品牌的小哥聊起新政,明显感受到单量已成为新规落地的分水岭,这个临界数为200单左右。日均派件量200单以下的小哥,明显要比200单以上的游刃有余,而那些单人日均派件量达四五百单甚至更多的网点,有不少已陷入麻烦中。据记者了解,以行业标杆顺丰为例,目前,单件派件费用是1... 0
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03-06 00:00...一般将快递默认投放到驿站或智能快递柜,等收件人自行取件。快递超市则向快递员收取每件几角钱的寄存费。对于快递量较大或指定要求投递上门的客户,快递超市老板会特别标注,协助快递员共同维护客户需求,减少用户投诉举报。对于3月1日起施行的《快递市场管理办法》,该小区一些老年居民十分期待由于腿脚不便等原因,下楼去驿站取快递不容易;... 1
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03-05 19:40...经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。此外,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。经营快递业务的企业存在未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;抛扔快件、踩... 1
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03-05 04:30...快递业务量逐年攀升。2023年我国快递业务量和业务收入分别达1320亿件和1.2万亿元,同比分别增长19.5%和14.5%,年人均快递使用量超过90件。但从消费者感受来看,服务质量还未跟上数量增长的步伐。面对快递公司硬性规定的“签收率”,揽投人员往往为了完成配送件数的“数据考核”,不经用户同意就将快递放在驿站或快递柜的... 0
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03-05 03:30...平台联系卖家,卖家联系买家,再由买家来联系快递员。“我们走正常程序,正常派送。把该做的基本操作都做完,也不会怕投诉。”另一家韵达网店的负责人刘先生也表示新规没有带来明显影响。即便打通电话后,收件人的需求仍是放至驿站,“有那种需要送货上门的,但上门时人不在家,又改成送驿站。”刘先生称有一个负责四个小区的站点,在4日上午派... 0
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2024-04-28-12:33 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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