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04-24 06:10...不得擅自提高价格。餐饮经营者应当自觉遵守法律法规,明确标示餐品名称、计量单位和单价,收费内容真实准确,不得设定最低消费。餐饮经营者提供餐巾纸、茶水等计费商品或者有偿服务,应当事先告知消费者,并由消费者自主选择,不得以单方面提供等形式诱导消费者使用而造成强制消费。餐饮经营者要合理提供食谱菜单,倡导绿色环保,避免奢侈浪费,... 1
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04-06 23:00...经济日报微信中经网微信福建省消委会:经营者不得强行收取餐位费2024年04月01日09:31来源:中国消费者报张文章[][][字号]餐位费、餐具消毒费……消费者外出就餐常会遇到餐馆名目繁多的收费项目。针对《中国消费者报》记者调查发现福建省福州市部分餐馆额外收取餐具消毒费等费用的现象(详见《中国消费者报》3月26日4版《... 0
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04-01 12:40...无法书面确定双方责任、义务与商品性能;冰柜没有实际意义上的损坏,无法适用《旧电器电子产品流通管理办法》中的保修规定。《消费者权益保护法》中的相关内容,也无法较好地适用这件案例。那刘某是否就只能吃“哑巴亏”?对此,璧山区消委会认为,本案中商家虽然告知了消费者“旧冰柜制冷效果弱于新冰柜”,在一定程度上履行了告知义务,但是冰... 0
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03-16 09:10...根据《消费者权益保护法》第二十条第一款规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”本案中,商家的行为实质是利用消费者对品牌的信任,引导消费者点进消费页面进而销售其他品牌商品,使消费者产生一定错误认识,消费者有权向商家主张解除购物合同,并由... 0
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03-14 14:50...着重指导全省各级消委会通过集体诉讼、支持消费者诉讼等创新手段,维护消费者合法权益。据统计,2023年全省消委会共针对预付式消费维权开展支持诉讼78件,涉及消费者278人,其中集体诉讼6件,个人诉讼72件,案件涵盖美容、培训、健身、家电消费等多个领域。目前,已经过法院判决生效39件,共为消费者挽回经济损失368.14万元... 0
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03-13 10:20...2023年,全省消委会共针对预付式消费维权开展支持诉讼78件,涉及消费者278人,其中集体诉讼6件,个人诉讼72件,案件涵盖美容、培训、健身、家电消费等多个领域。目前,已经过法院判决生效39件,共为消费者挽回经济损失368.14万元。集体诉讼主要案例美容中心不按约定提供服务2023年上半年,佛山市高明区消委会陆续收到多... 0
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03-12 16:50...但经营者表示只能更换配件或帮助其维修。蒋先生表示,新车购买不到一个月便出现故障,坚决要求经营者更换车辆。[处理过程及结果]遂宁高新区市场监管分局工作人员接到投诉后调查了解,蒋先生反映情况属实。遂宁高新区市场监管分局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等法律法规,组织双方进行调解,最... 12
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03-08 23:00...商家承诺最晚送货时间为2023年11月30日,到期后商家迟迟不发货,本人遂向商家提出了退款申请,商家同意退款。后本人多次联系商家催促退款,商家均拖延或者拒不回复。调查、调解情况:福田区消委会接到消费者投诉后,多次致电商家负责人,商家消极处理或拒不回复信息。故福田区消委会寄送调查(调解)通知书,商家签收后未及时处理投诉,... 0
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01-28 18:50...避免承担过大的风险。消费者在选择预付式消费之前,要查看证照,了解经营者的情况,充分了解商家的资质、实力、信誉等情况,尽量降低预付卡额度,缩短使用周期。签订合同,细化服务内容。在办理预付卡时,消费者要仔细了解和阅读办卡说明,不要图方便或轻信商家的口头承诺,最好与商家签订合同,在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服... 3
