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02-07 19:00...做好车门口安全提示，确保旅客快速、安全上下车。列车工作人员向重点旅客做安全提示（宁国军摄）为做好返程旅客乘车服务，该段组织党、团员先锋队，前往站台对携带大件行李的旅客进行帮扶服务；各次列车开展“温馨伴您返程”宣传，提醒广大旅客旅途中加强健康防护，共同营造良好出行氛围。针对旅客携带行李箱相同，容易错拿行李的情况，列车为有... 0
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02-03 20:00...西宁客运段广藏车队广藏三组成员们精心照顾乘客的健康，尤其在高原环境下，氧气供应和健康监护成为春运期间保障乘客安全的关键。而从西宁到广州，车组成员则主要负责维持列车秩序、提供贴心服务，确保乘客在长时间的旅途中过得舒心暖心，平平安安回家过年。开往广州的Z266号列车（1月24日摄）。新华网发朱俊摄西宁客运段广藏车队广藏三组... 0
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01-31 07:30...邀请南来北往的旅客免费品尝。“近些年来，我们与徐州市商务局积极合作，把徐州地标美食‘请’进徐州东站，在候车室里打造徐州地标美食体验‘集市’，让旅客在候车时增进对徐州的了解，提升出行体验。”中国铁路上海局南京客运段高铁四车队相关负责人说。活动中，十多个红色摊位一字排开，众多徐州地标美食、老字号美食、特色年货摆满摊位：用鳝... 0
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01-24 05:50...窗花、灯笼、拉花、福字同样将车厢点缀得喜气洋洋，黄梅戏、歌曲联唱轮番上演，一场年味儿十足的列车联欢会，带着回家的旅客一同开启蛇年倒计时。“长三角高铁四通八达，我几乎每个月都能回一趟安庆老家看望父母，没想到春节回家的车上还有年俗活动，是意外惊喜也特别感动。”乘客吴先生告诉记者，“春节回家感受不一样，能够和一家老小聚在一起... 0
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01-17 06:50...党员们始终冲锋在前。他们穿梭在车厢之间，细心解答旅客的疑问，帮助旅客搬运行李，为重点旅客提供贴心服务。哪里有需要，哪里就有那一抹鲜艳的红色，他们用坚守和奉献，让旅客感受到党组织的关怀与力量，成为春运旅途中最坚实的保障。成都客运段“银发服务队”热情服务。达烨摄橙色活力：青春志愿，温暖相伴。由成都客运段“成客青年”组成的志... 1
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01-15 06:30...不时挥手互动。整个活动首先在一段热情洋溢的蒙古舞《敕勒歌》中拉开序幕，在乘务员轻盈优美的民族舞蹈展示下，旅客们纷纷拍手应和，有的忙着用手机记录这美好的时光，车厢内到处洋溢着温馨、和谐的氛围。乘务员们进行文艺汇演(央广网实习记者吴浩楠摄)从文化盛宴到民族技艺展示，文化在高铁线路中“流动”起来，加深了民族情感，增进了文化认... 13
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01-12 05:10...”王鑫雨所在的京深车队刚执乘这趟列车没多久，车上的大客流就给她留下深刻印象。一名乘务员在座无虚席的K5233次列车内检查行李摆放。新华社发（董文雪摄）1月5日起，全国铁路实行新运行图，其中环京通勤列车总共开行14对。据中国铁路北京局集团公司统计，目前整个环京铁路线的平均单日客流能达到20万人次。为了满足乘客的需求，环京... 1
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01-11 06:00...昨天买票时看到这趟车速度很快，座位号也特别好，就选择了这趟车。”程先生告诉记者，虽然南京与北京之间往返列车很多，但每逢节假日还是很难抢票，新增南京始发站高铁列车，能够给出行多一些选择，节假日车票也会更好买。记者了解到，南京至北京的始发列车，历经了次、、、次的迭代升级，见证了铁路的发展历程，成为几代江苏人民的美好记忆。此... 3
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12-30 09:30...再由格罗迭科沃站返回。旅客有序上车（焦守利摄）由于此次国际列车恢复开行正值冬季，三棵树铁路车辆段精心挑选车体，对列车走行部、车钩缓冲装置、制动装置，以及燃煤锅炉、茶炉等服务设备设施进行精细检修整备。并更换部分车门车窗密封胶条，封堵各处缝隙孔洞，全面提升车体防寒保暖性能。此外，该列车选配经验丰富的人员担当检车乘务，强化一... 1
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12-08 07:10...铁路运输的变迁已成为城市发展的重要印记。同时，铁路文化在不同年龄段人们心中有着不同的印记。为持续推进紫金号品牌建设，坚守人民铁路为人民的初心，赓续企业文化精神传承，挖掘企业文化史料，展现各发展阶段历程，让公众更多了解南京在铁路运营方面取得的成就，增强公众认同感，亦为日后筹备中国铁路上海局集团有限公司南京客运段段史馆奠定... 2
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10-31 11:30...孙燕荣多次询问车厢周围旅客后，发现无人认领，立即将包送至列车长手中，并在乘警见证下，对旅客遗失物品开包进行检查。旅客遗失的财物（中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段供图）开包后发现包内有现金21500元、笔记本电脑一台、各类资料等，但并未发现失主信息。就在大家一筹莫展之时，列车长接到了12306电子工单，显示有旅客... 8
