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01-10 08:10...为寒冬中的“赶路人”带去一份实实在在的温暖。热茶暖身，真情暖心在上海电信营业厅的爱心翼站，防风手套、暖宝宝等暖心物资整齐摆在桌上，热腾腾的奶茶散发着香气，姜汁茶则以其独特的辛辣口感为冬日带来别样暖意。在这样一个充满人情味的交流空间，每一位踏入爱心翼站的户外工作者，都会感受到来自工作人员真诚的问候和贴心的服务，体验到“家... 6
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01-07 20:40...绿色低碳转型已成为各行各业高质量发展的必然选择。在国际内外大背景下，企业低碳发展不仅是自身竞争力的提升，更关乎未来可持续发展的主动权。正是基于这样的需求，国网溧阳市供电公司以“逐‘绿’前行、‘碳’路未来”为主题，协同国网（苏州）城市能源研究院，设立绿电绿证及碳服务综合窗口。活动上，来自国网（苏州）城市能源研究院碳服务中... 0
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01-07 17:50...便民措施提服务在聊城市莘县甘泉路营业厅内有这样一个位置，设置了一次性雨衣、水杯、便民箱、手机充电站、免费电话、“老弱病残孕”群体爱心座椅和专席办理窗口等10余项便民利民服务设施，为进厅办理业务的客户提供应急服务。此外，营业厅每月组织开展惊喜化服务，提供节日赠送客户小礼物、幸运大转盘、砸金蛋等差异化服务，并实行“预约办理... 0
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01-03 11:00...享受更优惠的话费套餐。很多人轻信优惠，就选择了升级套餐。然而大多数的优惠套餐，其实是有猫腻的，比如它暗含了有时效期的减免项目;一旦过了试用期，优惠就荡然无存，甚至成了高费套餐。更令人气愤的是：优惠到期，运营商并不充分告知，而是发一条提醒短信，更有甚者，连提醒短信也不发。与优惠套餐的猫腻类似，宽带免费升级仅限试用期，AP... 0
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01-02 21:00...11月29日我带着被告知拆除的光猫、路由器等赴电信营业厅办理宽带解除业务，被告知需要到指定营业厅办理方可。11月30日我再次赴纺织城电信营业厅办理宽带解除业务，经过半天排队等候于当天下午三点左右办理完结，并告知联通联络人。之后联通人员毫无任何作为，任凭我多次沟通，最终没有实现转网，也没有装第二路宽带，且不闻不问，搁置不... 0
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01-02 00:30...现将有关事项通告如下：一、政策依据《重庆市城市生活垃圾处置费征收管理办法》（重庆市人民政府令第255号）、《财政部关于土地闲置费、城镇垃圾处理费划转税务部门征收的通知》（财税〔2021〕8号）、《重庆市合川区发展和改革委员会、重庆市合川区财政局关于合川区城市垃圾处置费收费标准的通知》（合川发改发〔2011〕426号）等... 0
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12-31 20:50...已经取得了显著成效。在这一行动中，烟台移动通过对异常通信行为的监测和分析，成功发现了多个使用手机拨打引流诈骗电话的窝点。这些窝点通过境外通联软件联系上线诈骗人员，利用猫池设备拨打诈骗电话，诱导受害人上当受骗。烟台移动提供的精准线索，使得公安机关能够迅速出击，成功捣毁了这些窝点，抓获了涉案人员，有力打击了电信网络诈骗的嚣... 0
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12-31 10:50...针对特殊情况及时提供帮助，及时解决用户诉求。一年来，营业厅适老便民服务惠及用户5万余人次。同时，优化电话业务办理流程，设置“一键进入”老年人客服人工专席，对65岁及以上老年人拨打客服热线，无需任何按键可直接进入人工专席接听。根据老年用户通信需求，设计以语音为主、流量为辅的乐活卡产品，满足老年人大语音、低流量使用场景需求... 1
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12-30 07:30...一旦你忘记取消，就算默认接受服务，“套餐”从此变“套路”。近日，记者调查发现，运营商的“套餐”让人眼花缭乱：说好的回馈老用户结果却是“杀熟”，推荐的优惠“套餐”开通之后资费反而水涨船高，想要取消订购阻碍重重，合约期内运营商中途变卦不再提供服务……计费方式十分复杂，搞得消费者云里雾里，一不小心就可能踩“坑”。之所以出现“... 0
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12-18 07:30...成功领取了某通信服务有限公司襄阳分公司高新樊魏路营业厅、樊城区刘梗营业厅等6家分支机构的“登记通知书”。她高兴地说：“真是太方便了，这下我就不用跑好几个地方提交材料了。”据了解，依托全程电子化业务模式和线上实名认证功能，襄阳市市场监督管理局在城区设立了集中办理地点，企业仅需在一个窗口提交相关材料，即可完成全市范围内同一... 0
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12-14 22:10...为全省乃至全国的消费者提供更加优质、高效、便捷的通信服务透明消费，引领行业风尚在“消费放心”方面，武汉电信通过定期向客户发送详细账单、设立自助查询机等措施，确保消费透明度，让客户对每一笔支出清晰可见，彻底消除疑虑，树立了通信行业透明消费的新标杆。称心服务，博得良好口碑武汉电信以其无微不至的贴心服务赢得了广大客户的信赖。... 9