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01-27 19:20...温女士于2023年7月24日在飞纵健身FitnessZone(印力中心店)签订退款协议,约定将于申请退款之日起3个月内将相应款项退款至账户。到期后商家迟迟不退款,温女士多次催促均无果。福田区消委会接到消费者投诉后,立即与消费者及商家核实情况。经核实,消费者反映商家拖延情况属实,随后工作人员电话联系商家,商家回复尽快处理... 1
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01-17 11:30...约定将于申请退款之日起三个月内将相应款项退款至本人账户。到期后商家迟迟不退款。本人多次催促均无果。调查、调解情况:福田区消委会接到消费者投诉后,立即消费者及商家核实情况。经核实,消费者反映商家拖延情况属实,随后工作人员电话联系商家,商家回复尽快处理但仍拖延数月不退款,后工作人员向商家发送调解函,现场约谈该商家,商家接受... 4
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12-30 22:20...测评结果显示,消费者对“双承诺”活动的知晓率超七成,且有超六成的消费者表示曾在“双承诺”店消费。同时,近七成消费者认为“双承诺”活动有利于优化消费环境,超九成经营者对“双承诺”活动表示支持。消费者更关心“双承诺”活动能否有效提升消费体验、免除后顾之忧。测评结果显示,消费者对“双承诺”活动的总体满意度近九成,满意的主要方... 0
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12-29 10:40...提醒消费者谨慎签订此类报备合同。据消费者反映,报备合同内容相对比较简单,对工艺、工期、装修材料等不作约定。消费者往往被装修公司的所谓一口价全包价、优惠赠送等营销承诺吸引,同意预签报备合同并支付定金或预付款。等到签订正式合同时,却发现很多条款与装修公司前期承诺不符,无法达成一致,面临损失定金或者不得不进一步签订正式合同的... 0
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11-25 23:40...重庆率先出台《消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范》(以下简称《工作规范》)地方标准,通过标准化、规范化为消费者依法维权。预付式消费成维权“老大难”“太倒霉了,刚交了1万元的费用,结果才过了10来天,老板就关门‘跑路’了。”近日,家住重庆江北区的陈明(化名)说,没想到自己也遇到了早教机构“携款潜逃”的糟心事。今年9月,... 0
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11-24 17:30...福建省消委会认为,商家提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照《消费者权益保护法》有关规定,要求商家履行退货、更换、修理等义务,同时商家应承担运输等必要费用。消费者获得赠品是建立在购买商品的前提下,商家将赠品的成本转移到了售出的商品中,消费者购买商品的价格中已经包含了赠品的成本,故赠品也是买卖合同标的物的一部分,即赠... 0
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11-18 22:30...遂向商家提出了退款要求,但商家态度恶劣,辱骂消费者,多次协商退款无果。部分消费者与商家签署解除协议分期退款,到期后商家迟迟不退款,多次催促,商家始终拖延。调查、调解情况:福田区消委会今年至今接到有关该商家投诉100余宗,区消委会曾多次约谈该商家,但商家处理投诉态度消极,对存在问题依旧未进行整改。区消委会向商家发送拟披露... 0
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11-16 18:40...家住重庆江北区的陈明(化名没想到自己也遇到了早教机构“携款潜逃”的糟心事。今年9月,陈明在重庆某商场看到“英维思”儿童早教机构的广告,就给孩子买了1万元的课时。“后来才知道,交钱的当天,早教中心就变更了法人主体,此后也没有续租,10来天后,商场直接封了机构的店铺,而早教中心的管理层没在重庆,根本联系不上。”他说。早教机... 1
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10-27 11:50...对存在无法根除的设计缺陷以及品控口碑不佳的车型要谨慎考虑;二是要求经营者对车辆作出真实全面的介绍,并向商家详细了解汽车的各项配置、收费标准、维修保养、退款约定等重要信息,仔细阅读商家的购车规则和有关协议条款内容,妥善保留有关购车广告宣传、购车规则、支付凭证或截屏凭证;三是选择品牌口碑好、售后服务网点多、规模大的销售企业... 0
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2024-05-12-02:50 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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