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10-03 15:20...班组列车长旅途中及时通过站车无线手持交互系统，准确掌握沿线各站旅客乘降人数，与旅客上下相对集中的车站加强沟通交流，到站前做好通告、提前引导，确保每位旅客都能够安全乘车、顺利下车。该段从强化基础保障入手，持续提升列车服务质量，强化列车卫生整备工作，各乘务班组在做好全面卫生基础上，各有侧重做好深度保洁和循环保洁，为旅客营造... 5
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10-03 14:20...列车工作人员还精心准备了萨克斯表演、互动竞猜、铁路制服秀等节目。“今年是新中国成立75周年，没想到会有这么多惊喜，铁路的服务越来越温馨，在这个美好的日子里，能够在旅途中和大家一起度过，真的很荣幸。”从方正站上车的旅客张晓君开心地说。牡丹江客运段哈佳动车车队党总支书记赵静介绍，将哈佳铁路沿线的美食美景串珠成链向旅客进行推... 3
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09-28 10:50...8月8日，在G132次列车上，家长和孩子一起体验钢印制作书签。当日，中国铁路上海局集团有限公司南京客运段在G7393次和G132次高铁列车上开展“七夕宁相汇文博叙匠心”主题活动。活动中，来自南京多家文博场馆的工作人员进行传统手工艺展示，并邀请旅客互动体验，让旅客在旅途中感受传统文化的魅力，迎接七夕节的到来。新华社发（苏... 2
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09-18 19:50...17日加开南昌、福州、厦门往返周边地区以及江西、福建两省往返沪杭、广深、湘鄂等方向旅客列车207趟。返程高峰客流密集，南铁管内各车站根据客流情况动态增开售票窗口，灵活设置进出站通道，采取增派人员值岗和增加广播频次、显示屏引导等方式，加强旅客进出站引导组织工作，助力旅客便捷出行。南昌东、福州南等车站运用智能化系统，自动标... 1
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09-18 15:00...又是一年中秋时！”上午9时许，随着列车广播发来盛情邀约，很多旅客带着孩子们欣然前来。此时的餐车内，经由列车工作人员的精美布置，已是一派喜人气象。精美的拉花沿着两侧一路排开，色彩纷呈，琳琅满目。五彩的灯笼摇曳生姿，仿佛在诉说着团圆的故事。如此喜庆场景，让人流连忘返，兴致勃勃。“我们准备了精彩的灯谜，请大家开动脑筋积极参与... 0
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09-10 20:00...需要安排扶助上车。”“收到，请引导该旅客到10号车厢位置，因为10号车厢配备有特殊重点旅客专用设备。”2024年9月9日，长沙客运段列车长刘广与溆浦站客运值班员交接。向妙英摄了解得知，旅客韦先生是一位残障人士，不能独自站立起身。这次是单独一个人乘车出行，准备前往广州北站。由于溆浦站是低站台，坐轮椅的旅客必须下来，由人帮... 2
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09-10 20:00...在西北边疆的大漠戈壁分享造林防沙的技巧、在骄阳似火的铁路沿线讲解钢轨的探伤方法、在神秘莫测的南沙群岛探秘水下瑰宝……薪火相传，接续奋斗，各行各业的师徒传承在全国各地演绎着专属于青春的“热辣滚烫”。每年的九月，大批毕业生告别校园生活，奔赴各自的工作岗位。迈出校园大门，既是与学生时代的挥手告别，又是走向“社会学堂”的全新一... 1
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09-02 22:40...单日运送旅客最高峰为8月19日，运送旅客11.24万人次。其中，高铁列车运送旅客360.27万人次，普速列车运送旅客264.54万人次，首次经历暑运银川至武威东的动车运送旅客20.59万人次。暑运期间，民众出行需求主要为旅游观光、探亲访友、学生往返学校等多股客流叠加，重点集中在陇海、京沪、太中银、银西、银兰等主要铁路干... 11
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09-02 11:20...暑运期间，武汉、汉口、武昌三大站共发送旅客1688万人次，同比增长3%。武铁管内各站共发送学生、儿童旅客486.5万人次，占总发送量12.2%。全国各地暑期迎来旅游旺季，铁路客流持续走高。武铁按照“一日一图”制定列车开行方案，通过动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式增加运力。暑运期间，武铁共加开临客2534列。汉... 2
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08-09 06:00...银川客运段K1178次列车员张建凯：泥石流已经把那条路摧毁了，看见路边停了两辆车，车窗中部已经被所有泥石流都盖住了。而就在等待前方抢险顺通线路的时候，列车后方的线路也发生了泥石流，K1178次列车被彻底困在了沿河城站上。银川客运段K1178列车员马紫薇：我们车厢有一位老人，他是去北京看病，他挂的号很难挂。这时候他冲过来... 4
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07-24 05:10...积极推行“畅行码”功能，提供“到座服务”。同时，日常每两个小时巡视，变为不定时穿插巡视，既加强了旅途中安全盯控，又大大提高了补票效率，实现了趟车超额完成运输任务的目标。“小朋友们都知道吕梁是革命老区之一，更听说过小英雄刘胡兰，那你们知道她10岁就担任儿童团团长，和小伙伴一起站岗、放哨、送情报的故事吗？”C149次列车上... 3
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