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12-11 16:20...也为智慧养老服务的推广奠定了基础。在武昌区，武汉电信洪山广场营业厅与茶港社区携手，在工会驿站智家体验馆成功举办了智慧养老微课堂。活动中，爱心大使们热情洋溢地向老年朋友们介绍了ITV智慧养老版的功能，展示了全国首个官方养老供应链平台——“安养链”APP。老年朋友们对这一创新平台表现出浓厚兴趣，纷纷表示，这将为他们的养老生... 1
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12-07 11:50...派出所已作出说明，且户口本也能证明父子关系，营业厅仍让他证明“我爸是我爸”，其怒拍视频发到网上，业务员才给办理。哪怕用尽可能平和的陈述来重复当事人的此番遭遇，也不难感受到他那份深深的无奈。为什么此前“没用”的证明资料突然合规了？工作人员为何如此反反复复地折腾这位男子？这背后是否有着利益的“小算盘”？为逝去亲人注销手机号... 0
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11-30 22:40...落款处标注着“仅限办理电话号码取消业务”；户口本上有派出所的注销专用章。30日下午，该男子回应极目新闻记者称，视频中的一幕于11月29日发生在中国电信惠安县新景华庭营业厅，当时是他第4次去电信营业厅为去世的父亲注销电话号码。该男子称，其父亲4年前去世，之后父亲电话卡每月199元套餐由他在交费，宽带连着机顶盒，方便其母亲... 1
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11-24 15:50...与社区书记携手，联合物业常态化开展便民活动，同时结合“二次光改”小区服务日，与小区业主面对面，把服务的触角延伸到小区的每一个角落。记得一次社区服务日，张琰遇到了一位因家里WIFI信号问题而苦恼的客户。客户家面积有122平方米，客厅里信号满格，但卧室的信号却似乎总在“捉迷藏”。看着客户焦急的神情，张琰承诺一定帮他解决烦恼... 2
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11-21 18:00...在展馆配套草地休闲区还设置了户外休闲用餐区域，配有遮阳设施，提升观众观展体验。展区同时在草地休闲区等地设置了超市、便利店和自动售货机，秉承“同城同价”原则，提供丰富的日用品、饮用水、饮料、快速食品等产品。3便民设施方面便民设施方面，航展现场设有多个“蓝天小屋”，为观众提供引导咨询、交通指引、礼仪服务、推介宣传等服务。航... 0
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11-21 18:00...邮储银行天津河西区支行下足了绣花功——立足基础金融服务的“实惠”升级为“十惠”，包括“惠车、惠心、惠民、惠居、惠商、惠旅、惠学、惠健、惠彩、惠智”，惠及广大市民衣、食、住、行各方面权益。此外，该支行通过搭建优质合作企业之间的业务撮合渠道，形成了50余家企业及协会组织的“异业联盟”，通过金融+非金融业务，串联起消费者、商... 3
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10-18 18:20...为拿到华为Mate60系列手机的“入场券”，他已在这家营业厅里支付了1000元“押金”。手机到货后，李国强还需按照原价再支付6999元。图片来源：每经记者杨卉摄据为李国强预订手机的移动营业厅工作人员介绍，目前加价千元的报价也还较网络渠道便宜小一千元。自华为Mate60系列机型“突袭”发售以来，供不应求成为各渠道的普遍现... 4
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10-06 15:20...随着电力网格服务信息及服务功能在河东区“社区通”平台完成更新调试，天津市首个融入政府社区服务平台的线上电力服务程序“电易Call”在该平台全域上线，可精准服务居民线上购电、补写电卡、表计故障等6类常见用电诉求，做到“客户诉求不出网格”。田晓维向市民提供服务（国网天津城东公司供图）“我们服务的区域老年群体比较多，到了营业... 2
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09-26 19:00...钟浩所在的营业厅接到客户投诉，经查询，机主是一位68岁的老年人，他立即与客户取得联系，得知客户居住在乡镇上，距离镇上和县城的缴费点都太远，且月底经常会忘记缴费导致月头经常停机。由于老人不会使用智能手机，不会使用手厅或者微信等第三方软件缴费，家里也没有年轻人能帮助缴费。在了解情况以后，钟浩先安抚客户的情绪，在得知用户会在... 1
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09-26 18:50...并结合自身工作特点制定了《营业厅管理办法》、《营业员服务标准》等各项规章制度，使营业厅各项工作的推进、考核都有章可循，有据可依。为了让营业人员整体水平持续提升，不断收集工作中的服务场景，在每日的班组晨会上，进行模拟服务演练，置身于客户服务的场景演练中来寻找服务短板、强化专业技能、揣摩客户心理，找出解决途径。每次模拟演练... 4
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09-14 20:10...位于白云大道供电服务中心营业厅的水电气共享营业厅正式投入运行。至此，我市5个县（市、区）共9个水电气共享营业厅挂牌运营，实现所有县市区城区全覆盖。现在，客户在任意共享营业厅内即可同时咨询办理用水、用电、用气相关业务，仅需提交一份资料，窗口服务人员即可提供全流程帮办代办“套餐式”服务，线下联办水电气三家业务。提供报装业务... 3
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